この度は、ホテルモアナコーストへお越し頂き誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

遠方よりお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかったこと私共も大変悔やまれる思いでございます。
まず、チェックインの際のお料理での説明に関し追加料金のご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食の一部コース料理では、パスタとメイン料理を数種類の中からお客様のお好きなものを選んでいただけるようにしており、食材の関係上ご追加料金を頂戴しているものがございます。
その説明を併せて行っておりますが、十分なご説明が至らずご不安にさせたかと存じます。
この度いただいたご意見は、チェックイン・チェックアウト業務を行うスタッフ全員で共有、分かりやすいメニュー案内の提示改善など、今後同じことのないようスタッフ一同努めていく所存でございます。

再度ご来館いただける機会をいただけましたら、その際はご期待にお応えできるよう努めて参ります。
この度は、ご宿泊並びにお忙しい中口コミへのご投稿を頂戴し誠にありがとうございました。

リゾートホテル　モアナコースト
フロント　長尾華