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リゾートホテル モアナコースト~全室露天風呂付き 大人の隠れ家~ クチコミ・感想・情報

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リゾートホテル モアナコースト~全室露天風呂付き 大人の隠れ家~のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:507件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.41
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.43
  • 食事4.42

サービス3

kazu15115566さんの リゾートホテル モアナコースト~全室露天風呂付き 大人の隠れ家~ のクチコミ

kazu15115566さん [50代/女性] 2018-11-11 23:25:36

フロントの方女性))は到着時も出発時も親切でしたが、食事のカルパッチョは魚が乾いていました。また、給仕の方方は新人さんなのかなと感じてしまいました。
朝食時も引き膳にばかりの行き来が多く落ち着いて食事はできませんでした。

評価が高かっただけに残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
リゾートホテル モアナコースト~全室露天風呂付き 大人の隠れ家~ 2018-11-17 14:12:08

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
事前に口コミ投稿などもご覧頂いていたようで、重ねて御礼申し上げます。
道中は、当ホテルに期待を抱いてお越しいただけたことと存じますが、お食事ではカルパッチョが乾いていたとご満足いただけず私共も悔やまれます。
その日水揚げされたものなど、新鮮な魚介を厳選しみなさまへご提供させていただいておりますが、今後このようなことのないよう頂いたご意見はキッチンスタッフとも共有し、改善へと繋げて参ります。
またサービススタッフに関してでございますが、経験を積んだベテランスタッフの他、まだまだ不慣れな新入社員なども交えみなさまをお迎えしております。
担当させていただいたスタッフが研修中などの場合、上長など先輩スタッフがフォローし、落ち着いてお食事を楽しんでいただける空間でおもてなしさせていただくべきところ、その配慮が不足しkazu15115566様に不安を感じさせてしまったことと存じます。
お料理含め今回頂いたご意見は真摯に受け止め、今一度スタッフ間で確認し合い一人でも多くのみなさまにご満足いただけるようご意見を糧に、再度お越しいただけた際には楽しんでいただけるよう努力する所存でございます。
来年1月初旬には数日間の休館日を設け、みなさまから頂いたご意見を参考に、大幅な修繕やリニューアルを検討しておりますのでぜひご期待いただき、桜の季節など暖かくなりましたらぜひお越しくださいませ。
今年の冬も寒くなりそうですので、体調崩されませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。
この度は、ご宿泊並びに、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

リゾートホテル モアナコースト
フロント 長尾華

ご利用の宿泊プラン
【直前割タイムセール】イタリアングルメ&露天付きジャグジーで大満足な休日♪
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ-全室メゾネット-■露天風呂付 50平米~■】

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