立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月20日 17:04:33
-
6月10日から一泊させていただきました。ブュッフェのメニューがとても多くて良かったです。ただ子ども用の食器類が2箇所のうち片方にしかなかったので両方にあるととても助かります。
キッズパークも充実していてとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】★キッズパーク新設&温泉リニューアル★八ヶ岳で優雅なリゾートステイ・夕朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
マダイ0803さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- マダイ0803さん [60代/男性] 2024年06月14日 20:25:30
-
ウエルカムドリンクは内容もよくてよかったのですが、子ずれで来る人早めに来る人もいるのでもう少し早くからおいてあるといいと思う小さい子供が喉乾いたーとおねだりしていた子もいた。 部屋は空気清浄機は部屋にあってほしい。窓ガラスや網戸がとても汚い。夏場は半纏ではなくちゃんちゃんこみたいなのがおいてあるとうれしいい。部屋の布団が薄すぎて体中痛くなるお風呂は大浴場の洗い場や湯舟に最初に足を入れるとぬるぬるしていて滑りそうで怖い お風呂にはいれる時間を連泊してる人は一時間ぐらい早く入れるようにしてほしい混んでくる前にはいりたいし連泊ならではの楽しみでもある バイキング会場の分かれてる意味が分からない 取りに行くのに疲れてしまった疲れたり睡眠不足になるために旅行してるわけじゃないから。改善を期待してます。スタッフの方や掃除してる人たち感じよくてよかったです。料理もありきたりが減ってとてもおしゃれな感じで良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年06月15日 13:55:09
-
この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが再発しないよう、清掃手順、点検体制、情報共有についての見直しと改善を図り、客室準備のプロセスの見直しと従業員への再教育を実施いたします。また、半纏に関しても今後改善すべき課題として、検討を進めて参ります。
温泉成分により足元が滑りやすく、またご利用時間についてもご不便をおかけし、重ねてお礼申し上げます。特に連泊のお客様にとって、快適な入浴時間を提供できるよう、改善策を検討いたします。
バイキング会場の配置についてもご意見をいただき、ありがとうございます。お客様が疲れずに楽しめるよう、配置の見直しを行い、より快適な食事体験を提供できるよう検討してまいります。
スタッフや清掃員へのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 12:48:03
-
リブランドされ広いキッズスペースに惹かれて予約しました。
良かった点は、子供がとても楽しそうに遊んでいました。また、食事も美味しかったですし、ラウンジも飲み物やお菓子などあり楽しめました。部屋も綺麗でした。
改善して欲しい点は、キッズスペースはルールを守ってない方が多く6から12歳エリアに小さなお子さんが遊んでいたため危ないなと思う事がありました。監視員を置くのは大変かもしれないですけど事故が起こらないかなと心配です。
それと、部屋で飲む用にドリップコーヒーがなかったため朝食前や朝食後にコーヒーが飲みたくてもラウンジもやっていなくて不便でした。緑茶やほうじ茶は置いてあったのでその中にコーヒーも入れていただけると嬉しいです。それかラウンジを午前中も開けてもらえると嬉しいです。
全体的にはとても満足できたのでまた訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年06月14日 20:16:07
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子様がキッズスペースで楽しんでいただけたこと、そしてお食事やラウンジ、客室にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、キッズスペースの利用ルールに関するご指摘、誠にありがとうございます。ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
キッズスペースの見回り・点検につきましては、スタッフは会場に常駐してはおりませんが、営業時間内に点検表を基に1日8回実施しております。今後は、ご利用の皆様がより安全に安心して遊んでいただけるよう、スタッフの配置や見回りの体制の強化を検討して参ります。
また、客室でのドリップコーヒーのご要望についても、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。今後のサービス向上のため、客室内の飲み物の充実やラウンジの営業時間の見直しを検討いたします。
全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(TRA)【ラウンジ特典付】】
立地4
Asamicocoさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- Asamicocoさん [30代/女性] 2024年06月04日 12:57:19
-
アメニティ類がほぼほぼなかったので綿棒やブラシなど、どこかに置いてもらえると助かります。
また値段の割にサービス面を自分でやらないといけない、アメニティも持って来ないといけないなどあるのでもう少し安くしてもらえると嬉しいです。
食事、部屋、お風呂は気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年06月05日 11:28:51
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。綿棒やブラシなどのアメニティ類については、設置場所や提供方法を再検討いたします。
また、サービス面や料金についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と料金設定の見直しを検討してまいります。
お食事、部屋、お風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。次回ご利用の際には、さらにご満足いただけるよう努力いたしますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 14:00:07
-
今回初めて利用しました。口コミが不安でしたが、全体的に良かったです!特にキッズスペースで、ずっと遊んでおり、子どもが何より楽しそうでした。食事は、お刺身やお酒の種類豊富で嬉しかったです。
お風呂も大満足で、強いて言うなら子供用シャンプーや、脱衣所に子どもが待てるキッズスペースがあると助かるなぁと思いました!
また是非利用させていただきたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年06月01日 11:27:43
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お子様がキッズスペースで楽しい時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。お食事やお風呂にもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より喜んでおります。
ご指摘いただきました子供用シャンプーや脱衣所のキッズスペースにつきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。お客様のご意見を大切にし、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】八ヶ岳山麓で過ごすリゾートステイ<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月30日 11:37:30
-
今回とてもお安く泊まれ、大満足です。ホテルからの景色も最高でした!ただ、平日なのにラウンジが混みすぎていて席がなかったり飲み物がなくなってたりしていたので、もう少し改善されるといいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月31日 11:52:55
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
ラウンジの混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。平日にもかかわらず、席が確保できなかったり、飲み物がなくなっていたりした点については、この度の貴重なご意見をもとに、ラウンジの運営体制を見直し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
ホテルからの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテルは大変恵まれたロケーションに位置しており、ホテルから、八ヶ岳、富士山、南アルプス他日本百名山の山岳風景をお楽しみいただけます。お客様のご満足が私たちの何よりの励みです。
改めまして、この度は貴重なご感想をいただき心より御礼申し上げます。今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】★キッズパーク新設&温泉リニューアル★八ヶ岳で優雅なリゾートステイ・夕朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(TRA)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月30日 06:53:24
-
内装・設備、接客、食事内容はシンプルスタイリッシュモダン、グランメルキュール仕様で申し分ないです。
八ヶ岳・富士山とも一望できます。
前回利用させていただいたグランメルキュールさんの方がコンパクトで私には合っていました。
こちらの施設は大規模でファミリー・団体客も利用。朝食も混雑し長居しにくい雰囲気がありました。
またEV車でないのにEV専用駐車場を占有するマナー違反が見られました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月30日 12:14:01
-
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
内装・設備、接客、食事内容にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。八ヶ岳や富士山の眺望もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、朝食時の混雑により、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、EV専用駐車場の利用に関するマナー違反についてもご指摘いただき、ありがとうございます。皆様にご快適にご利用頂けるよう、周知方法もふまえて検討をさせて頂きます。
次回のご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(TRA)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月26日 09:15:15
-
スタッフの方々が親切でとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月27日 10:55:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も一層努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN●15日以上前の予約でお得!●〈素泊・ラウンジアクセス付〉
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
みっちり鍋さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- みっちり鍋さん [40代/女性] 2024年05月23日 16:37:21
-
お世話様になりました。
訪れる時は看板が見えにくくて、カーナビのロイヤルホテル(旧名)で到着できました。
6階マウンテンビューのお部屋は素晴らしかったです
浴場の化粧水乳液は雪肌精で素晴らしい。
初オールインクルーシブでした
他ホテルでブッフェ経験は数あれど、ラウンジのアルコールサービスはお風呂前の飲酒となりかねないのでやや危なっかしいなという印象。
平日であったのですがタイミング的に海外ツアー客が集中したようで、夕方頃は人やスーツケースなど荷物いっぱいでエレベーターを何度も見送り、階段探したものの非常口しかわからなかったりで若干不便?
朝夜ブッフェは何故か2箇所に分かれてますね、これまた不便かも(もちろん各々に内容が違うので行かないと何を置いてるかが分からない)
沢山のメニューに種類もあって美味しいのですが(アルコール飲み放題は素晴らしいものの)落ちついて食べる感じではなく、隣席にきた国外の方の香水きつすぎたりとかしました…笑 結局お酒飲むの程々にしました
部屋が一番落ちつきました
部屋お掃除行き届いておりとても綺麗です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 14:13:56
-
お世話になっております。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご到着の際に看板が見えにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。カーナビのご利用で無事に到着いただけたとのことで安心いたしました。
6階のマウンテンビューのお部屋をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、浴場の化粧水や乳液にご満足いただけたこと、特に雪肌精をお褒めいただき、ありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブのご体験についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。ラウンジのアルコールサービスについてのご指摘、特にお風呂前の飲酒のリスクについては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
平日のご滞在中に海外ツアー客が集中し、エレベーターの利用に不便を感じられたとのこと、ご迷惑をおかけしました。階段の案内も含め、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。
朝夜のブッフェが2箇所に分かれている点についてもご不便をおかけしました。各ブッフェの内容が異なるための配置ですが、より分かりやすくご利用いただけるよう改善を検討いたします。また、他のお客様の香水の強さなどでご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でのご滞在が一番落ち着かれたとのこと、そしてお部屋の清掃についてお褒めいただき、大変光栄です。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】★キッズパーク新設&温泉リニューアル★八ヶ岳で優雅なリゾートステイ・夕朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(TRA)【ラウンジ特典付】】
立地4
feb-23さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- feb-23さん [50代/男性] 2024年05月23日 11:26:44
-
ブュッフェやラウンジでのアルコール飲み放題はうれしかった。
全体的に清潔感があり、平日だったからかそこまで人も多くなくゆっくり過ごせました。
強いて言うなら外国の方の風呂の入り方が気になった。サウナの後汗を流さずに水風呂に入っていて、近くに入浴マナーの案内などあると違ったのかなと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 14:12:18
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ブュッフェやラウンジでのアルコール飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、全体的な清潔感や平日の静かな環境についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
ご指摘いただきました外国のお客様の入浴マナーについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、入浴マナーの案内を多言語で掲示するなど、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(TWAMVZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
ヒロト5109さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- ヒロト5109さん [30代/男性] 2024年05月13日 16:33:26
-
長女3歳、次女1歳の4人家族と友人家族とで宿泊させていただきました。
キッズパークの規模が想像以上でチェックイン前の14時から遊ぶ事ができ子供達は大満足でした。
バイキングも一つ一つのクオリティが高く食べ過ぎてしまうくらいでお腹が苦しかったです。
子供連れで宿泊するには最高なホテルだと感じました。また、宿泊させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 10:12:04
-
この度はご家族とご友人家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
キッズパークをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様たちが笑顔で遊んでいる姿を想像すると、私たちも心温まる思いです。
また、バイキングのクオリティについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お腹が苦しくなるほどお楽しみいただけたとのこと、シェフたちも喜んでおります。
「子供連れで宿泊するには最高なホテル」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。どうぞお元気でお過ごしください。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)(S4AZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 12:13:32
-
ご飯が美味しいかったです。
天気には恵まれませんでしたが、ホテルの探検ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 10:01:05
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご飯を美味しいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。料理長をはじめ、スタッフ一同、心を込めてお作りしておりますので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みとなります。
天気があまり良くなかったとのこと、残念に思います。しかしながら、ホテル内の探検をお楽しみいただけたようで、私たちも安心いたしました。館内には様々な施設やアクティビティをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もぜひお楽しみください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4/1OPEN】八ヶ岳山麓で過ごすリゾートステイ<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 23:00:57
-
朝夕ビュッフェ付でメニューも多くディナーはアルコールの種類もあり満足でした。朝はシャンパンのみでした。ビール欲しかった。マウンテンビューは山側って言う事でした。和室の2階でしたので、散策道から部屋が見えておりました。まぁ寝ただけなので部屋は良いとして。お風呂は内、露天、水、サウナで普通でした。キレイでした。売店?土産屋さんが昼から夜までしかやってなかったです。ビュッフェで酒飲みナイトラウンジでも酒飲んで、部屋で飲み直しはせずでした。ラウンジ嬉しいのですが利用者多く座る席を待たないといけない感じでした。ありがたいことに座れましたけど。
館内を堪能しきれなかったので、また行きたいですが遠いので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月04日 17:27:35
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。遠路お越しくださいまして心から感謝いたしますと共に、厚く御礼申し上げます。
和室のお部屋につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。売店の営業時間に関しましても、ご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容については、今後改善すべき課題として、検討を進めて参ります。
また、ナイトラウンジの混雑については、快適にお過ごしいただけるよう、座席数の見直しや利用方法の改善を考えて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
朝夕のビュッフェとディナーのアルコールの種類につきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。朝のビールのご要望につきましては貴重なご意見として今後ドリンクのラインアップ選定の際の参考にさせていただきます。
改めましてこの度は遠方からのご来館、重ねてお礼申し上げます。またの機会がございましたら、館内のさまざまな施設を存分にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
市川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 22:43:32
-
リニューアルしたてで情報少なく、どんなホテルか楽しみ半分でした。行くとオールインクルーシブを満喫出来ました!ウェルカムドリンクにアルコールがあったのが嬉しい。また少しの時間でしたが卓球、星ソムリエトーク、巨大アスレチック、変な自転車、探検と子供が喜びそうな物も用意されていたので、遊ばせてあげたかったのですが観光の予定ありでもったいなかったです。事前にわかっていれば時間作ってあげれたのになぁーでした。遠方なのでまた行けるかは不明ですが、ホテルもキレイで良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月04日 11:53:06
-
この度は数ある宿泊施設の中から、グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをお選びいただき、遠路お越しくださいまして心から感謝いたしますと共に、厚く御礼申し上げます。
新設の全天候型キッズスペース「杜の8」や星空観賞会についての情報提供が至らず、お子様がご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、事前にこれらの情報を詳しくご案内できていれば、より充実したご滞在をお楽しみいただけたかと思います。今後は、当ホテルの魅力的なアクティビティやサービスを、より多くのお客様に事前に知っていただけるよう、情報の提供方法を改善して参ります。
ウェルカムドリンクをはじめ、オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これから更に新緑が芽生えますと、散策をするのに最適な季節となって参ります。ホテルの散策路では様々な野鳥たちのさえずりも明るく聞こえてきます。夏は避暑地としても多くのお客様にお越しいただいており、牧場などでの引馬体験をはじめ、お子様とご一緒にお楽しみいただけるアクティビティが多数ございますので、またぜひご家族皆様で八ヶ岳に遊びにお越しいただけましたら幸いでございます。次回ご来訪の際には、今回ご体験いただけなかったアクティビティも含め、さらに多くの思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
市川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 09:52:56
-
お部屋は広々していてとても良かったのですが、両親が高齢のため廊下などが暗くて見えにくいと言っていました。
以前のロイヤルホテルの時とルールが変わっているので、お風呂の際カードキーが必要であったり、スリッパ入れとキー、脱衣所もキーとセキュリティがとても強化されていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年04月27日 17:19:48
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内の照明につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。リラックスしてお寛ぎいただけます様、照度を下げた仕様となっておりますが「暗くて見にくい」とのご指摘を基に、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただける様、今後改善すべき点の課題の一つとしてホテル全体で共有して参ります。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。当ホテルの客室は通常36平米の広さとなっており、4名様までゆったりとご利用いただけます。
セキュリティシステムに関しましてはご理解いただきましてありがとうございます。お客様の安全とプライバシー保護のため、以前よりセキュリティを強化し、この度新システムを導入いたしました。以前とルールが変わったことによりご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
改めまして、この度は貴重なご感想をいただき心より御礼申し上げます。今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
市川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【4/1OPEN】八ヶ岳で優雅なリゾートステイ・夕朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(和洋室)(TWE)【ラウンジ特典付】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あづさ323さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- あづさ323さん [50代/女性] 2024年04月14日 16:19:13
-
4/12に1泊しました。リブランド直後でいろんなところが新しく気持ち良かったです。ただ、アメニティが歯ブラシ以外はフロントに行かなければならず、受付時にフロントで一言伝えてもらえたら良かったのにと思いました。また、風呂場のドライヤーがパワー不足とモーター音が耳障りで閉口でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年04月20日 17:38:12
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リブランド直後の当ホテルをご利用いただき、お褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく思います。お子様から大人の方まで館内でより快適にお楽しみいただける様、全天候型キッズパーク「杜の8もりのえいと」を新設し、ビュッフェレストラン、大浴場・露天風呂、ロビー、5階6階の客室を改装させていただきました。
アメニティにつきましては、SDGs取り組みの一環として、歯ブラシ以外のシェーバー、コットンセット、コーム等はご必要な場合にフロントにてお声掛けいただく様式へ変更となりました。アメニティのご案内につきましては、チェックイン時にお渡しさせていただく「館内のご案内」用紙のQRコードからご参照いただく様になりましたが、その旨のご案内がわかりづらく大変申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見は私どものサービス向上のための重要な指針となります。今後もお客様に満足していただけるよう様より一層努めて参ります。
また大浴場のドライヤーにつきましては新たにご用意をさせていただきましたがご利用しづらく不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容については、今後改善すべき課題として、検討を進めて参ります。
改めまして、この度は、ご期待に沿えるご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。今後、サービス向上に努め、ご満足いただけるご滞在を提供できるホテルとなれるよう取り組んで参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
市川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【4/1OPEN】八ヶ岳で優雅なリゾートステイ・夕朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
立地4
k_kimamaさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- k_kimamaさん [70代/男性] 2024年04月04日 07:09:07
-
以前も利用して好印象を得ていましたのでリニューアルオープンの日に利用しました。
レストランも拡大されていて利用しやすくなり夜の星空観賞も天体望遠鏡で観察でき良かったです。
残念な点は一点男性用のシェーバーが部屋にも浴室にも見当たらなく利用できなかった点です。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年04月08日 18:40:59
-
k_kimama 様
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リブランド前のロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧頂き、リニューアルオープンの日に再度ご来館頂きましたことを、スタッフ一同心から御礼申し上げます。
男性用シェーバーにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。シェーバー、コットンセット、コーム等はSDGs取り組みの一環としてご必要な場合にフロントにてお声掛けいただく様式に変更となりました。アメニティのご案内につきましては、チェックイン時にお渡しさせていただく「館内のご案内」用紙のQRコードからご参照いただく様になりましたが、その旨のご案内がわかりづらく大変申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見は私どものサービス向上のための重要な指針となります。今後もお客様に満足していただけるよう様より一層努めて参ります。
レストラン、展望デッキにつきましては、お楽しみいただき大変光栄でございます。
レストランは全面改装をし、ビュッフェ専用レストランとして新たに生まれ変わりました。ご夕食、ご朝食ともにビュッフェメニュー内容も一新いたしました。
改めましてこの度はオープン日にご利用いただきましてありがとうございました。k_kimama 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 市川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(TRA)【ラウンジ特典付】】
立地4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 10:51:21
-
改装中だったので利用できる設備が想像以上に少なく窮屈感はありました。これまで何度も利用していたので改装後が楽しみです。今まで以上に居心地の良い空間をつくって下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年03月21日 12:38:42
-
お客様におかれましては、当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のご宿泊に際し、改装中の一時的な制限につきまして、お客様のご理解とご協力を賜り心より御礼申し上げます。
しかしながら、改装工事に伴う利用制限により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊では利用制限について窮屈感を感じられたようでございますが、リニューアルオープン後は各施設の利用制限もなくなり、より快適で充実した空間をご提供いたします。
地下1階には、お子様がのびのびと遊べるキッズパークが誕生いたしますので、天候を気にすることなく楽しく過ごしていただけます。
ロビーやラウンジは、お寛ぎいただけるソファー席や座り心地の良い椅子を配置し、ドリンクサービスをさらに充実させ、ホテルご滞在中にお飲み物をお楽しみいただけます。
また、レストランの改装も行い、お客様にとって使いやすいスペースとより魅力的な空間をご利用いただけることと存じます。
お食事に関しましても、美味しさはもちろんのこと新しいメニューやコンセプトを取り入れ、より一層の満足感を感じていただけるよう取り組んで参ります。
リブランドオープン後のホテルの新たなサービスや改装された空間では、お客様が居心地の良い時間を過ごしていただけるよう、細部までこだわった内容となっております。
そして、今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。
お客様には、是非、またご家族皆様でお越しいただき、新しいホテルの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル八ヶ岳(4月よりグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ)
WEB担当 秋山
- ご利用のお部屋
- 【洋室&畳でゆっくりお寛ぎ♪布団敷はセルフ◆和洋室◆】
立地4
parin5013さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- parin5013さん [60代/男性] 2024年01月04日 23:27:26
-
雪が降る前に最後の八ヶ岳旅行に選びました、改装工事に入った為、風呂の制約が残念でしたが、料理はシェフがライブキッチンする朝食が好きです、夕食は郷土感も楽しめて良いです
2024年4月に、新しく生まれ変わるとの事で、楽しみです
基本は2人と思いますが、1人でも宿泊できると嬉しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年01月10日 14:20:57
-
お客様におかれましては、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、雪が降る前に再度お越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、当ホテルでは、館内の改装工事を一部行っており、大浴場の利用制限など、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様には、当ホテルの改装工事に関しまして、ご理解とご協力を賜り、深く御礼申し上げます。
当ホテルの夕朝食ビュッフェをお気に召していただき、大変有難く、とても光栄に存じます。
シェフがライブキッチンで調理するメニューは、目の前で作られることで新鮮な味わいと食事の臨場感を楽しんでいただけると思います。お食事会場のライブキッチンについては、今後も引き続き取り組んで参ります。
また、夕食に関しても郷土料理を楽しんでいただけたご様子、とても嬉しく思います。
地元の食材を使ったお料理は、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけます。引き続き、旅行の醍醐味であるお食事を、心ゆくまでご堪能いただけましたら嬉しく思います。
当ホテルは現在、レストランも含め館内の改装工事を進めており、ライブキッチンでのお料理をご提供できず、ご迷惑をお掛けしておりますこと、この場をお借りしまして心からお詫び申し上げます。
2024年4月には館内の改装も完了し、魅力ある空間とサービスを体感していただけます。お客様に、より素晴らしいお時間を過ごしていただけることと存じますので、ぜひ次回のご宿泊時にも、レストランでのお食事や館内の施設をご満喫いただけましたら幸いでございます。
今年4月に当ホテルは『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として新しく生まれ変わります。私たちは、今後も、お客様の期待に応えられるよう精一杯取り組んで参りますので、お客様の又のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
- ご利用の宿泊プラン
- ★最得★ロイヤル最後ありがとうSALE★最大20%OFF★夕朝食ビュッフェ<一部改装工事あり>
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり広々10畳♪布団敷はセルフ◆和室◆】
立地4
usawo710さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
子供が大型遊具施設で遊びたがったので行きました。
平日に行ったので空いてましたが、混雑時は満足度はより低くなるかもしれません。
写真で見るよりは遊具は狭いかなと思いました。星空サーキットで遊べる自転車も4台しかないので混雑時はなかなか遊べないかもしれません。
総評として未就学児や小学校低学年の子が丸一日楽しめるかも。
ご飯のビュッフェは種類がたくさんあるので偏食のお子さんでも何かしら食べられると思います。どこもかしこも子連れウェルカムな感じでとてもいいです。
大浴場にあったアメニティが雪肌精なのも良かったです。
元々は古い建物をリフォームしたせいか、お部屋がユニットバスでとても狭いのが減点かな…
洗面もユニット内なので不便でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する