この度のご宿泊、誠に有難うございます。
３名様でのご宿泊との事で、広めのお部屋がお役に立てたようで嬉しく思います。
廊下の話声の件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
私共ホテルの構造上の問題はもちろんでございますが、
若いグループのお客様が多くいらっしゃるシーズンという事もあり、通常は静かな空間で声が響いている状況がございました。
定期的に警備の者が巡回をしておりますが、お客様が不快な思いをされるに至ってしまった事を、大変申し訳なく思っております。
今後はフロントスタッフ・警備担当の連携を強化し、客質階層にて騒がれる可能性のある団体様のお帰りの際などには、積極的にお声をかけるなど、現状の改善に向けて努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご家族３名様でのご宿泊に、当館をお役立て頂け大変嬉し思います。
今回、岩盤浴をお試し頂けなかったのは残念ですが、ぜひまたお越し頂けるきっかけとして頂ければと思います。
観光された一日の疲れや国際通りでの散策の疲れなど、岩盤浴後の深い睡眠で翌朝は気分良くお目覚め頂ける事と思います。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「快適な宿泊」とのお声を頂け、大変嬉しく思います。
サウナの件は、お客様からの貴重な御意見として今後の参考にさせて頂きます。
３階の岩盤浴場もご宿泊のお客様はリーズナブルな価格でご利用頂けますので、ご参考になさって下さい。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
お部屋の印象が悪く感じられたようで、残念に思います。
昨年までのリニューアルで、テーブル周りの使い勝手を良くし、また３台のベッドをしっかりしたものに変えてエキストラベッドを使用しないなど、以前に比べ快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意出来るようになりました。
リニューアル以降「清潔感がある」との皆様のお声に満足しておりましたが、今回のように古く感じられる部分を全て失くす事が出来るよう、担当部署を中心に改善に向け努力して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
ご家族でのご宿泊との事で、大浴場・朝食とご満足頂けたようで嬉しく思います。
最近では那覇市内で大浴場のあるホテルも少なくなっておりますが、今後も徹底した管理体制でご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂ける大浴場をご提供して参ります。
またのご来館お待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「部屋を隣同士に」等のリクエストは、お気軽にご相談下さいませ。
出来る限りお客様のご要望にお応えする形で対応させて頂いております。
また、ご旅行中の体調不良とのことで、勝手がわからない土地で色々とご心配な部分もあったかと思われますが、私共スタッフがお役に立てておれば幸いでございます。

またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂く時間が無く、代わりの「サンドウィッチ」をご用意させて頂きましたが、ご満足頂けておれば幸いでございます。
モノレールが見える側のお部屋は、リクエストを頂ければ出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「初沖縄」の際にもご利用頂けたとの事で、再度のご来館を頂けた事を大変光栄に思います。
大浴場のお湯の温度につきまして、ご指摘頂きまして有難うございます。
日頃より、管理スタッフにて定時の温度確認を行っておりますが、当日の熱さに気付かずご迷惑をお掛け致しました。
皆様に快適にご利用頂けるよう、基本の温度設定は４０度としておりますが、ごくまれに熱いお湯がお好きなお客様がご自身でお湯を足されてしまう事がございます。
こういった場合に、基本の温度に戻るまで時間がかかり、その間は先日のような熱いお湯となるケースがございます。
こういった事態を出来る限り避けられるように、今後の温度管理につきまして担当スタッフと対処して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
大浴場入口のスリッパ用袋につきましては、以前お客様からのクチコミをヒントに社内で検討し設置させて頂きました。
お気付き頂け、大変うれしく思います。
また、朝食や大浴場、国際通り近くの立地など、ご満足頂けたようですね。
お部屋での話し声の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
お調べしましたところ、お隣が広いタイプのお部屋となっておりましたので、夜遅くまでグループでお話されていた事と思われます。
定期的な巡回にて、騒がしくされているお客様には注意をさせて頂いてはおりますが、
安眠が頂けない場合などは、フロントスタッフが直ちにお部屋にお伺いして対応させて頂きます。
今後、お気付きの点などございましたら、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
またのご来館、お待ち致しております。

この度のご宿泊誠に有難うございます。
「禁煙」の件につきましては、不十分な対応にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
本来「禁煙ルーム」は「禁煙」としてご用意しておりますが、中には手配を間違われたのか喫煙されるお客様がまれにいらっしゃいます。
この場合、翌日は販売を停止し、チェックアウト後に清掃スタッフにて徹底して消臭をさせて頂くのですが、ご用意させて頂きましたお部屋はこの対応が不十分であったようです。
また、お気づきの際にお部屋をお取り換えするなどの対応が出来ておらず、そのままお過ごしになられた事を大変申し訳なく思います。
このような不快な思いをされたにも関わらず、大浴場や朝食のご丁寧なクチコミや「満足」とのお声を頂きまして、誠に有難うございます。
禁煙室の対応はもちろんのこと、今後ともより良いサービスをご提供出来るように努力・精進して参ります。
またのご来館をぜひお待ち致しております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
私どもホテルは、8年前より全館マイナ
スイオン水になっております（＾＾）
美味しいと喜んで頂けると、とても嬉しいです（*゜▽゜*)
夕食は今後、レストランスタッフとともに改善して参りたいと存じます。
お部屋の鍵は2枚までは、ご用意できますので、お気軽にフロント係にお声をおかけくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き。誠に有難うございます。
チェックインの際に修学旅行の団体様と重なってしまったのでしょうか？修学旅行は人数が人数だけに一般のお客様には大変窮屈な思いをさせてしまっており、また一般のお客様を優先にエレベーターに乗って頂く際に修学旅行の学生さんに一言お願いをするのですが、学生の皆様も快く先を譲って下さるのでとても助かっております。
また、朝食の品数を褒めて頂き誠に有難うございます。朝食には力を入れていますので、お褒めのお言葉を頂きますとスタッフ一同頑張る力が湧いてきます。お客様が少しでも心地よくホテルでお過ごし頂けるよう私たちスタッフは日々努力して参りたいと存じます。
是非、また当ホテルにご宿泊頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
朝食種類の豊富さを褒めて頂き誠に有難うございます。次回も是非、私共ホテルにご宿泊く頂き朝食を召し上がって下さいね。スタッフ一同心からお待ちしております。