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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1804件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.19
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.09
  • 食事4.30

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ

投稿者さん 2019-06-15 08:06:09

朝食は富士山を見ながらゆっくり食事をとることが出来て満足でした。一点気になったのは椅子などにシミが付いていて不潔感が見られたことです。全体的には満足の旅行でした。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2019-06-18 10:31:37

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事会場の椅子などのシミでは、ご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お食事の場で、不潔感をお感じになられるという、ホテルとして大変恥ずかしいことではございますが、早急な入れ替えなどは難しい点ですので、こまめな清掃を行い、優先すべき改善点として、入れ替えの検討も進めていかなければならないと考えます。
「全体的には満足の旅行」とのお言葉をいただけましたことには、感謝の思いでございますが、お言葉に甘んじることなく、より快適に心地よいご滞在をご提供できるよう、改善と向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル 八ヶ岳

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