この度のご宿泊誠に有難うございます。
「とても満足」とのお声を頂け、大変光栄に思います。
フロントスタッフの「横柄な対応」の件につきましては、不快な思いをされた事と思います。
大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、快適にお過ごし頂ける空間をご提供するべきところ、
不適切な対応でお客様が不快感を感じられる結果となってしまった事を、大変申し訳なく思っております。
今後はこのような事がないように、また気持ちよくお過ごし頂ける空間をご提供出来るように、従業員一同で努力・精進して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。