ご利用誠に有難う御座います。
展望浴場の件、誠に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
毎日きちんと清掃はしているのですが年月が過ぎると変形・変色・小さな傷等が付き汚れの様になってしまいます。
次回の手直しのときに処置を致したいと考えております。
衛生面では確りと管理致して居ますのでご安心下さい。
ご指摘誠に有難うございました。

ご利用誠に有難う御座います。
ドアノブがしっとりとしているとの事、早速全室のドアノブを洗剤を使って吹き上げました。
（当ホテルのドアノブは滑り止め処理の為にしっとりとした感覚があります。）
いずれにしろ不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
又のご利用をお待ちいたしております。

ご家族でご利用誠にありがとうございます。
１５畳の和室は４名様くらいが一番良いように思われます。
８階のお風呂はご要望により女性タイムを設けさせていただいて居りますので次回ご利用の際は事前にお申しつけ頂け下さい。出来るだけご要望に沿うように調整致します。
又のご利用をお待ちいたしております。

ご家族で、ご利用まことにありがとうございます。
朝食の件、ご不満をいただきまして申し訳ありません。
当館の朝食はお仕事の方々の一日の活力に添えるようなもの（ご家庭のご朝食）を目指しております。
そのために品数は限らせていただいておりますが日替わりで変化をつけさせていただいております。
朝食料金を別建てにとのことですがご宿泊者の９０％の方々がご利用をいただいている現状では非常に困難です。
（一般のビジネスホテルの無料朝食のお食べになる率は高くて７０％と言われていますが、有料にいたしますと４０％以下となり割高になります）
以上 ご理解をいただきたくお願いいたします。

ご利用誠に有難うございました。
お客様のご要望は出来るだけ小回りを効かせてご都合をつけさせて頂いております。
シャワーの出と蛇口の固いことご迷惑をお掛けいたしました。
シャワーのではストレーナの清掃（蛇口内の清掃）で改善いたしました。
バルブの固いことについては早急に改善いたします。
ご指摘誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

お子様の卒業式おめでとうございます。
又、お帰りの途中、ご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘の臭いの件、ご不快な思いをさせてしまって誠に申し訳ありませんでした。
原因は余り使っていない洗面の臭い返しの水不足です。注意はしているのですが時たま水を補給するのを忘れるようです。場所が２階の階段隣りで、お客様のあまり通らない場所の為　安易に考えておりました。
今後より一層注意をするとともに別の対策が無いか検討致します。
ご指摘誠に有難うございました。

毎年ご利用頂きまして有難うございます。
来年も又、お会い出来ることを楽しみに祈念いたしております。
ご自愛ください。

御宿泊誠に有難うございます。
ゴキブリが居たとの事、ゆっくりとおやすみ戴けなかったのではと　お詫び申し上げます。
当ホテルといたしましてもびっくりといたしております。１８年間でゴキブリを見たとのクレームはありませんでした。当ホテルといたしましても非常に残念でなりません。
厨房を始めゴキブリに気を付けていましたし、いないことが自慢でした。
又、いろいろな虫の予防の為ほう酸団子を冷蔵庫の下に入れておりますがたまたま机の足元に出ていて不愉快な思いをお掛けしてしまったようです。
消臭剤は殺菌効果（新インフルエンザ対策）が有るとのことで机の上に備えるなど衛生面では充分注意をしているつもりでおりましたがより一層気を引き締めます。
尚、昼間調査をいたしましたが発見出来ませんでした。後日再度調査をいたします。
このような事は遠慮なく申しつけ下さい。お部屋を変更するなど対処させていただきます。

後日お客様より発見したゴキブリは処理をしたとのお返事をいただきましたが念のため再度調査を致しましたが見つからず、殺虫剤の処理を致しました。
今回の件等は、種々の虫等がホテルに寄生していない事はもちろんですが、お客様のお荷物等と一緒に入ってくる虫（ごきぶり・蚤・ダニ・しらみ）には充分注意をしているところです。