この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクコーナー、お部屋、そして屋上からの星空についてのご感想をお寄せいただき、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

ホテルご到着後の、ウェルカムドリンクのサービスについて、大変良かったとのお言葉、誠ににありがとうございます。
ウェルカムドリンクは、ホテルご到着時にリラックスしていただくため、おもてなしの一環としてご用意しております。私たちのご提供するサービスについてご満足していただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
引き続き、美味しいお飲み物をご提供し、常に品質の向上に努めて参ります。

また、お部屋のゆったりとした空間と、清潔さについてもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄でございます。
私たちホテルスタッフ一同は、お客様に快適でお寛ぎいただけるお時間をご提供できるよう心掛けております。清潔さについても、徹底的な清掃とメンテナンスを行うことで、お客様に安心してご利用いただけるよう取り組んでおりますので、お客様にお褒めいただけることは、私たちホテルのスタッフにとって、何よりの励みとなっております。

そして、屋上からの満天の星空についての感想、素晴らしい体験をしていただけたこと、とても嬉しく思います。
当ホテルは周囲に高い建物や街灯が少ないため、夜空をより一層楽しんでいただける環境が整っております。穏やかな夜風とともに、素晴らしい星空をご覧いただけたのであれば、それは私たちにとって大きな喜びでございます。

改めまして、今回のクチコミへのご投稿では、お褒めの言葉をたくさんいただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしでお迎えいたしますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

前回のご滞在時には、星空観察会が曇天で実施されなかったとのこと、大変残念でございました。しかしながら、今回のご宿泊はお天気にも恵まれ、土星の環やスバル座をお見えになったとのこと、素晴らしい天体観測の機会になり、思い出に残る時間を過ごしていただけたようで、大変光栄でございます。
星空観察会は、自然が相手となるため、どうしても天候に左右されることもございますが、お客様に最高の体験をご提供できるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

また、ホテル内の散策路『さえずりの小径』をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、宿泊目的だけでなく、施設内での憩いのひとときやレジャーをお楽しみいただけるよう取り組んでおります。自然に囲まれた環境で、季節毎に変わる景色や鳥のさえずりを感じながらの散策は、心身をリフレッシュする良い機会となることと存じます。
四季折々に趣の違う景色が楽しめますので、是非、季節を変えてお越しください。

今後も、お客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続き、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

いつもロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、再度ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

当ホテルは、ゲストの皆様がゆったりと寛げる環境作りを心掛けております。
今回のご宿泊では、「景色を望まない予定だった」とのことでございましたが、富士山の素晴らしい景色をご覧いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ゆったりとお過ごしいただけたとのご感想もいただき、大変光栄でございます。

ホテルにお越しいただいたお客様が、思わぬ景色に出会えること、美味しいお食事をお召し上がりいただけること、ホテルでゆったりとお寛ぎいただけることで、より一層の癒しの時間を過ごせるものと思っております。
ご滞在中に、リラックスした時間をお過ごしいただけたことに、スタッフ一同喜びを感じております。

当ホテルのスタッフは、お客様に快適な滞在をご提供することを心掛けておりますので、お褒めいただけることは私たちにとって何よりの励みになっております。
引き続き、お客様からお寄せいただくご意見を参考にさせていただきながら、今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

これからも、当ホテルをご愛顧いただけましたならば幸いでございます。

改めまして、この度は心温まるクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ご旅行先として山梨県にお越しいただき、ご宿泊先としてロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回のご家族旅行をお楽しみいただけたとお伺いし、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは、八ヶ岳南麓の自然豊かな場所に位置しているため、四季折々の美しい自然が広がる環境にござます。
現在は、ホテル周辺の木々も赤や黄色に色づき、美しい紅葉を眺めながらの観光もお楽しみいただけたことと存じます。
これから冬になり、寒さは厳しくなるのですが、ホテルの周辺にはスキーやスノーボードを楽しむことができるスキー場がいくつかございます。スキー場には、小さなお子様が遊べるキッズパークや、初心者から上級者まで楽しむことができるゲレンデも整備されております。
春には桜の名所もあり、満開の桜と、山の頂に雪を纏った山岳風景との共演はとても美しく、お子様との素晴らしい思い出になることと思います。夏は清流での川遊びや、釣り堀で魚釣り体験を楽しむこともできます。

その他にも、ホテル周辺には牧場や絵本美術館、季節によっては野菜の収穫体験ができる施設などもありますので、お子様との楽しい思い出づくりに、ぜひまたお越しください。
八ヶ岳南麓の自然環境と様々なアクティビティで、次回も素敵な家族旅行をお楽しみいただけることを願っております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様の又のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊に際し、大浴場で海外の団体の方と一緒になり、海外のお客様のご入浴方法にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

外国のお客様に対し、ご入浴方法に関するご説明をホテルスタッフや添乗員を通じて行っており、また大浴場の洗い場へ入る扉に入浴方法の説明が書かれた印刷物を掲示しています。
しかしながら、今回のような不快な状況が発生してしまったことを重く受け止め、改善策の見直しを行って参ります。
引き続き、海外の団体に対しましては、湯船への入り方や身体の洗い方、大浴場の利用ルールを改めて徹底してご説明し、日本のお客様も、海外のお客様も、全員が気持ち良くご利用いただけるよう、対策について改善できるよう取り組んで参ります。

その他のご滞在においては快適にお過ごしいただき、「後は全て快適でした」とのお言葉をお寄せいただきましたこと、大変有難く、心より御礼申し上げます。
当ホテルでは、お客様にご満足いただけるサービスをご提供するため、日々努めております。今後もさらにサービスの品質向上に努め、お客様にご満足いただける快適な滞在をご提供できるよう精進して参ります。

八ヶ岳は現在、美しい紅葉のシーズンを迎え、ホテル周辺の木々も赤や黄色に染まった風景に心癒されます。
冬は雪化粧をした山岳風景とウィンタースポーツをお楽しみただくことができ、春は桜や新緑、夏は高原らしい清々しい風を感じることが出来ます。
四季折々に異なった風景が広がる八ヶ岳へ、是非、またお越しください。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
クオリティーマネージャー　三品好範

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルご滞在時のご感想をお寄せいただき、ご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。

お部屋の暖房について、当ホテルは一斉の冷暖房設備となっている為、各部屋での個別の調節ができない仕様となっており、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお休みいただける環境づくりを考え、改善していかなければならない事でございますが、館内一斉の空調となるため、早急な対応は難しい状況でございますことご理解いただけましたら幸いでございます。
しかしながら、可能な対策や定期的な点検を実施し、快適なご滞在をご提供できるよう精進して参ります。

その他については概ねご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。

今回、星空観察のために当ホテルへお越しいただき、屋上の展望デッキから天の川をご覧いただくことができ、さらには天体望遠鏡で土星もご覧いただけたとのこと、私たちホテルスタッフもとても嬉しく思っております。
当ホテルは八ヶ岳南麓の中腹に位置し、街の灯りも少ないため、星を観察するのに適した場所にございます。
お客様のご宿泊日がお天気に恵まれ、星空をご覧いただけたことは何よりでございました。
季節によって見える星、星座、流星群の観測もございますので、是非またお越しください。そして、次回お越しいただけた際にもお天気に恵まれ、八ヶ岳の星空をご満喫いただけるよう願っております。

また、ビュッフェの種類が多く美味しかったとのお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ただし、混雑によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ビュッフェ会場の広さについては、今後改装予定であり、来年４月の再スタートに向けて現在取り組んでおります。是非、改装後にもお越しいただき、より良いサービスをご体感いただきたく存じます。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、お部屋からの眺望や周辺の観光スポットへのアクセスにご満足いただけたこと、朝食のバイキングに関しては良い評価をいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

しかしながら、お夕飯のビュッフェにおけるお刺身や寿司のご提供に関して、お客様のご期待に添えず、ご不満をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは新鮮な魚介類を使用し、美味しいお刺身や寿司をご提供できるよう努めておりますが、ご期待に沿えなかったとのことで、まだまだ改善が必要であることを改めて認識致しました。

また、ワインの品揃えに関しても、国産（甲州産）の白ワインの欠品があったとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後、刺身や寿司の品質向上や酒類の品揃えの改善に取り組んで参ります。引き続き、改善に取り組み、お客様がより良い食事体験を楽しんでいただけるよう、努力を惜しまず精進致します。

ワインの品揃えに関しまして、今後、11月3日にヌーボーが解禁となり、有料ではございますが数量限定でご提供させていただきます。ヌーボーは新酒の鮮度や香りが楽しめるとても魅力的なワインでございます。ぜひ機会がございましたら、ヌーボーの解禁時期に合わせご来店いただき、山梨のワインをお楽しみいただければ幸いでございます。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
クオリティーマネージャー　三品好範

この度は、数ある宿泊施設の中からロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想、ご評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在を、ご家族皆様にお楽しみいただけたこと、そしてビュッフェ（バイキング）の種類豊富さと美味しさにご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、お客様がチェックイン後に、館内を快適にお過ごしいただけるよう、ウェルカムドリンクのサービスをご提供しております。お楽しみいただいたウェルカムドリンクもその一環でございますので、お子様にも、大人の方にもご満足いただくことができ、何よりでございます。
今後も、お客様のさまざまなニーズにお応えできるよう、ウェルカムドリンクのご提供や、地産地消にこだわった夕朝食ビュッフェのメニューの開発に努めて参ります。より一層のバラエティと美味しさをご提供できるよう精進してまいりますので、次回のご来館時にも是非お楽しみください。

また、ホテルの敷地内にある散策路での栗拾いの体験をお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
八ヶ岳の豊かな自然を感じながら、栗拾いをすることができるのは、自然に囲まれた当ホテルならではの魅力であり、滞在先での体験は旅の醍醐味の一つであると思います。
またぜひお越しいただき、四季折々に趣きの異なる自然に触れながら、心身ともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、遠路ロイヤルホテル八ヶ岳までお越しいただき、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在時のご感想及び、ご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく遠路お越しくださいましたが、当日は天候不良でリフトのご利用ができず、リフト券をホテル周辺の２２施設をご利用いただけるアミューズメントチケット（共通クーポン券）に変更させていただいた状況でございます。
代替えのクーポン券がご期待に添えず、また追加料金が多すぎたことのご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。
また、アミューズメントチケットに関して、定休日の関係でご利用いただける施設が少なかったことに関しましても、申し訳ございませんでした。
２２施設中、追加料金が発生する施設が３施設ございますが、お客様にとって望ましくない状況であったことを重く受け止めております。しかしながら、施設の追加料金に関しましては、各施設で決定している事項となり、当ホテルで変更等できませんことをご了承いただきたく存じます。
天候の影響で施設の運営が難しくなることは避けられない場合もございますが、その対応について十分に反省し、今後の改善に向けて協議を進めます。

再度、このようなご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を参考に、クーポン券の利用条件や対応方法などを見直し、より使いやすいものに改善できるよう検討致します。

貴重なご指摘をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

クーポン券についてご迷惑をお掛けしてしまいましたが、ホテルご滞在には概ねご満足いただき、温泉が良かったとお褒めのお言葉をお寄せくださいましたことに対し、厚く御礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は、内湯・露天風呂ともに温泉を使用しており、「ナトリウム炭酸水素塩泉」の泉質もホテルとして大切にしているものでございます。この度のご宿泊で、お客様にお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お褒めいただけたことは更に向上し、ご指摘いただいたことは改善できるよう取り組んで参りますので、機会がございましたら、また八ヶ岳へお越しください。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
副総支配人　山根

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在には概ねご満足いただけたようでございましたが、夕方以降はホテル周辺が暗く、道が見にくかったとお伺いし、大変心苦しく思っております。当ホテルは八ヶ岳の自然に囲まれた静かな環境に位置しておりますので、街灯の数が少なさについて、どうかお許しいただけましたら幸いでございます。

また、カーナビの設定についてもお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カーナビに関しましては、機種によって正確に案内をされない状況が発生していることを認識しており、誤案内を解消していただくよう依頼をしておりますが、現状直ぐに対応することは難しい状況でございますことお詫び申し上げます。
今後、ホテルのホームページ上のご案内をより分かり易くするなど、可能な対応を進めて参りたいと思います。

貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

その他につきましては、ホテルご滞在を安心してご利用いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルでは、遅い時間のチェックインであったとしてもスタッフが常駐しておりますので、いつでも安心してお越しいただける環境を整えております。
また、当ホテルの近くには便利なコンビニがございますので、この点につきましてもご投稿いただき誠にありがとうございました。

私たちは、お越しいただくお客様に、館内を快適にお寛ぎいただける環境をご提供できるよう努めております。
お客様が温泉でのリラックスタイムをお過ごしいただき、旅の疲れを癒していだけたのであれば、嬉しい限りでございます。
食事に関しても、お客様が種類豊富なお料理をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
私たちは地元の食材や郷土料理を取り入れることに力を入れており、お客様に地域の味を存分にお楽しみいただけるように心掛けております。
引き続き、お客様にお喜びいただけるお食事をご提供できるよう精進して参ります。

今後も、お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、より良い環境づくりに取り組んで参りますので、是非またお越しください。
改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ウェルカムベビールームにご連泊いただき、ご滞在時のご感想やご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊には概ねご満足いただけたようでございましたが、お部屋のユニットバスについて、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業から26年が経過し、時間が経つにつれて、設備の劣化や機能面での不便さが生じてしまっておりますこと、大変心苦しく思っております。ユニットバスに関して、時代の変化やお客様の利便性に対応できていないことを反省し、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。設備の改善やリノベーションを含め協議・検討し、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

お部屋のユニットバスについてご不便をお掛けしてしまいましたが、お子様が0歳ということで、安全や快適さに配慮したウェルカムベビールームにご満足いただけたご様子を伺い、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋にご用意させていただいている、おもちゃや電子レンジ、オムツバケツなどお子様のお世話をする際に、当ホテルの備品がお役に立てたのであれば、嬉しい限りでございます。
荷物の準備の段階から、お父様やお母様のご負担を少しでも軽減し、ご滞在を安心して、ゆったりとお寛ぎいただけるお時間をご提供することを目指しております。
そして、当ホテルにとって、小さなお子様も大切なゲスト様でございます。
お部屋におもちゃがあることで、お子様にも、ホテルのご滞在を楽しく過ごしていただけることは、スタッフとっても喜びを感じる瞬間でございます。
引き続き、ご家族でのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、ウェルカムベビールームやお部屋のアメニティなど、更に充実できるよう取り組みます。

八ヶ岳は自然が豊かで、四季折々にお子様と一緒に楽しめるアクティビティがございます。お子様の成長とともに、八ヶ岳の自然を体感いただけましたら幸いでございます。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

お客様に置かれましては、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、再訪いただけましたこと、そして、お褒めの言葉をいただき、大変有難く、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、温泉大浴場がお客様にとって癒しの場所となり、日々の疲れを取っていただけたことをとても嬉しく思っております。
当ホテルはお客様の快適なご滞在を第一に考えており、温泉の衛生管理には細心の注意を払っております。引き続き、お客様が気持ちよく温泉をご利用いただけるように、定期的な清掃、消毒、水質管理を徹底して参ります。
お客様が心身ともに癒される、最高のひと時をお過ごしいただけるよう努めて参りますので、是非、またお越しください。

また、当ホテルの朝食バイキングにご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。
朝食でご提供している目玉焼きは、地元の中村農場産の新鮮な卵を使用しており、焼き加減にもこだわっております。素材の味を最大限に引き出すため、厨房スタッフが一つ一つ丁寧に焼き上げておりますので、お客様にナイスとおっしゃっていただけたことは、私たちにとって大変な励みとなります。
引き続き、季節によって変わるメニュー、地元の野菜や果物など美味しい食材をお客様にご提供し、より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。

お客様に当ホテルのお食事、温泉、ウエルカムラウンジなど、様々な場面でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心に残るお褒めの言葉に厚く御礼申し上げます。
これからも朝食ビュッフェは、幅広いラインナップのお料理をお楽しみいただけるよう取り組み、温泉やウエルカムラウンジでは、おもてなしの心を大切に、癒しの空間で心身ともにリラックスしていただけるよう努めます。お客様にとって、当ホテルでのご滞在が、特別なひと時となれるよう、研鑽を積んで参ります。ぜひまたの機会にお越しいただき、当ホテルの温泉やウエルカムラウンジでゆっくりお寛ぎください。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様からお寄せいただきました心温まるお褒めのお言葉の数々は、ホテル全スタッフの励みとなっております。
引き続き、サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

お客様におかれましては、当ホテルをご愛顧いただき、再度お越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在時のご感想及び、ご評価を賜りましたこと、大変有難く、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご到着時にご提供しております、ウェルカムドリンクにご満足いただき、当ホテルとして、大変嬉しく思っております。
お客様にとって快適な滞在を提供するために、おもてなしの心を大切にしていくことは非常に重要であると考えております。
ホテルとは、旅行者様や出張者様が一時的に滞在する場所ではありますが、宿泊施設としてだけではなく、その場所で過ごす時間が快適で、特別な思い出になるように心がけることが大切であると思います。
ホテルとしてのおもてなしは、単に施設やサービスのご提供だけではございません。お客様が快適なご滞在をお過ごしいただくために、ニーズや要望を的確に把握し、最善の対応をすることは私たちの使命でもございます。

これからも、お客様からお寄せいただくお言葉や、お客様とのコミュニケーションを通して、より快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、おもてなしの心を大切に、精進し続けて参りたいと思います。

また、お客様より『朝食のスムージーが美味しかった』とのお言葉を頂戴し、ご提供しているスムージーをお気に召していただけて、スタッフ一同とても光栄でございます。
当ホテルでは、地域性を大切にした食事の提供に力を入れており、八ヶ岳や山梨県の豊かな食材を活かしております。そして、健康的な一日をスタートさせる、大事な食事であるご朝食にも、スムージーを取り入れさせていただきました。
八ヶ岳や山梨県の新鮮な食材を使用し、お客様に美味しさと健康を提供できるように心掛け、これからもお客様に満足いただけるように、さらなる質の高い食事を提供するため研鑽を積んで参る所存でございます。

引き続き、いつお越しいただいてもお客様に喜んでいただけるよう、さまざまなサービスをご提供できるよう努めて参りますので、是非、またお越しください。
これから秋の紅葉シーズンも迎えますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルご滞在時のご感想や、ご評価を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご宿泊には概ねご満足いただけたようでございましたが、お客様のご滞在中に生じた不便なご経験、カーテンの状態についてもご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいたシャワーの圧力については、直ぐに関係部署へ報告し、確認・修理作業を行い、点検致しました。今回の件について再発防止策を検討し、快適にご利用いただけるよう改善致します。
また、カーテンに生じたカビについても、早急に交換を指示致しました。
清潔で快適な環境をご提供するのは、私たちの使命でございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様の快適なご滞在のため、より良い状態を保つよう精進致します。

お客様には、再度、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご滞在時にご不便をお掛けしてしまいましたが、ウェルカムドリンクでは、ビールやスパークリングワインをお気に召していただけたご様子、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
お客様のお寛ぎを第一に考え、心地よい空間を提供することを目指しておりますので、ご満足いただけたことが何より嬉しく思います。

また、お子様に合わせた離乳食のご用意や、赤ちゃん用の椅子のご準備がお役に立てたご様子、大変嬉しく思います。
お子様連れのご家族にとって、お食事の場はとても大切なひと時であると考えております。当ホテルはお子様も大切なゲストでございますので、今後もサービスの向上に努めて参ります。

スタッフの方々が分かりやすいご案内を心がけていたとのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
私たちはお客様一人ひとりに合わせたサービスをご提供することを心掛けており、お客様とのコミュニケーションを大切にしております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、お褒めいただいたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一丸となって努力を続けて参ります。

八ヶ岳は季節毎に美しい自然が広がる環境でございますので、是非季節を変えて、またお越しください。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

初めてのご利用でございましたが、清掃やスタッフの対応がお客様にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
当ホテルは、お客様に快適な滞在をご提供するため、お部屋や共用エリアの清潔さの維持、定期的なメンテナンスに取り組んでおります。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同もおもてなしの心を大切にし、お客様のご要望に迅速かつ丁寧に対応できるよう精進して参ります。

ご宿泊には概ねご満足いただけたようでございましたが、お客様からお伺いした難点について、深くお詫び申し上げます。
トイレの水量について、直ぐに関係部署へ報告し、確認・点検をさせていただきました。
また、洗面所の水出口の穴がふさがれていない点についても、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
現在、洗面所の排水口の設備については、ほぼ全ての部屋が対象となるため、早急な対応ができ兼ねますことご了承いただけましたら幸いでございます。今後、リニューアルも含めた協議を進め、可能な限り改善策を検討して参ります。

当ホテルは、お客様の快適なご滞在を第一に考えておりますので、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。

お客様が星空観賞を楽しみにされていたにも関わらず、あいにくのお天気によりご覧いただけず、当ホテルと致しましても非常に残念に思っております。
当ホテルの周囲には豊かな自然が広がっており、街灯の明かりも少なく、空気も澄んでおりますので、星空を楽しむのに最適なロケーションに位置しています。クリアな空気と美しい自然環境が、星々の輝きをより一層際立たせてくれます。
八ヶ岳南麓ホテルでのご滞在を、お客様にとって思い出深いものとなるよう努めて参りますので、是非またお越しいただき、次回のご宿泊日にはお天気にも恵まれ、心行くまで美しい星空観察をお楽しみいただけることを心から願っております。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様にとって最高の滞在を提供できるよう、更なる改善とサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただき、再訪いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からいただいたご愛顧のお言葉に対しまして、心から感謝申し上げると共に、重ねて厚く御礼申し上げます。

清里フィールドバレエの公演は、清里の美しい自然環境と、優れたバレエ公演をお楽しみいただける夏のイベントでございます。自然の中で舞台が広がる美しい景色と、バレエの舞は一体感を生み出し、スターダンサーが自然の中で迫真の演技を披露する姿は、まさに芸術と自然の融合と言えると思います。

そしてこの素晴らしい公演の後、当ホテルにお越しいただけることは、大変光栄でございます。
清里フィールドバレエは2024年に35周年を迎え、例年通り2024年の公演も予定されております。
来年も是非お越しいただき、美しいフィールドバレエをご堪能いただいた後、当ホテルでゆっくりとお寛ぎください。
お越しいただくお客様のお力添えなしに、当ホテルの成長はあり得ません。
そのため、当ホテルにご来館いただくお客様には、館内を快適にお過ごしいただき、ご宿泊にご満足いただけるよう、常に改善に努めております。今後も、清里のバレエ公演期間中に、再度お越しいただけることを楽しみにしております。
引き続き、お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

八ヶ岳は近頃、朝夕も涼しくなり、ホテル周辺の木々も青々とした緑から、少しずつ黄色に色づいてきております。例年であれば10月の中旬から10月の下旬頃が紅葉の見頃を迎えます。赤や黄色に染まった山々や、紅葉した木を眺めながら、渓谷沿いのドライブも楽しい季節を迎えますので、是非、秋の紅葉の美しい季節にもお越しください。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルの夕朝食ビュッフェを概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思いますが、メニューに関して残念なお気持ちを残してしまう形となり、申し訳ございません。

2023年7月15日の夕食ビュッフェ、７月16日の朝食ビュッフェより、
「料理の森からあなたの好きな一品を発見！」をテーマに、
全ホテル共通の朝夕ビュッフェメニューとホテルによって異なるご当地メニューをご用意し、
品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。
引き続き、食材や調理方法にもこだわり、ホテルの食事を通して、
八ヶ岳の地域性や山梨県らしさを感じてご満足いただけるよう、研鑽を積んで参ります。

改めまして、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当　竹中

この度はロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、当ホテルの朝食ビュッフェをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく思います。
夕朝食ビュッフェは、2023年7月15日より新メニューにリニューアルし、朝食ビュッフェは7月16日の朝より新しいメニューに変わりました。
当ホテルでは、地域性の食材や料理にもこだわりつつ、お客様に満足いただける品数の豊富さも重視しておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
朝食は一日の始まりにとても大切なお食事でございますので、地域性の食材や料理にこだわることで、その土地ならではの味わいをお楽しみいただけるだけでなく、ローカルな食材を使用することにより、地域の農業をサポートすることも目指しております。
また、品数の多さだけでなく、味にもこだわりを持っております。どの料理も美味しくいただいていただけたというお言葉、誠にありがとうございます。
引き続き、お客様が良い一日のスタートが切れるように、そしてご満足いただけるお食事をご提供できるよう、日々改善・向上を心掛け精進して参ります。

ご滞在中にお天気に恵まれ、夜の星空観測の体験がお客様に感動を与えたとのこと、心から嬉しく思います。星がこんなに綺麗に見えるのは初めてでしたというお言葉に私たちも感動しております。
当ホテルは周辺の自然環境に恵まれ、星空観測に適した場所にあり、夜空に広がる無数の星々を見上げる瞬間は、本当に感動的でございます。
普段の生活を過ごす中で、地球外の惑星を観察できる機会はなかなかありませんので、ご宿泊日の夜に晴れるのはとても幸運なことであり、このような特別な体験ができたことに、私たちも大変嬉しく思います。

お客様のご滞在が快適であり、そして特別な体験ができたことをスタッフ一同、大変喜んでおります。今後も、お客様に更なる特別な体験をご提供することができるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

改めまして、素晴らしいクチコミをお寄せいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
八ヶ岳周辺は、例年であれば10月中旬から10月下旬頃に紅葉が見頃を迎えます。是非またお越しください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳にご宿泊いただき、また嬉しいクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中に、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
私たちは、お客様とのコミュニケーションを大切にして参りました。ホテルのスタッフは、常にお客様のお心に寄り添い、細かなニーズにも対応できるよう目配り、気配り、心配りを心掛けております。
お客様との会話は、私たちにとって非常に貴重な情報源であり、また、お客様とのコミュニケーションを通じて、快適にお過ごしいただけるように努めるのが私たちの使命と思っております。
日々取り組んできたことをお客様よりお褒めいただけることは、ホテルスタッフにとって何よりの励みとなり、今後のモチベーションにも繋がっております。
お客様には、再度、御礼申し上げ、今後もお客様にとって快適で、皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、ウェルカムドリンクにもご満足いただき、ご家族皆様にもお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
長距離のご移動や観光をお楽しみいただいた後、ホテルにご到着される頃には、運転や観光地の混雑から疲れがピークに達していることと存じます。そんな中、チェックイン後に、ラウンジでウェルカムドリンクやお菓子などの小さなおもてなしから、旅の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いでございます。
私たちは、こうした小さな心遣いから始まるおもてなしを大切にし、ホテルご滞在が良い旅行の1ページとなれるよう、引き続き、お客様からのご意見やご指摘を真摯に受け止め、常に改善していけるよう努めます。

カラオケに関しまして、お客様からのご要望には真摯にお応えしていきたいところではございますが、現段階ではご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
しかしながら、当ホテルではお客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスとは何かについて、今後も協議と検討を進めて参ります。
ご貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ロイヤルホテル八ヶ岳
ＷＥＢ担当　秋山

この度は、ロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、ご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

夕朝食バイキングをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく思います。
当ホテルのビュッフェは
2023年7月15日の夕食ビュッフェより、
品数の豊富さやクオリティにもこだわったメニューにリニューアル致しました。
旅先のお食事というのは、旅行の楽しみの一つであると思います。ホテルのお食事からも、地域性を感じていただき、その土地の歴史、食文化などの体験をしていただけましたら嬉しく思います。
引き続き、このクオリティを維持、更に向上し、いつお越しいただいてもお食事をお楽しみいただけるよう研鑽を積んで参ります。

機会がございましたら、ぜひまた八ヶ岳に遊びにお越しください。
またのご利用をお待ちしております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。


ロイヤルホテル八ヶ岳
WEB担当　竹中