食事5
sugiyama0412さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- sugiyama0412さん [30代/女性] 2023年09月10日 11:25:18
-
朝と夜のビュッフェがとても美味しかったです!お部屋も広々していてまた泊まりたいです(*^^*)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年09月11日 09:53:51
-
この度は、数ある宿泊施設の中からロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ホテルご滞在をご満喫いただきお褒めの言葉を頂戴できましたこと、とても光栄でございます。
お客様には、当ホテルの夕朝食ビュッフェをお気に召していただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、八ヶ岳高原や山梨県の魅力を感じていただけるよう、郷土料理や地元の食材にこだわっております。
朝食、夕食のビュッフェでは、地元の食材を使った料理や、郷土料理を豊富に取り揃え、また、調理法にもこだわり、職人の技術を活かしながら、シェフが一品一品丁寧に調理した逸品をお楽しみいただけます。
この度は、朝と夜のビュッフェを美味しいとお褒めいただき、大変光栄でございます。また、八ヶ岳や山梨県の魅力や郷土料理を意識し、品質にこだわった内容がお喜びいただけたようで、こちらも非常に嬉しく思います。
引き続き、当ホテルの夕朝食ビュッフェをお召し上がりいただく全てのお客様に対し、地域ならではの味をお楽しみいただきながら、旅行の思い出に残るような上質なお食事をご提供できるよう、研鑽を積んで参りたいと思います。
また、お部屋についてもご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
当ホテルの客室は、スタンダードルームであっても、36平米の広さがございます。また、お部屋の清潔さにも十分に気を配っており、清掃スタッフは細部まで丁寧な掃除を心掛け、安心して快適にお過ごしいただけるよう努めております。
しかしながら、ホテルは開業から26年が経過し、施設の古さなどからご不便をお掛けしてしまった部分もあったかと存じますが、このようにお褒めいただけることは、スタッフにとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。
改めまして、心温まるクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
八ヶ岳はこれから紅葉が美しい季節を迎え、10月中旬から10下旬頃に見頃となります。
次回のご宿泊もお待ちしておりますので、四季折々に美しい自然が広がる八ヶ岳に、ぜひまたお越しください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】この夏メニューリニューアル!豪華サマービュッフェ☆甲州ワインビーフも食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり広々♪◆36平米の洋室◆ 】
食事5
kastorさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- kastorさん [50代/女性] 2023年08月27日 13:34:40
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2部屋に分かれて4名で宿泊しました。
全員一致で大好評だったのが朝夕の食事です。
2連泊なので、初日と2日目で内容が変わるかどうかを事前に問い合わせさせて頂いたところ
「品数が多いのでご満足いただけると思います」とのお返事。
正にその通りでした。
「せっかくだから昨日とは違うものを選びたい」
「でも美味しかったからまた同じあれもこれも食べたい」
という具合で、食事中の会話も弾みました。
結局、2日間では全種類を食べきることができなかったので、次回の楽しみにさせて頂きたいと思います。
お風呂はお掃除も備品も不満はなく、露天風呂もとても気持ち良かったです。
スマホで混み具合がチェックできるのも良かったですが、家族連れが多く一度に数名単位で増減するので、参考程度にするのが良い様に感じました。
ウエルカムドリンクにビールとナッツが有ったので、主人のテンションが上がりました(笑)
カラフルな可愛いお菓子がたくさんあり、小さいお子さん達が思い思いにカップに入れている様子が微笑ましかったです。
夜はお天気に恵まれず残念ながら星空は見えませんでしたが、日中の晴れ間に屋上に出て、気持ちの良い景色を堪能させて頂きました。
ただ1点残念だったのは、部屋の電話が故障していました。
今回は2室に分かれて宿泊したので、一方と連絡を取ろうとして気づきました。
この偶然がなければ、フロントにも繋がらない状態になっている事に気づかず、もし万が一のことが起きたら困る事態になっていたかもしれません。
滅多に使わないけれど、いざというときに使えないと困るものの点検は、欠かさずお願いしたいと思います。
それ以外は不満も無く、大変居心地よく過ごさせて頂きました。
また機会が有りましたら是非、お世話になりたいと思っております。
その時はよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年08月29日 11:37:03
-
この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ホテルのご感想や、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、お部屋の電話機の故障の件で、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心底よりお詫び申し上げます。
お客様の安心・安全につながる重要な設備である電話の故障は、大変深刻な問題でございます。思わぬ事態に陥る可能性があったことを深く反省しております。
お客様に快適で安心したご滞在を提供することを最優先事項と考えておりますが、今回の件により、再度徹底し、見直しが必要であることを痛感致しました。
現在は、お部屋の電話を点検・交換を完了しております。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様にとって快適で安心したご滞在を提供できるよう、設備管理のさらなる強化に努め、再発防止に取り組んで」参ります。
お部屋の電話機に関してご迷惑をお掛けしてしまいましたが、その他のホテルのサービスに関しましては、ご満足いただくことができたご様子や、温かいお言葉の数々をお寄せい下さいまして、誠にありがとうございます。
心配されていたお食事に関しましても、美味しくお食事をお召し上がりいただくことができ、ホテルのお食事を通して、ご家族皆様でご満喫いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、チェックイン後のウェルカムドリンクにご満足いただくことができましたこと、嬉しく思います。
長距離の運転、道路の混雑、観光をされてお疲れの中、到着後のウェルカムドリンクで、少しでも旅の疲れを癒していただけましたら、スタッフにとりましても非常に嬉しく思います。
そして、一息ついた後、当ホテルの温泉大浴場でお寛ぎいただけたご様子も、嬉しく感じております。
八ヶ岳南麓は、季節毎に異なる風景が広がり、春は新緑や桜、夏は清々しい高原、秋は紅葉、冬は頂に雪を纏った美しい山岳風景やウィンタースポーツをお楽しみいただけます。
是非また八ヶ岳にお越しいただき、次回は、屋上展望デッキから星空観察をお楽しみいただけるよう願っております。
またのお越しをお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】◆30日以上前の予約でなんと1000円OFF◆早めの予約が断然お得♪<サマービュッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり広々♪◆36平米の洋室◆ 】
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投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 16:51:39
-
家族で利用させていただきました。
良かった点
○バイキングの種類が豊富。地元野菜のメニューが絶品のため、もっと推してもよいと感じた。
○授乳室、キッズコーナーが充実しており、子どもが不自由なく楽しむことができた。
○星空デッキが素晴らしい。2日目は星空鑑賞会が中止だったがデッキを解放してくれたおかげで星空を満喫することができた。
気になった点
○お部屋の清掃が行き届いていなかった。前の人のごみ、食べ残しなどが椅子の後ろや机の下にちらほら。
○椅子や机など老朽化が激しい。和室のみなのか?
○バイキングの並び方に疑問。列で並んでいたように見えたので並んだが、横入りをした人に対しては何も言わず。早めに席を確保したい人もいるため、どこに並ぶのかアナウンスがあると良かった。
八ヶ岳、清里方面は毎年利用したいと考えているので、改善してもっと充実したホテルになってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年08月28日 11:58:17
-
この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって、快適な滞在をご提供することが私たちの最大の使命でございます。
ご指摘いただいた内容は関係部署に報告すると共に、館内で情報を共有し、清掃の徹底と、清掃後のルームチェック(確認)では、細心の注意を払うよう指導の徹底を申し伝えました。この度の件につきまして、お客様にご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと、再度お詫び申し上げます。
お寄せいただきました貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃作業の質向上、衛生管理の重要性を再認識し、お客様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めます。
その他、備品等の老朽化やバイキング(お食事会場)の並び方について、お客様にご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは開業から26年が経過し、備品に関しましてもご指摘をいただいた通り、老朽化や劣化が否めない部分が多数ございます。
整理整頓や清掃を行い、快適で心地よい空間のご提供に努めておりますが、日々の清掃では落とし切れない状態も存在してしまっておりますこと、大変心苦しく思っております。
また、お食事会場前の並び方につきまして、スタッフの誘導がなく、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
責任者には、この度のご指摘をお伝えし、入場前やお食事会場内でも混雑状況に応じて、スタッフを配置し、しっかりとしたアテンド(ご案内)を行い、改善するよう申し伝えました。
お客様には、様々な事柄に関しましてご迷惑、ご不便をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことは改善に取り組み、お褒めいただけたことは更に向上し、次回こそは「来て良かった」と心から思っていただけるよう、精進して参ります。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル八ヶ岳
クオリティーマネージャー 三品好範
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投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 18:57:09
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楽しみにしていた屋上のSoraデッキでの星空観測が中止になってしまい残念でした。代わりに行われたスライドショーが丁寧な説明でした。
夕食と朝食のビュッフェは種類が豊富で食べ盛りの子供に好評でした。どれも美味しかったですが、ローストビーフが特に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年08月14日 14:09:15
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この度は、数ある宿泊施設の中からロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在時の体験やご感想、ご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
今回、あいにくのお天気により屋上展望デッキの天体観測会が中止となり、私たちも非常に残忍に思っております。
天体観測会につきましては自然が相手となるため、お越しいただいた日に必ずご覧いただけるものでないのが、心苦しい限りでございます。
しかしながら、天候不良時にのみ開催される『スライド上映会』にご参加いただき、誠にありがとうございます。こちらのスライド上映は、専門スタッフが館内で星のスライドをご覧いただきながら、季節の星や星座のお話、星にまつわる神話を、小さなお子様から大人の方まで楽しめる内容でご案内しております。星のお話を通して、更なる星への興味や、関心、天体観測への楽しみがより深まるきっかけとなりましたら幸いでございます。
当ホテルにお越しいただくお客様には、非日常を体験していただきたいと全従業員が思っております。そのお一つが、屋上展望デッキからご覧いただく、八ヶ岳の星空でございます。夜晴天になり、新月など月明かりがない日には、季節を問わず、頭上には光り輝く星空が広がります。
次回お越しいただけた際には、お天気にも恵まれ、輝く星々と、煌めく夜空に浮かび上がる、八ヶ岳連峰や富士山、南アルプス連峰をご覧いただき、屋上の天体ドーム内にある望遠鏡を使った星や月の観測を、ご家族皆様でお楽しみいただけることを願っております。
季節によって見える星、星座、流星群の観測もございますので、是非またお越しください。
星空の件は残念でございましたが、当ホテルの夕朝食ビュッフェをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同、とても嬉しく思っております。
一緒にお越しいただいたお子様にも、当ホテルのビュッフェをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
引き続き、食材や調理方法にもこだわり、ホテルの食事を通して、八ヶ岳の地域性や山梨県らしさを感じていただけるよう、研鑽を積んで参ります。
改めまして、クチコミへのご投稿、ご評価を賜りましたこと御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
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ホーリー33さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- ホーリー33さん [50代/男性] 2023年08月01日 17:13:12
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妻と二人での宿泊残念な事に天気が雨で星空観光できず、残念でしたがこのことはホテルの問題ではないのでしょうがないと、食事バイキングとても良く、ウエルカムドリンクも非常によかった、二人はコフィーも好きなので、お部屋に入る前、好きなだけお茶、コヒィーのスティックを持っていくスタイルだったので良かった、お部屋もツインのお部屋でしたが通常の所より広めでした。とても綺麗に清掃されたいました。全盛期清里高原ではなく、廃墟化されていて、県お上げて復活をのぞみます。清泉寮のソフトクリームは40年前と変わらず美味しかったので二人で懐かし話をして食べました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年08月02日 15:33:57
-
この度は、数ある宿泊施設の中から、ロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。
久しぶりの清里高原へのご旅行という事でございましたが、あいにくのお天気と、全盛期の清里高原に見られた賑わいがなかったために、残念なお気持ちを抱かせてしまう形となり、当ホテルと致しましても、とても残念に思っております。
お客様のおっしゃる通り、全盛期の清里高原と比べてしまいますと、現在は静かになってしまった印象があるかもしれません。
ですが、八ヶ岳南麓は四季がはっきりと表れる地域であり、四季折々の魅力が溢れ、四季を通じて様々な自然の恵みを存分に楽しむことができます。
春になりますと、桜やツツジが咲き誇り、新緑が目に眩しい景色が広がります。ホテルから、車で約30分走った先にある『実相寺(じっそうじ)の山高神代桜(ヤマタカジンダイザクラ)』は樹齢約1,800年~約2,000年とも言われており、毎年春には多くの観光客の方で賑わいます。実相寺の境内には山高神代桜以外にも多くの桜が植えられており、ソメイヨシノやヤマザクラなど種類も豊富で、水仙の黄色い花々と、雪を纏った南アルプス連峰との共演は見事でございます。
夏は、清涼感あふれる清里高原が更に魅力的になります。夏は夏登山や、トレッキング、ゴルフ、釣り堀体験などの様々なレジャーが楽しめます。
秋は、八ヶ岳南麓や周辺の山々が美しい紅葉で覆われる季節でございます。紅葉の最盛期は、例年であれば10月中旬頃から10月下旬で、この時期にも多くのお客様がお越しになられます。
冬になると寒さは厳しくなりますが、ホテル周辺にいくつかスキー場もあるため、ウィンタースポーツを楽しみにお越しになられるお客様がいらっしゃいます。
八ヶ岳南麓には、四季折々に楽しめる様々なアクティビティや観光スポットもございますので、是非、またの機会に訪れていただき、その際はお天気にも恵まれ、八ヶ岳の自然や食、温泉をご満喫いただけましたら幸いでございます。
この度、お褒めにあずかりましたお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるホテルとなれるよう精進して参ります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
- ご利用の宿泊プラン
- 【肉肉!初夏のスタミナフェア開催】甲州ワインビーフステーキ&富士桜ポーク♪美味しいフルーツも☆
- ご利用のお部屋
- 【富士山側◆癒しとのお寛ぎ空間◆ピースフルルーム◆】
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投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 17:43:10
-
洋室タイプにしてくださってました。ベッドだったので快適でした。
お部屋のお風呂はユニットバスでしたが、大浴場や露天風呂、サウナがあったのでそちらを利用しました。温泉は広くて開放的でした。アメニティもDHCのものなどが揃っているので便利でした。
何より、朝食ビュッフェが最高に美味しかったです。魚介類、フレンチトースト、牛しぐれ、ジャージー牛乳やソフトクリームが特に良かったです。
ホテルの方も街の方も親切で素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年07月26日 09:54:47
-
この度は、数ある宿泊施設の中から、ロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただき、遠路お越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時のご感想をお寄せいただき、また、高評価を賜りまして、大変有難く、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、お客様には洋室タイプのお部屋でお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、徹底した清掃、整理整頓、整った環境をご提供できるよう、日頃より心掛けているものでございます。
また、当ホテルには内湯・露天風呂共に温泉を使用している大浴場の施設がございます。お客様には、大浴場でゆっくりとご入浴いただけたご様子、何よりでございました。
当ホテルにご宿泊いただくお客様の多くは、館内の大浴場を利用され、広々とした洗い場と内湯、露天風呂では八ヶ岳の自然を身近に感じていただける空間となっており、大変ご好評をいただいております。泉質は「ナトリウム炭酸水素塩泉」でございまして、湯冷めしにくいのも特徴で、体が芯から温まったと感じていただけたのではないかと存じます。
ご滞在中、朝食ビュッフェをご堪能いただけたご様子、スタッフ一同嬉しく思っております。
ホテルの朝食ビュッフェは7月16日朝よりメニューがリニューアルし、ホテルによって異なるご当地メニューを活かした内容となっております。
旅行は新しい場所を訪れ、異なる文化や人々と出会い、様々な体験をすることができる素晴らしい機会でございます。そして、その中でも旅行先のお食事というのは、旅の醍醐味の一つであると考えております。地元の食材や料理、味覚を味わうことで、地域の食文化や、土地の歴史、風土を感じ、訪れた場所の魅力をより深く知ることができます。
これからも八ヶ岳南麓という地域性を大切に、お客様にお喜びいただけるお食事をご提供できるよう、研鑽を積んで参りたいと思います。
お客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、今後も、お客様にご愛顧いただけるホテルとなれるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
改めまして、クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
- ご利用の宿泊プラン
- 【景色が望めない・部屋タイプおまかせ・サマー】だからお得価格♪★景色は屋上展望デッキで堪能★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◆景色が望めない部屋◆お部屋タイプはホテルにおまかせ】
食事5
19731028さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 19731028さん [40代/男性] 2023年07月22日 11:37:31
-
部屋が広くてよかったです
朝食は最高!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年07月24日 09:51:22
-
この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様からのクチコミを拝見し、スタッフ一同、喜びを感じております。
お客様がお寛ぎいただく客室について、ホテル運営においても非常に重要なポイントの一つでございます。
広いお部屋をご用意することはもちろんのこと、快適なご滞在をご提供できるよう、清潔感のある環境の維持、清掃の徹底、整理整頓を心掛け、日々取り組んでおります。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、ご朝食についても『最高』とのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
朝食は、一日の始まりにとても重要な食事であり、一日を元気に過ごすために、身体に必要な栄養をしっかりと取ることが大切であると考えております。
そして、ホテルご滞在中のお食事からも、地元の食材や、郷土料理を召し上がっていただき、その土地の歴史や食文化、風習も感じていただくことで、旅行をより深く楽しんでいただけるのではないでしょうか。
これからも、お客様にお食事をご満喫いただけるよう、食材の厳選や調理にもこだわり、研鑽を積んで参ります。
ホテルが位置する八ヶ岳南麓は、長野県と山梨県にまたがるこの地域は、紅葉やスノーシーズンはもちろん、四季を通じて美しい景色を楽しむことができます。
春は、日本三大桜の一つに数えられる『実相寺の山高神代桜(ヤマタカジンダイザクラ)』の桜が有名で、桜開花時期は大変な賑わいをみせます。夏は避暑地として過ごすのに最適な季節でございます。涼しい風を感じながら、ハイキングやトレッキング、渓谷の散策など、自然の美しさをじっくりと味わうことができます。
秋は、山々が色とりどりに彩られ、光の加減や空気の澄み具合によって、毎年異なる美しさを見せてくれます。冬はウィンタースポーツが盛んになり、山の頂に雪化粧をした山岳風景も美しいものでございます。
四季によって異なる楽しみ方ができますので、ぜひ季節を変えて八ヶ岳に遊びにお越しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
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- 【素泊】八ヶ岳高原を満喫♪自由気ままにリゾートStay★屋上天体ドーム・温泉露天風呂あり★
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食事5
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 17:27:39
-
八ヶ岳大好きなリピーターです。
ロイヤルホテル八ヶ岳のお薦め
①静かでゆったりとしている。
②新宿から1時間に1本の割合で高速バスが出ていて(予約は必要だけれども)送迎バスがある。
また送迎の方皆親切で質問すると八ヶ岳の四季の移り変わりの様子や見所を丁寧に教えてくださる。
③ビュッフェの食事は手作り感があり、地元の食材を使ったメニューがたくさんあるので楽しみ。
④星空観察はスタッフの方々が親切でどんな質問にも丁寧に答えてくださり毎回勉強になる。
ちょっと不満な点
①今春からタオルが薄くなった上それをわざわざビニル袋に入れている。
諸事情でタオルの厚さが変わったと思うので仕方ないと諦めるが、ビニル袋は必要ないと思う。
ビュッフェの目玉焼きをのせる皿が以前はプラスチック皿だったが陶器皿に変わったのに、また捨てるだけのビニル袋が登場し残念。
②従業員の方々は会うと笑顔で挨拶をしてくださるが、ルーム清掃時廊下での従業員同士の会話が気に なる。
チェックアウトの日室内で靴を履き替えていると廊下から同僚の悪口や不満を言っているのが部屋の中まで聞こえ不快になったし部屋から廊下に出づらかった。
寂しかったことは、朝食会場ライブキッチンの明るい声の(私の心地よい朝の目覚め役だった)女の方が先月で退職されていたこと。あの【ミニ三角おにぎり】が懐かしい。。。。
お世話になりました。今後も機会をみつけて行く予定です。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2023年06月22日 13:02:49
-
お客様にはいつも当ホテルをご愛顧いただきまして、心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際し、お客様からお寄せいただきましたクチコミを拝読し、当ホテルの従業員によりご不快な環境を作ってしまったことに対し、深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、従業員にもパブリックスペースへ出る場合など、特にマナーとエチケットを守るよう徹底して指導しております。しかしながら、今回ご指摘いただいたような不快な状況が発生してしまったことは、本来あってはならない事柄であり、教育体制が足りておらず、問題があったと猛省しております。
この度の件に関しまして、関係部署へ報告、改善の徹底を行うのはもちろんのこと、ホテル館内で情報を共有し、全スタッフに向けて注意喚起をさせていただきます。
また、お部屋にご用意しているタオルに関しまして、残念なお気持ちをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらのタオルの件に関しまして、以前当ホテルでは、フェイスタオルをクリーニングして使用しておりました。しかし、ご利用いただくお客様から、お部屋にご用意しているフェイスタオルについて、様々なご意見を頂戴する機会も多く、2023年4月下旬にリネンのものから、お持ち帰り可能なフェイスタオルをご用意させていただく次第となりましたことをご理解いただけましたら幸いでございます。
今後も様々なお客様からお寄せいただくお声一つ一つ大切にしながら、お客様のご要望やニーズを的確に理解し、より充実したサービスをご提供できるよう、今後も精進を続けて参ります。
その他、お褒めいただけたことは今後も維持、より向上していけるよう取り組んで参ります。
八ヶ岳は季節も変わり、周辺の木々も青々として、夏の暑い季節もすぐそこに感じるようになって参りました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル八ヶ岳
クオリティマネージャー 三品好範
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス・一人旅】テレワークにも♪駐車場Wi-Fi無料★長坂ICより車で約15分★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ワンランク上のお寛ぎ◆富士山側ラグジュアリーツインルーム◆】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
マダイ0803さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- マダイ0803さん [60代/男性] 2024年06月14日 20:25:30
-
ウエルカムドリンクは内容もよくてよかったのですが、子ずれで来る人早めに来る人もいるのでもう少し早くからおいてあるといいと思う小さい子供が喉乾いたーとおねだりしていた子もいた。 部屋は空気清浄機は部屋にあってほしい。窓ガラスや網戸がとても汚い。夏場は半纏ではなくちゃんちゃんこみたいなのがおいてあるとうれしいい。部屋の布団が薄すぎて体中痛くなるお風呂は大浴場の洗い場や湯舟に最初に足を入れるとぬるぬるしていて滑りそうで怖い お風呂にはいれる時間を連泊してる人は一時間ぐらい早く入れるようにしてほしい混んでくる前にはいりたいし連泊ならではの楽しみでもある バイキング会場の分かれてる意味が分からない 取りに行くのに疲れてしまった疲れたり睡眠不足になるために旅行してるわけじゃないから。改善を期待してます。スタッフの方や掃除してる人たち感じよくてよかったです。料理もありきたりが減ってとてもおしゃれな感じで良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年06月15日 13:55:09
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この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが再発しないよう、清掃手順、点検体制、情報共有についての見直しと改善を図り、客室準備のプロセスの見直しと従業員への再教育を実施いたします。また、半纏に関しても今後改善すべき課題として、検討を進めて参ります。
温泉成分により足元が滑りやすく、またご利用時間についてもご不便をおかけし、重ねてお礼申し上げます。特に連泊のお客様にとって、快適な入浴時間を提供できるよう、改善策を検討いたします。
バイキング会場の配置についてもご意見をいただき、ありがとうございます。お客様が疲れずに楽しめるよう、配置の見直しを行い、より快適な食事体験を提供できるよう検討してまいります。
スタッフや清掃員へのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
食事4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月12日 16:04:11
-
3年前に利用させていただき、リノベ後の今回でした。
子持ちには大変ありがたいサービスが増えており、また利用させて頂きます!
ラウンジは大人よりも子どもの方が喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年06月14日 21:00:27
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この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リブランド前のロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧頂き、リブランド後もご来館頂きましたことを心から御礼申し上げます。
ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様にラウンジをお楽しみいただけたとのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。
今後もお子様連れのお客様に喜んでいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 12:48:03
-
リブランドされ広いキッズスペースに惹かれて予約しました。
良かった点は、子供がとても楽しそうに遊んでいました。また、食事も美味しかったですし、ラウンジも飲み物やお菓子などあり楽しめました。部屋も綺麗でした。
改善して欲しい点は、キッズスペースはルールを守ってない方が多く6から12歳エリアに小さなお子さんが遊んでいたため危ないなと思う事がありました。監視員を置くのは大変かもしれないですけど事故が起こらないかなと心配です。
それと、部屋で飲む用にドリップコーヒーがなかったため朝食前や朝食後にコーヒーが飲みたくてもラウンジもやっていなくて不便でした。緑茶やほうじ茶は置いてあったのでその中にコーヒーも入れていただけると嬉しいです。それかラウンジを午前中も開けてもらえると嬉しいです。
全体的にはとても満足できたのでまた訪れたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年06月14日 20:16:07
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お子様がキッズスペースで楽しんでいただけたこと、そしてお食事やラウンジ、客室にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、キッズスペースの利用ルールに関するご指摘、誠にありがとうございます。ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
キッズスペースの見回り・点検につきましては、スタッフは会場に常駐してはおりませんが、営業時間内に点検表を基に1日8回実施しております。今後は、ご利用の皆様がより安全に安心して遊んでいただけるよう、スタッフの配置や見回りの体制の強化を検討して参ります。
また、客室でのドリップコーヒーのご要望についても、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。今後のサービス向上のため、客室内の飲み物の充実やラウンジの営業時間の見直しを検討いたします。
全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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みっちり鍋さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- みっちり鍋さん [40代/女性] 2024年05月23日 16:37:21
-
お世話様になりました。
訪れる時は看板が見えにくくて、カーナビのロイヤルホテル(旧名)で到着できました。
6階マウンテンビューのお部屋は素晴らしかったです
浴場の化粧水乳液は雪肌精で素晴らしい。
初オールインクルーシブでした
他ホテルでブッフェ経験は数あれど、ラウンジのアルコールサービスはお風呂前の飲酒となりかねないのでやや危なっかしいなという印象。
平日であったのですがタイミング的に海外ツアー客が集中したようで、夕方頃は人やスーツケースなど荷物いっぱいでエレベーターを何度も見送り、階段探したものの非常口しかわからなかったりで若干不便?
朝夜ブッフェは何故か2箇所に分かれてますね、これまた不便かも(もちろん各々に内容が違うので行かないと何を置いてるかが分からない)
沢山のメニューに種類もあって美味しいのですが(アルコール飲み放題は素晴らしいものの)落ちついて食べる感じではなく、隣席にきた国外の方の香水きつすぎたりとかしました…笑 結局お酒飲むの程々にしました
部屋が一番落ちつきました
部屋お掃除行き届いておりとても綺麗です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 14:13:56
-
お世話になっております。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご到着の際に看板が見えにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。カーナビのご利用で無事に到着いただけたとのことで安心いたしました。
6階のマウンテンビューのお部屋をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、浴場の化粧水や乳液にご満足いただけたこと、特に雪肌精をお褒めいただき、ありがとうございます。
初めてのオールインクルーシブのご体験についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。ラウンジのアルコールサービスについてのご指摘、特にお風呂前の飲酒のリスクについては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
平日のご滞在中に海外ツアー客が集中し、エレベーターの利用に不便を感じられたとのこと、ご迷惑をおかけしました。階段の案内も含め、より分かりやすい案内を心掛けてまいります。
朝夜のブッフェが2箇所に分かれている点についてもご不便をおかけしました。各ブッフェの内容が異なるための配置ですが、より分かりやすくご利用いただけるよう改善を検討いたします。また、他のお客様の香水の強さなどでご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でのご滞在が一番落ち着かれたとのこと、そしてお部屋の清掃についてお褒めいただき、大変光栄です。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
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feb-23さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- feb-23さん [50代/男性] 2024年05月23日 11:26:44
-
ブュッフェやラウンジでのアルコール飲み放題はうれしかった。
全体的に清潔感があり、平日だったからかそこまで人も多くなくゆっくり過ごせました。
強いて言うなら外国の方の風呂の入り方が気になった。サウナの後汗を流さずに水風呂に入っていて、近くに入浴マナーの案内などあると違ったのかなと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 14:12:18
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ブュッフェやラウンジでのアルコール飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、全体的な清潔感や平日の静かな環境についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
ご指摘いただきました外国のお客様の入浴マナーについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、入浴マナーの案内を多言語で掲示するなど、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
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そーじょさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- そーじょさん [60代/女性] 2024年05月16日 11:05:08
-
ロイヤルホテルの頃から気に入って何度も宿泊。メルキュールになり楽しみに行きましたが、相変わらず部屋のトイレは一段上がってのまま。大浴場はわざわざ鍵を開け、スリッパをロッカーに入れて行かないと行けないし、面倒に。食事も大好きだったメニューがへり、二部屋に別れたので広くなった分取りにくくなって残念。もう行かないかなぁ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 14:09:05
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。リブランド前のロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧頂き、リブランド後もご来館頂きましたことを心から御礼申し上げます。
まず、トイレの段差についてご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
大浴場の利用方法に関しても、ご不便をおかけし申し訳ございません。安全性と衛生管理の観点から現在の運用を行っておりますが、より快適にご利用いただける方法を検討してまいります。
また、食事のメニューや配置についてもご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を参考に、より満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものであり、今後のサービス向上に繋げてまいります。再びご利用いただける機会がございましたら、ぜひお知らせください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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caramel29aさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- caramel29aさん [60代/女性] 2024年05月10日 23:56:07
-
今回は秋に予定している職場の旅行の下見で伺いました。
別のオールインクレーシブのホテルと比較でした。
まずウェルカムドリンクですが
ソフトドリンクはドリンクバーに有るものでした
コーヒーはとても美味しかったです
アルコールはビールワイン赤白スパークリングワイン
おつまみ的な感じよりお菓子お子様向けが多かったけど種類豊富でした。 温泉はシャワーベッド大きくて水圧とずっとお湯が出ているタイプなので いちいち押してお湯出しての作業無くて良かったですが
露天風呂は虫がかなり浮いていてちょっと気になりましたので 置いてあるタモですくいましたか網目大きくて…垢取り用の目の細かいもの置いては如何でしょうか?後 湯上がり処広いスペース有るのにアルコール無し残念でした。夕飯バイキング種類豊富でおしゃれでしたが
2箇所に分かれていて少し不便
でも時間指定時間制限無しはありがたかったです。
お料理とスイーツのクオリティは高かったですがアイスクリーム無しは残念 あと朝食のライブキッチンはやはり卵料理はテッパンではないかと思います。
焼きたてオムレツは必須かと…
朝食のとろろは本当に美味でした
アメニティは歯ブラシ以外何も無し
浴衣ではなく館内着にして欲しいですね あとマッサージ機
比較先のホテルは無料
売店は売る気無いですよね?
かなり残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年05月24日 10:05:08
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
まず、ウェルカムドリンクやおつまみについてのご指摘、ありがとうございます。お子様向けのお菓子が多かった点については、今後の改善を検討させていただきます。また、アルコールの種類についても、より多様な選択肢をご提供できるよう努めてまいります。
温泉の露天風呂に関して、虫が浮いていた点についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。タモの網目についてもご指摘いただき、ありがとうございます。より細かい網目のものを設置するなど、改善に努めます。また、湯上がり処にアルコールが無かった点についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
夕食バイキングの配置が不便だった点についても、ご意見を参考にさせていただきます。アイスクリームの提供についても、今後のメニュー改善の一環として検討いたします。朝食のライブキッチンに関しては、卵料理の提供を含め、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
アメニティや館内着についてのご意見もありがとうございます。お客様のご要望に応じたサービスを提供できるよう、検討を重ねてまいります。また、マッサージ機の無料提供についても、他のホテルとの比較を参考にし、サービス向上に努めます。
売店に関しても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
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投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 09:52:56
-
お部屋は広々していてとても良かったのですが、両親が高齢のため廊下などが暗くて見えにくいと言っていました。
以前のロイヤルホテルの時とルールが変わっているので、お風呂の際カードキーが必要であったり、スリッパ入れとキー、脱衣所もキーとセキュリティがとても強化されていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年04月27日 17:19:48
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内の照明につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。リラックスしてお寛ぎいただけます様、照度を下げた仕様となっておりますが「暗くて見にくい」とのご指摘を基に、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただける様、今後改善すべき点の課題の一つとしてホテル全体で共有して参ります。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。当ホテルの客室は通常36平米の広さとなっており、4名様までゆったりとご利用いただけます。
セキュリティシステムに関しましてはご理解いただきましてありがとうございます。お客様の安全とプライバシー保護のため、以前よりセキュリティを強化し、この度新システムを導入いたしました。以前とルールが変わったことによりご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
改めまして、この度は貴重なご感想をいただき心より御礼申し上げます。今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
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BOB1801さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- BOB1801さん [50代/女性] 2024年04月10日 23:56:09
-
リニューアルを楽しみに来ました。
ロビーに入ると少々薄暗いがモダンな雰囲気に変わっていた。今回困ったのは予約の段階でどのタイプがバス、トイレ別々の部屋なのかわからなかった。以前はそれがわかるようになっていたのでわかりやすくして欲しい。部屋もキレイにリニューアルされていてバスルームもゆったりとして気持ち良かった。ビュッフェ会場も二ヵ所にわけられていて、どちらにも行ける工夫がされていた。スムーズに食事が出来て良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年04月15日 18:14:46
-
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リブランド前のロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧頂き、リブランド後もご来館頂きましたことを心から御礼申し上げます。
お部屋のバスとトイレが別々のタイプかどうか分かりづらかった点につきましては、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今回のリニューアルに伴い、客室タイプが変更となり、現状客室タイプ名からはどちらか判断ができない状況となっております。現在、客室名についてわかりやすく改善する様本部へ要請をいたしておりますので、今しばらくお待ちいただけましたら幸いでございます。
リニューアルしたスーペリアツインルームにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。バスルームでゆったりとお過ごしいただきご満足いただけたようで何よりでございます。夕朝食ビュッフェにつきましてはご満足していただけたとの事で大変嬉しく思います。レストランは全面改装し、ビュッフェメニューを一新いたしました。地元ならではの旬の食材を使用したお料理をご用意しております。今後もお客様の利便性を考慮し、会場の工夫をさらに増やしてまいります。
今後もスタッフ一同、高いホスピタリティとお客様に寄り添ったサービスを心がけ、ご期待にお応えできるよう尽力いたします。是非、またご家族皆様でお越しいただき、新しいホテルの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ
市川
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食事4
k_kimamaさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- k_kimamaさん [70代/男性] 2024年04月04日 07:09:07
-
以前も利用して好印象を得ていましたのでリニューアルオープンの日に利用しました。
レストランも拡大されていて利用しやすくなり夜の星空観賞も天体望遠鏡で観察でき良かったです。
残念な点は一点男性用のシェーバーが部屋にも浴室にも見当たらなく利用できなかった点です。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年04月08日 18:40:59
-
k_kimama 様
この度はグランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リブランド前のロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧頂き、リニューアルオープンの日に再度ご来館頂きましたことを、スタッフ一同心から御礼申し上げます。
男性用シェーバーにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。シェーバー、コットンセット、コーム等はSDGs取り組みの一環としてご必要な場合にフロントにてお声掛けいただく様式に変更となりました。アメニティのご案内につきましては、チェックイン時にお渡しさせていただく「館内のご案内」用紙のQRコードからご参照いただく様になりましたが、その旨のご案内がわかりづらく大変申し訳ございませんでした。この度の貴重なご意見は私どものサービス向上のための重要な指針となります。今後もお客様に満足していただけるよう様より一層努めて参ります。
レストラン、展望デッキにつきましては、お楽しみいただき大変光栄でございます。
レストランは全面改装をし、ビュッフェ専用レストランとして新たに生まれ変わりました。ご夕食、ご朝食ともにビュッフェメニュー内容も一新いたしました。
改めましてこの度はオープン日にご利用いただきましてありがとうございました。k_kimama 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 市川
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クリ坊1965さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
- クリ坊1965さん [50代/男性] 2024年01月08日 07:09:53
-
星空がとてもきれいでした。
朝食会場では、色々とお気遣いいただき、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) 2024年01月12日 15:51:05
-
この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご宿泊に際し、お天気にも恵まれ、屋上展望デッキから美しい星空をお楽しみいただけたご様子に、私たちも心から喜んでおります。
ホテル周辺は、八ヶ岳南麓の豊かな自然が広がる環境にあり、空気が澄み、明るい街中から離れた場所に位置しておりますので、クリアな美しい星空をご覧いただけます。
この時期は、氷点下になる気温の中の星空観察となりますので、防寒対策をしっかりとなさって、冬の幻想的な星空をお楽しみいただけたらと思います。
季節によって見える星、星座、流星群の観測などがございますので、是非、様々な季節にお越しください。
また、朝食会場でのスタッフのお気遣いについてご満足いただけたようで、こちらも嬉しい限りでございます。
私たちは、お客様のご満足度を最優先に考え、サービスの質を向上させるために日々努力しております。ご朝食は、お客様の一日のスタートを支える重要な時間であり、おいしいお食事と心地よいサービスをご提供することは、私たちにとっての使命であると考えております。
これからも、お客様にゆっくりと心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のご意見やご感想は、私たちにとって大変重要なものでございます。
この度いただきました、お客様のお言葉を励みに、今後も、当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただけるよう、さらなるサービスの向上を図って参ります。
当ホテルは、2024年4月に『グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ』として、新しく生まれ変わります。お客様にとって特別な思い出となるような滞在をご提供することを目指しておりますので、リニューアルオープン後の当ホテルに、是非またお越しください。
次回お越しいただけた際にも、星空やご朝食、その他のサービスにご満足していただけることを、心から願っております。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当 秋山
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ともりん3972さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 八ヶ岳) のクチコミ
食事が豪華でした
和洋中と種類も豊富で味も満足
一つ残念だったのは、エビチリがなかったこと
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この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの夕朝食ビュッフェを概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思いますが、メニューに関して残念なお気持ちを残してしまう形となり、申し訳ございません。
2023年7月15日の夕食ビュッフェ、7月16日の朝食ビュッフェより、
「料理の森からあなたの好きな一品を発見!」をテーマに、
全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニューとホテルによって異なるご当地メニューをご用意し、
品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。
引き続き、食材や調理方法にもこだわり、ホテルの食事を通して、
八ヶ岳の地域性や山梨県らしさを感じてご満足いただけるよう、研鑽を積んで参ります。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルホテル八ヶ岳
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