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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:2463件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.02
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.93
  • 食事3.93

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024-07-21 12:34:52

子連れで楽しく過ごせました。
まず道に迷いました。高原大橋入口のセブンイレブンで飲み物購入後、わからない時は電話しましょう。
チェックインは混むと読んだので17時過ぎに行きスムーズ入れました。

ラウンジはとてもいいですがもう少し使える時間が長いと嬉しいです。ラウンジの信玄餅はなくなると補充がありません。
コーヒーはあまり好みではなかったです。そして牛乳がない。

食事も待つので希望時間の1時間前に受付。御料理の補充がしっかりされていて良かったです。結構手を抜くホテルが多いです。
牛乳は朝のみ。お酒の内容がわかりにくいです。
部屋でコーヒー等飲みたかったのでラウンジの紙コップを持参して部屋でいただきました。
飲み物は自販機しかないので事前にコンビニで購入した方がいいです。冷蔵庫はあります。冷凍庫もあるのでアイス等入れられます。
温泉も時間をずらしてゆっくり入りました。そうすると甘酒が飲めなくなります。
チェックアウトが11時なのでゆっくりできました。

遊具は子供しか入れない所は子供の足にホコリがたくさんつきます。
それ以外は問題なく遊べました。誰かが付き添うのは大前提なので不満はありません。子供がたくさん遊んでくれて助かりました。
コインランドリーは粉洗剤があり助かります。洗濯200円乾燥機30分100円です。

地下から2階までの階段、浴場への床が硬い素材で子供が転んだらケガすると思いますがメンテナンスの関係で選んだ材質と思われます。浴場まで薄暗く足元注意。

和室は1番安く古いです。お布団は自分で敷く。荷物は自分でカート運ぶ。
カートは戻す。寝具は以前からの浴衣。
人件費、備品(浴衣等)をかけず客室はそのままパブリックエリアに経費をかけて収益を上げるビジネスモデルなのでそこに不満を感じる人はいると思いますが上手に対応すれば楽しめます。知らないで行くと不満に思うと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024-07-30 13:52:28

この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインがスムーズに行えたこと、また食事の補充についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ラウンジの利用時間や信玄餅の補充については、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。また、飲み物の選択肢についても検討いたします。

お子様が遊具で楽しんでいただけたこと、安心いたしました。安全面については、今後も注意を払い、改善を図ってまいります。
和室についてのご意見もありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ

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