この度はホテルモアナコーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルこだわりのメゾネットスタイルの客室を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
客室専用露天ジャグジーバスは、本館でのみお楽しみいただけ、夜は星空を、朝は日の出を見ながらご入浴いただけます。
また、新館のジャグジーバスは内風呂式となっておりますが、大きなガラス張りですので山に沈む綺麗な夕陽を眺めらながらご入浴いただけます。
次回は是非、新館もご利用いただきたく思います。また違った雰囲気でお楽しみいただけます。

ご朝食はプランの特典でバスケットに入れてご用意させていただきました。
お天気も良く、ホテルガーデンで召し上がっていただけて良かったです。

他にも特典内容が異なった様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
再びモアナコーストへお越しいただけるのをお待ちしております。

フロント
和佐

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。

そして、お部屋・ジャグジー・お料理等、数々のお褒めのお言葉、本当に有難うございます。

コメント頂きました「外観のアイビー」ですが、お客様にご来館頂いたときは、青々と元気なアイビーが建物を覆っていたかと思います。これから秋になると、このアイビーが真っ赤に紅葉し、また違った表情を愉しんで頂くことができます。

ご夫婦でまたご旅行の機会がございましたら、次は是非、新館の「VILLA BEL TRAMONTO」にもお越し下さいませ。モアナコースト本館とは異なるインテリア、間取りでございますので、何度お越し頂きましても新鮮な印象を感じて頂けると思います。

ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー
吉田

この度は『父息子ふたり旅』に当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。とっても可愛くてお行儀の良いお坊ちゃんだったね、とスタッフ皆で話しておりました。

奥様にノンビリとお過ごし頂きたいという心遣い、とても素敵です！！羨ましい限りです。きっと奥様もごゆっくりとされたのではないでしょうか？

宿泊先でのお部屋食は、旅館での和食はよくございますが、あまりフレンチやイタリアンのお部屋食をされているホテルは少ないと存じます。小さなお子様連れのご夫婦にも、周囲を気にせず、たまにはごゆっくりとお二人でディナーをお愉しみ頂くためにも、当ホテルではお部屋食の対応をしております。できる限り、出来立ての一番良い状態のお食事をレストランでお召し上がり頂くことをオススメしておりますが、お部屋食でもお料理が冷めないよう、頑張ってフロントスタッフがお料理を運んでおります！！

是非、次の機会には、奥様と上のお子様もご一緒に家族４人でお越し下さいませ。当ホテルのレストランは、ご宿泊以外のお客様でもランチ・ディナー共にご利用頂けます。徳島にお越しの際には、お気軽にレストランもご利用下さい。

また、お坊ちゃんの可愛い笑顔にお会いできるのを楽しみにしております。ご利用有り難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、ご家族旅行に当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。とっても仲の良さそうなご家族で素敵だな・・・と思いながら対応させて頂きました。

今回は２連泊して頂きましたので、イタリアンの夕食も、飽きないように少し内容を変更させていただきました。大皿料理ですと「ざっくりした内容」になりがちですので、私共ホテルでは、決してコース料理にも負けないぐらいの質と量で対応させて頂いております。

お料理は、季節によって地元の旬の食材を生かしたイタリアンでご用意しております。ご宿泊以外のお客様もレストラン利用だけでもできます。ぜひ、お近くにお立ち寄りの際にはお気軽にレストランにも足をお運びください。お待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、当ホテルにご来館いただき誠に有難うございました。

お客様の仰るように、当ホテルは全８室のこじんまりとしたホテルですので、繁忙期も他の宿泊施設に比べますと静かにご滞在いただけます。

ジャグジー写真の投稿も有難うございます！　素敵に撮っていただき嬉しく思っております。今の時期は日の出の時刻が早いですので、ジャグジーから日の出を楽しむためには、かなり早起きが必要です。しかし、早起きした人だけが味わえるとっても美しい景色ですので、私共もご宿泊の皆様にこの景色をお楽しみ頂けるよう、翌日の日の出時刻を毎日ご案内しております。
ちなみに、明日９月５日の徳島の日の出時刻は０５：３７です。

それでは、再びお越し頂けますことを楽しみにしております。ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、当ホテルにお越し頂き誠に有難うございました。当日は、チェックイン時にスタッフがバタバタし、お手続きやお部屋案内にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

翌朝は早起きをして朝日をご覧になられたのですね。屋上ジャグジーから目の前にあがる日の出を見るのは、早起きの特権です！　朝からジャグジーを満喫して頂けたようで良かったです。

マッサージ師は急な手配だった為、２名同時でご用意できず申し訳ございませんでした。交代でご利用いただき有難うございました。マッサージ師にも、お客様から頂戴したお言葉を伝えておきます。

露天ジャグジーからの眺めは、春には桜、秋には紅葉、冬には雪・・・と様々な楽しみ方がございます。また是非違った季節のモアナコーストもお楽しみください。

またお目にかかれることを楽しみにしております。この度は、ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、数々のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。誠に有難うございます。

お客様の仰るように、当ホテルは片田舎にある小さなリゾートホテルですので、都会のシティホテルのような「スマートな接客」というのは、どうも難しく感じております。しかし、少しでもお客様にホテルへお越し頂いた折には「ほっ」として「リラックス」頂ける空間作りや雰囲気作りを目指しております。それをご理解頂き、このようにお言葉を頂いたことが、何よりもスタッフ一同嬉しく思っております。

この度のご宿泊では、ちょうど風が強くジャグジーをご利用頂けなかったのが残念でした。多少の雨でしたら屋根がございますので問題ないかと思いますが、この日の風は少し強すぎました・・・。本当に残念でした。

春にはホテルガーデンの桜が咲き乱れます。
夏には新緑でガーデンが青々と輝きます。

また是非、違った季節を感じにモアナコーストへいらして下さい。何度お越し頂いても、お客様の期待を裏切らないホテルであり続けるよう、頑張ります。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。そして、せっかくお選びいただきましたのに、このような失態をしてしまい、申し訳ない気持ちで一杯です・・・。

お恥ずかしいですが、ご指摘頂いたとおり、まったくサービスの基本がなっていないと痛感しております。

当初はお食事無の宿泊プランでご予約を頂戴しておりましたが、当日の夕方になり、夕食のご予約をいただきましたので、レストランをご利用頂ける事を嬉しく思っておりました。にもかかわらず、レストランをご利用頂いたことで、逆に不快な思いをさせてしまう結果となりました。せっかくの大切なご旅行が、悪い印象しか残らない結果となったことを、本当に申し訳なく思っております。

クチコミ投稿を頂いた翌日に、フロント・サービス・キッチンの全スタッフでミーティングを行い投稿内容を真摯に受け止めました。そして、ご指摘頂きました点を全員で全て１つづつ洗い出し、反省と共に今後に向けての改善を誓いました。

まずは、サービススタッフのレベル向上が一番の課題だと考えておりますので、再度スタッフのレベル確認、そして指導を徹底してまいりたいと思っております。

またいつの日か、お客様に再びお越し頂ける機会に恵まれたなら、成長したスタッフの姿を見て頂けることを願います。そしてその日まで、全社員で一丸となり、各スタッフのみならずホテル全体としてレベルＵＰするよう頑張りたいと思います。

この度は、お気を悪くされているにもかかわらず、このようにご投稿頂いたことを感謝いたします。貴重なご意見を本当に有難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

ご家族皆様で楽しくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思っております。当日は日が暮れてからのご到着でしたので、「皆様すこしお疲れかな？」と少々気になっておりました。しかし、お嬢様にも大変喜んで頂いたご様子で、お知らせ頂き私共も感謝しております。

今回は、お食事なしの宿泊プランでしたが、次回またご機会ございましたら、その際は是非、当レストラン「フィッシュボーン」のお味もお楽しみ下さいませ。イタリア料理ですので、きっとお嬢様にも気に入っていただけるのではないかと思います。

それでは、またお目にかかれることを楽しみにしております。ご利用有難うございました。

宿泊マネージャー　吉田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様にご来館頂いた頃は、ちょうど季節外れの寒さで、全国的に冷え込んだ時期でございましたね。お部屋では少し寒い思いをされたみたいで、大変ご迷惑をおかけいたしました。お部屋の窓には、レースカーテン、遮光カーテンに加え、木製の折りたたみ扉がついております。木の扉をご利用頂きますと、暑さ・寒さ対策になるかと存じます。
ジャグジーのご利用に関しましては、水着を着用して頂いても結構ですし、お持ちでないお客様用に、ジャグジー用のバスタオルもご用意しております。プライベートジャグジーですので、バスタオルを巻いたままご入浴いただけます。ジャグジーの隣のお部屋との仕切りですが、壁の板は段違いに組んでおりますので、外部から見えないよう
配慮しております。しかし、少し外が気になられたようで、リラックスして頂けず残念でした。申し訳ございませんでした。
また是非、違う季節のモアナコーストもお楽しみ頂きたいので、またのご来館をお待ち申し上げております。有難うございました。
宿泊マネージャー　吉田

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
サウナが目的ということで当館をお選びいただき、ご満足もいただけたようで安心しております。
お部屋にご滞在中いつでも利用できるプライベートサウナがあるというのは、サウナ好きの方のニーズに十分応えられているのだと我改めて我々も感じております。
次回お立ち寄り頂ける機会がございましたら、別館もお勧めです。別館には水風呂専用のバスタブもご準備していますので、ぜひ整えに来られてください。
改めましてご来館、口コミ頂きましてありがとうございます。

リゾートホテル・モアナコースト
フロント
坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
良い点・困った点、共にお言葉をいただきましてありがとうございます。
ジャグジーにゆっくり浸かれるなんて非日常的でいいですよね。
お部屋内ではごゆっくりしていただけたようで大変良かったです。
また、困った点では貴重なご意見ありがとうございます。
仰る通り、レストランや別館までは屋根がなく、雨の日は傘を貸出しております。
ご意見をもとに改善点を参考にさせていただき、併せてスタッフもできる限りお手伝いできるよう努めさせていただきます。
この度はお忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモアナコースト
フロント 髙木紗香

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊のお客様がお見えになった際にはお出迎えをさせていただいております。
「対応が素晴らしかった」とのお言葉ありがとうございます。
お部屋は全館メゾネットタイプをご用意しております。
今回お泊りいただいた別館とは別に本館も8部屋ご用意しております。
2階にはリビング兼ベットルームがあり、3階に上がっていただきますと露天のジャグジースペースとサウナルームをお楽しみいただけるようになっております。
次回ご利用いただける機会がございましたらぜひ本館もお楽しみくださいね。
この度はお忙しい中口コミいただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルモアナコースト
フロント 髙木紗香

この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事についてお褒めのお言葉ありがとうございます。当館は地元の食材をふんだんに使ったイタリアンのフルコースでご用意しております。ご朝食も徳島の食材を使っております。朝夕共に、当レストランでしか味わえないお料理をお楽しみいただけると大変嬉しいです。
お泊りいただきました別館客室は、1階が半露天ジャグジー、バーカウンターとなっており、広々お使い頂けます。
ホテル内の環境につきましてもご意見ありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、今後も環境整備に努めて参ります。
sunny-k72 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
リゾートホテルモアナコースト
フロント 松田紗也加