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リゾートホテル モアナコーストのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
ホテルの設備、環境、サービスは大変心地よくリラックスした時間を過ごすことができました。春の季節にでもまた再訪したいと考えています。ただ、残念でしたのは併設レストランでのディナーでした。お料理そのものはとても美味しく地元の新鮮な食材を堪能いたしましたが、サービスレベルがあまりにも残念でした。コースメニューの料理をほかのコースのものと間違って出され食べた後に間違っていたと言われる。ワインをグラスに注ぐ際にクロスの上に溢される。メインディッシュの前にもう一杯ワインを楽しみたいと追加オーダーしたのですが、食べ終わりになって忘れておりましたとの申し出がありキャンセルしました、等々。お料理からすると全体的にスタッフがあまりにも未熟と感じました。再訪時には満点のサービスを期待いたします。
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この度は当館モアナコーストをご利用いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのコメント、大変嬉しく拝見いたしました。ただレストランでの接客サービスについては、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。せっかく楽しみにお越しいただいたお気持ちを裏切る形となってしまい申し訳ございませんでした。今回お客様に召し上がっていただいたコースは当レストランの最上級コースであり、本来であれば一品一品しっかりとご説明させていただくことはもちろん、コースや料理に合わせたワインなどのご提案もするべきところ、終始未熟なサービスとなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後も全体的なサービスレベルの底上げと教育を徹底し、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、是非また機会を頂戴できればと存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。リゾートホテルモアナコースト芝野
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設備・アメニティ5
投稿者さんの リゾートホテル モアナコースト のクチコミ
ホテルの設備、環境、サービスは大変心地よくリラックスした時間を過ごすことができました。春の季節にでもまた再訪したいと考えています。
ただ、残念でしたのは併設レストランでのディナーでした。お料理そのものはとても美味しく地元の新鮮な食材を堪能いたしましたが、サービスレベルがあまりにも残念でした。コースメニューの料理をほかのコースのものと間違って出され食べた後に間違っていたと言われる。ワインをグラスに注ぐ際にクロスの上に溢される。メインディッシュの前にもう一杯ワインを楽しみたいと追加オーダーしたのですが、食べ終わりになって忘れておりましたとの申し出がありキャンセルしました、等々。
お料理からすると全体的にスタッフがあまりにも未熟と感じました。再訪時には満点のサービスを期待いたします。
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この度は当館モアナコーストをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのコメント、大変嬉しく拝見いたしました。
ただレストランでの接客サービスについては、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。せっかく楽しみにお越しいただいたお気持ちを裏切る形となってしまい申し訳ございませんでした。
今回お客様に召し上がっていただいたコースは当レストランの最上級コースであり、本来であれば一品一品しっかりとご説明させていただくことはもちろん、コースや料理に合わせたワインなどのご提案もするべきところ、終始未熟なサービスとなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も全体的なサービスレベルの底上げと教育を徹底し、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、是非また機会を頂戴できればと存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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芝野