この度のご宿泊誠に有難うございます。
お部屋の印象が悪く感じられたようで、残念に思います。
昨年までのリニューアルで、テーブル周りの使い勝手を良くし、また３台のベッドをしっかりしたものに変えてエキストラベッドを使用しないなど、以前に比べ快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意出来るようになりました。
リニューアル以降「清潔感がある」との皆様のお声に満足しておりましたが、今回のように古く感じられる部分を全て失くす事が出来るよう、担当部署を中心に改善に向け努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
ご家族でのご宿泊との事で、大浴場・朝食とご満足頂けたようで嬉しく思います。
最近では那覇市内で大浴場のあるホテルも少なくなっておりますが、今後も徹底した管理体制でご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂ける大浴場をご提供して参ります。
またのご来館お待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「部屋を隣同士に」等のリクエストは、お気軽にご相談下さいませ。
出来る限りお客様のご要望にお応えする形で対応させて頂いております。
また、ご旅行中の体調不良とのことで、勝手がわからない土地で色々とご心配な部分もあったかと思われますが、私共スタッフがお役に立てておれば幸いでございます。

またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
大浴場のエアコンにつきましては、一定の温度設定で皆様にご利用頂いております。
その為、お客様ご自身で温度調節をして頂く必要が無いように、脱衣場内にはエアコンスイッチを付けておりません。
基本の設定温度が合わずに、お手数をお掛け致しました。
外気温や季節、ご利用人数に合わせた、より細かな温度設定を検討して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂く時間が無く、代わりの「サンドウィッチ」をご用意させて頂きましたが、ご満足頂けておれば幸いでございます。
モノレールが見える側のお部屋は、リクエストを頂ければ出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「初沖縄」の際にもご利用頂けたとの事で、再度のご来館を頂けた事を大変光栄に思います。
大浴場のお湯の温度につきまして、ご指摘頂きまして有難うございます。
日頃より、管理スタッフにて定時の温度確認を行っておりますが、当日の熱さに気付かずご迷惑をお掛け致しました。
皆様に快適にご利用頂けるよう、基本の温度設定は４０度としておりますが、ごくまれに熱いお湯がお好きなお客様がご自身でお湯を足されてしまう事がございます。
こういった場合に、基本の温度に戻るまで時間がかかり、その間は先日のような熱いお湯となるケースがございます。
こういった事態を出来る限り避けられるように、今後の温度管理につきまして担当スタッフと対処して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
モノレール「県庁前駅」からは徒歩約２分でご案内しております。
空港方面からですと、県庁前駅にご到着される前に
モノレールの右側の車窓から当館が見えておりますので、
下車後の方角などご到着前に場所をご確認頂けた事と思います。
最近ではスマートフォンなどで、ホテルの場所を検索されるお客様も増え、
下車後に方角が分からずに迷われているお客様のお声も減りましたが、
お隣の「沖縄テレビ」さんのビルに隠れて、当ホテルは駅からは見えずらい場所となっております。
スムーズにご到着されておれば幸いでございます。
またのご来館お待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
大浴場は深夜24時までオープンしておりますので、
お休みの前に一日のお疲れを癒して頂けておれば幸いでございます。
また、早朝6時からのオープンとなっておりますので、スッキリとお目覚め頂くのに「良い」とのお声も頂いております。
機会がございましたらぜひ朝風呂もご利用下さいませ。
またのご来館お待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「宿泊費用に対して、満足」とのお声を頂け、大変光栄に思います。
お子様の虫さされの件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ホテル館内の害虫につきましては、定期的に専門の業者に調査・駆除を依頼しておりますが、
お泊まり頂いたお部屋にて「何かに噛まれた」との事でしたので、
早急に専門業者にて生息調査を行いました。
虫の発見には至りませんでしたが、徹底した駆除作業をし
その後の生息調査でも「問題無し」との事でしたので
お部屋は現在、通常通りにご提供させて頂いております。
ご用意させて頂くお部屋に不備が無いように、今以上に細心の注意を払ったチェックをし
ご満足頂けるホテル空間をご提供出来るよう努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
大浴場入口のスリッパ用袋につきましては、以前お客様からのクチコミをヒントに社内で検討し設置させて頂きました。
お気付き頂け、大変うれしく思います。
また、朝食や大浴場、国際通り近くの立地など、ご満足頂けたようですね。
お部屋での話し声の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
お調べしましたところ、お隣が広いタイプのお部屋となっておりましたので、夜遅くまでグループでお話されていた事と思われます。
定期的な巡回にて、騒がしくされているお客様には注意をさせて頂いてはおりますが、
安眠が頂けない場合などは、フロントスタッフが直ちにお部屋にお伺いして対応させて頂きます。
今後、お気付きの点などございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
またのご来館、お待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「禁煙」の件につきましては、不十分な対応にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
本来「禁煙ルーム」は「禁煙」としてご用意しておりますが、中には手配を間違われたのか喫煙されるお客様がまれにいらっしゃいます。
この場合、翌日は販売を停止し、チェックアウト後に清掃スタッフにて徹底して消臭をさせて頂くのですが、ご用意させて頂きましたお部屋はこの対応が不十分であったようです。
また、お気づきの際にお部屋をお取り換えするなどの対応が出来ておらず、そのままお過ごしになられた事を大変申し訳なく思います。
このような不快な思いをされたにも関わらず、大浴場や朝食のご丁寧なクチコミや「満足」とのお声を頂きまして、誠に有難うございます。
禁煙室の対応はもちろんのこと、今後ともより良いサービスをご提供出来るように努力・精進して参ります。
またのご来館をぜひお待ち致しております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
私どもホテルは、8年前より全館マイナ
スイオン水になっております（＾＾）
美味しいと喜んで頂けると、とても嬉しいです（*゜▽゜*)
夕食は今後、レストランスタッフとともに改善して参りたいと存じます。
お部屋の鍵は2枚までは、ご用意できますので、お気軽にフロント係にお声をおかけくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
私どもホテルの立地・価格にご満足頂き誠にありがとうございます。これからもお客様がご満足頂けるホテルを目指して努力してまいります。
また沖縄にお越しの際は、私どもホテルにご来館頂きますよう心からお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き。誠に有難うございます。
チェックインの際に修学旅行の団体様と重なってしまったのでしょうか？修学旅行は人数が人数だけに一般のお客様には大変窮屈な思いをさせてしまっており、また一般のお客様を優先にエレベーターに乗って頂く際に修学旅行の学生さんに一言お願いをするのですが、学生の皆様も快く先を譲って下さるのでとても助かっております。
また、朝食の品数を褒めて頂き誠に有難うございます。朝食には力を入れていますので、お褒めのお言葉を頂きますとスタッフ一同頑張る力が湧いてきます。お客様が少しでも心地よくホテルでお過ごし頂けるよう私たちスタッフは日々努力して参りたいと存じます。
是非、また当ホテルにご宿泊頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
大浴場並びに朝食をお気に召して頂き誠に有難うございます。アメニティーの歯ブラシに関しましてお褒めを頂いたのは初めてです。お客様に少しの事でも喜んで頂けると私共も何だかとっても嬉しくなって参ります。是非また、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
朝食種類の豊富さを褒めて頂き誠に有難うございます。次回も是非、私共ホテルにご宿泊く頂き朝食を召し上がって下さいね。スタッフ一同心からお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。大浴場をお気に召し頂き誠に光栄でございます。大浴場は本当に疲れを癒してくれますよね。
お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております
。

ご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
私どもホテルの立地条件でお客様からこのようにまでのお褒めの言葉を頂き心から感謝申し上げます。是非、またご来館下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
大浴場ではごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、お役にたて嬉しく思います。
「次の機会にもご宿泊」との事ですので、
お客様のご期待添えるホテル空間をご提供出来るよう、今後も努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
大浴場のシーサーをお嬢様が喜んでくれたので、きっとシーサーもとても喜んでいると思います。有難うございます。また、フロントスタッフに対する温かいお言葉を頂き心から感謝申し上げます。お客様のお言葉を励みにして、頑張って参ります。
お部屋のポットの件ですがポットの中は、その日チェックインされる前にお入れしてセッティングしております。説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に今後改善して参りたいと存じます。貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心より、お待ちしております。