この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リニューアルされた施設やバイキングのお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めております。

しかしながら、荷物の積み下ろしに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はお客様のご負担を軽減できるよう、サポート体制を見直して参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

早めのチェックインやラウンジのご利用について、お気を遣わせてしまうこととなり大変恐縮でございます。ラウンジの混雑状況や飲み物、お菓子の補充についてご安心いただけたとのこと、何よりでございます。

お部屋や施設の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。ただ、トイレの水の色についてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、点検を強化し、改善に努めてまいります。

夕食に関してもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。混雑の中でも快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お子様連れのお客様が多い中で、賑やかさを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お母様とお姉様とのご滞在が、快適であったことを願っておりましたが、いくつかの点でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

お風呂や食事会場の混雑については、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたように、2部制や予約制の導入については、今後の改善点として検討させていただきます。

また、ブッフェのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、ラウンジの混雑や飲み物の補充が遅れたことについては、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

大浴場前のドリンクにつきましては、補充が至らず、大変申し訳ございませんでした。今後補充回数の見直し等、改善を図ってまいります。

エレベーターの数や浴衣のサイズについても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。これらの点についても、改善を図るよう努力いたします。

リニューアルされた施設をお褒めいただき、感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

ちなお8497 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。

お子様連れのご家族が多く、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事もご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

今後ともお客様のご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様が遊べる施設やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、食事会場の混雑や予約に関するご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました通り、混雑状況の周知や予約数の調整については、今後の改善点として真摯に受け止め、検討させていただきます。また、スタッフの対応についても、より丁寧なサービスを心掛けるよう指導いたします。

お部屋につきましてもご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
この度改装した客室タイプにつきましては、スーペリアツインルームのみとなっております。その旨のご案内が至らず重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
再度当ホテルをご利用いただける機会を賜りますよう、心より願っております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アスレチックをお子様が楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、オールインクルーシブの内容やラウンジのウェルカムドリンクに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。特に、ラウンジのサービスやビュッフェの内容についてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。お客様のご提案通り、より高級感のあるサービスを提供できるよう努めてまいります。

また、アスレチックの利用時間や、年齢に応じたアクティビティの充実についても、検討を重ねて参ります。お子様が再度お越しいただけることを楽しみにしているとのお言葉、大変励みになります。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様が遊べる遊具を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホテル内での充実した時間をお過ごしいただけたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。

しかしながら、夕食や朝食の先着順についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間を無駄に感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

また、ラウンジのドリンクバーが朝にご利用いただけなかったことについても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

talman62626 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックインがスムーズであったこと、また館内でお子様が楽しく過ごせたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お食事の待ち時間についても、LINEでの連絡を活用しながらお子様と楽しく過ごせたとのこと、安心いたしました。広々とした共用スペースが、お子様の遊び場として役立ったことを嬉しく思います。

スタッフの笑顔についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。

ご指摘いただきました食事会場のエリア分けや、ヘルシーな子供向けメニューについては、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

歯ブラシや歯磨き粉についてのご意見、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。お客様のご要望にお応えできるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。

また、温泉での水の補給が不足していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらも改善に向けて取り組んでまいります。

それでも他の点にご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ WEB＆マーケティングコミュニケーションズ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事の種類や量にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心を込めてご提供しておりますので、そのお言葉が励みになります。

また、部屋や温泉施設の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。

整髪料やクシのご要望については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。お客様により良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。

お子様が遊べるスペースを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、昨年に比べてご満足いただけなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。

客室の清掃についてのご指摘、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、夕朝食の時間についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お子様連れのお客様にとって、ゆったりとした時間を過ごしていただけるよう、検討させていただきます。

売店の営業時間についても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

星空や夜景を楽しむことができなかったのは残念でしたが、台風の影響を避けられたことは幸いでした。

スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

来年の夏もぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

食事や子どもの遊び場について高く評価していただき、大変嬉しく思います。特にビュッフェスタイルの食事がご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

しかしながら、部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ハエの発生については、早急に対策を講じるようにいたします。お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えることが私たちの使命ですので、貴重なご意見をいただき感謝いたします。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様向けの遊具やウェルカムドリンクの混雑について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お子様が楽しめる環境を整えることは、私たちの大切な使命ですので、今後の改善に努めてまいります。

また、売店の品揃えについても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。お客様にご満足いただけるよう、見直しを行っていく所存です。

バイキングに関してはご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


お部屋へのチェックインがスムーズに行えたことや、遊び場で楽しい時間を過ごされたことをお聞きし、私たちも安心いたしました。

お風呂のアメニティに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改善に向けて、しっかりと確認してまいります。

ラウンジの混雑についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

バイキングや飲み放題、遊具についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お子様たちが楽しんでいただけたとのこと、私たちも心から喜んでおります。

また、チェックインの待ち時間についての貴重な情報を共有していただき、感謝いたします。対策を講じており、以前より改善に向かっております。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様と楽しい時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。悪天候にもかかわらず、スムーズにチェックインやお食事を楽しんでいただけたこと、何よりです。また、星空解説を楽しんでいただけたことも嬉しい限りです。

ご指摘いただきました室内遊び場の利用時間について、貴重なご意見をありがとうございます。ご利用いただくお子様が安心して遊べる環境を整えるため、今後の改善に向けて検討させていただきます。また、清掃に関する点についても、より一層の注意を払ってまいります。

受付のスタッフの対応についてもご不安をおかけし、申し訳ございません。スタッフ全体の接客向上に努めてまいります。

ラウンジの椅子の数についても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様が快適に過ごせるよう、椅子を増やす対応をさせて頂きました。

次回のご宿泊時には、より良いサービスをご提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。大浴場の水風呂に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳なく思っております。

特に多くのお客様にご利用いただく際には、清掃の頻度を見直し、快適にご利用いただける環境を整えることが重要であると認識しております。今後は、清掃体制の強化を図り、より清潔な状態を保てるよう努めてまいります。

また、マナーに関する掲示や、入浴前の準備に関する設備についても、改善の必要性を感じております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これらの点についても検討を進めてまいります。

お食事やその他のサービスについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。次回ご宿泊の際には、ぜひ水風呂の改善を実感していただけるよう、全力を尽くします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの雰囲気や、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、朝食時のスタッフの行動に感心していただけたとのこと、私たちのサービスが少しでもお客様の心に残ったことを光栄に思います。

お子様への配慮や気遣いを感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。

次回は千葉のホテルでお会いできることを楽しみにしております。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

グランドメルユール八ヶ岳リゾート＆スパ
WEBマーケティング担当