この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
事前に口コミ投稿などもご覧頂いていたようで、重ねて御礼申し上げます。
道中は、当ホテルに期待を抱いてお越しいただけたことと存じますが、お食事ではカルパッチョが乾いていたとご満足いただけず私共も悔やまれます。
その日水揚げされたものなど、新鮮な魚介を厳選しみなさまへご提供させていただいておりますが、今後このようなことのないよう頂いたご意見はキッチンスタッフとも共有し、改善へと繋げて参ります。
またサービススタッフに関してでございますが、経験を積んだベテランスタッフの他、まだまだ不慣れな新入社員なども交えみなさまをお迎えしております。
担当させていただいたスタッフが研修中などの場合、上長など先輩スタッフがフォローし、落ち着いてお食事を楽しんでいただける空間でおもてなしさせていただくべきところ、その配慮が不足しkazu15115566様に不安を感じさせてしまったことと存じます。
お料理含め今回頂いたご意見は真摯に受け止め、今一度スタッフ間で確認し合い一人でも多くのみなさまにご満足いただけるようご意見を糧に、再度お越しいただけた際には楽しんでいただけるよう努力する所存でございます。
来年1月初旬には数日間の休館日を設け、みなさまから頂いたご意見を参考に、大幅な修繕やリニューアルを検討しておりますのでぜひご期待いただき、桜の季節など暖かくなりましたらぜひお越しくださいませ。
今年の冬も寒くなりそうですので、体調崩されませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。
この度は、ご宿泊並びに、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

リゾートホテル　モアナコースト
フロント　長尾華