総合5

投稿者さんのグランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパのクチコミ

投稿者さん 2024-10-30 17:40:57

家族で宿泊しました。
フロントはどの方も大変親切で丁寧な方ばかりでした。ほどよく簡易化されていたのも私には有り難かったです。
お風呂も凄くスタイリッシュで綺麗で雰囲気が本当に良かった。サウナも98度もあって大満足でした。
お部屋に関しては勝手に全室リフォーム済みかと思っていましたが、なかなか古かったです。ホテル自体がスタイリッシュでお洒落だったので落差がありました…。
斜め向かいにとても賑やかなファミリーが泊まられていたのですが、その方々の声がドア2枚経由してもしっかり聞こえてくるので部屋を変えて頂きました。（こちらの我儘に大変感謝いたします）
お料理も美味しかったです。ただ、年配の方は2フロアで違うお料理がある事を理解しておらず「これはどこにあるんですか？」と聞かれました。入り口にいる方が軽く説明してあげてもいいかもしれないと思いました。
夕食は特にしゃぶしゃぶが美味しく、朝食は意外にもパンケーキとラーメンとカツサンドが驚きの美味しさでした。
子どもが熱を出してしまいましたが、体温計とアイスノンと冷えピタを貸して下さいました。夫婦でお酒を飲んでしまっていたのでコンビニに買いに行けなかったので本当に本当に助かりました。
また必ず行きたいです。

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評価

総合5
サービス5
立地5
部屋2
設備・アメニティ5
風呂5
食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ 2024-11-01 12:13:04: この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応やお風呂の雰囲気をお褒めいただき、大変嬉しく思います。サウナもご満足いただけたようで、何よりでございます。

リブランドの際の客室の改装につきましては、一部の客室タイプのみ（スーペリアツインルーム）となっており、その旨のご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋内で他のお客様の声が気になられたとのこと、別のお部屋へご変更が必要となり、ご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お料理につきましてはご満足していただき大変嬉しく思います。ご年配のお客様へのご説明については、スタッフ間で共有し、改善に努めまてまいります。ご夕食やご朝食を楽しんでいただけたこと、特に嬉しく思います。

お子様の体調につきましては少しでもお力になれたことを嬉しく思います。ご家族皆様が安心して過ごせるよう、今後もサポートを続けてまいります。

今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEBマーケティング担当