3/31に宿泊しました。
伊勢方面へ旅行を計画し、小さな子も楽しめる様にと、遊園地へのアクセスが良く高評価のコチラを目的地に設定。
バイキングもとても美味しくと書いている方が多かったので楽しみにしていきました。
まず、到着し部屋に入るとムッとした空気に迎えられました。
当日は、日中20度声の5月並みの気温でした。空調は暖房ボタンしか動かないのですぐにフロントへ連絡。
壊れているわけではなく館内一括管理で冷房は出来ないと言われました。
仕方なく扇風機をお借りしましたが、やはり暑く幸いバルコニーがあり窓を開放できたので開け放し空気を入れ替えました。
ただ、網戸などなく夜は開け放しも不用心ですし閉めて過ごす事にしました。
家族皆寝汗がひどく寝苦しかったため、夜中も何度も目が覚め結局窓を開けて寝ました。
次の日は、子供は体調を崩してしまいました。

バイキングの内容も勝手に期待を高くしすぎたのかあんまりでした。

お風呂も洗い場の目地が赤くなっていたり清掃が行き届いているとは言えないと思いました。

帰る時、ロビーにいた男性のスタッフさんも仏頂面でありがとうございましたも無く、色々と残念な家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルはスペイン村から近くて温泉もあって良かったのですが、部屋に子供用の便座はなく貸出しもしていませんでした。子供用のハブラシセットはフロントに問合せをして貰えました。レストランはバイキング形式でしたが値段の割に素材も味も今ひとつでした。スペイン村では5歳の孫にはアトラクションにショー、キャラクターは大変満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

遊園地終了後の夕刻にチェックインさせて頂いたのですが、2Daysパスの日付は宿泊日とその翌日のみとの事。日付変更不可との事で、実質1Dayパスでした。後で調べると、ホテル志摩スペイン村のホームページには確かにそう書いてありました。ですが、予約をとった楽天トラベルのサイトの条件には2Daysパスが購入できますとしか書いておらず、当日と翌日限定なんて一言も書いてないですね。そういうのはきっちりしていただかないと困ります。ホテルの方の常識と一般人の常識は全く違いますので。
それ以外はまぁ、普通。ただ、だだっ広くてちょっとしんどいのであまり好きじゃない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8/7,8で家族4人で宿泊させていただきました。
スペイン村への出入りは便利で、駐車場無料、チケットもお得に購入でき、スペイン村を利用するには良かった思います。
しかし、夕食がスペイン料理か日本料理が選ぶ事ができるプランで、メニュー例に牛肉のすき焼き風煮と載っていたため日本料理を選んだのですが、実際に出てきたのは茶碗蒸し。メニューの変更は仕方ないにしても牛肉と茶碗蒸しでは変わりすぎではないでしょうか。正直詐欺にあった気分です。このメニューであればうちの子供は食べませんので、最初から申し込みませんでした。結局子供用に肉料理を追加しましたが、このメニューで出すなら今すぐ宿泊プランのメニュー内容を変更するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

マラソン大会前泊で利用。夜、ロビーでフラメンコショーを見ることができたのだけは良かった。
総合すると、この宿泊代金は高すぎ。よくこんな強気の価格設定ができるもんだ。
マットレスがひどかった。シーツの上から触っただけで腰の位置が沈んでいるのが分かるほど古い。やっぱり翌朝腰痛に。
朝食は残念。安いビジネスホテル並み。もう少し頑張って欲しい。
ひまわりの湯は、せっかくの天然温泉なのに、循環だから、湯上がりは塩素臭。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

スペイン村に行くときは毎回利用しているのですが、今回の宿泊ではやや不満が残りました。
なんといっても浴衣が無い。
問い合わせたところ、ガウンがあるでしょ？って
いつから浴衣がなくなったのか、、、こういう部分はケチらないで欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

春休み中だったのですごい混雑でした
値段の割に　食事が全然よくなかったし　混雑しすぎて全然味わえなかったです
ホテルの従業員の方の振る舞いも・・・・良いとは思えませんでした
ただ　清掃の方たちは朝　会うと元気にあいさつしてくれて　とても気持ち良かったです

値段の割に　普通っていう印象です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

チェックイン時間の15:00よりも少し前に行ったのに、その時点で館内レストランでの食事は20時以降しか予約が取れない。しかも４店あるうちの２店のみ。シーズンオフなのでコストを抑えるためでしょうが、到着して初めてそれを知らされ、非常に残念な旅になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

エスパーニャは近く便利。園内の食事は最悪。家の近所のスペイン料理の方が安くてうまい。
ホテルは値段の割りに広くきれい。
ひまわりの湯は湯がすごく良かった。
風呂への移動時の規定パジャマが寒い。
周りには飲食店なし。
ポイントだけ引かれ値段はそのまま払わされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

今回は１階の部屋でしたが、夜１０時を過ぎても、廊下での声がうるさかった。
また、部屋の床はカーペットではなく、廊下と同じ造り。
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

GW中で混雑しており、大浴場・朝食会場に入るまでに考えられないくらいに待たされる。キャパ以上に客を入れるのはやめて頂きたい。
空いてる時期なら評価は違ったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

朝食ビッフェは混雑が酷く、会場に入ってから食事にありつけるまで非常に時間がかかりました。時間をずらして案内するなり、各惣菜の取り方を工夫するなり、なんとでもやりようが有るだろうに。朝からストレスを感じ1日が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

9／22に宿泊しました。
夕食ですが、自分達の嗜好もあるかもですが、値段の割にあまりにも味付けが合わなくてて、特に期待したパエリアは具材少なく、ご飯も炒飯を食べているかなような感じで残念。
そして、隣席が嘔吐かむせたかで、隣にいた自分達はいい気分がしなくなり、一言席変わりますか?くらいほしかった。
部屋と温泉は想像以上だったので、長所バイキングの寂しさ感じたことも含めて、大変残念な宿泊になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

作り込んだ施設は良いが運営面に問題がある。
スペイン料理を選択したが、イベリコ豚が生焼けで具合が悪くなって、途中で夕食を中断した。
具合が悪くて部屋で休んでいたのに何度も電話で起こされた。
翌朝の説明ではイベリコ豚の低温調理は旨味を出すための調理法だと説明され、お客様の体調が悪かったのでは？と言われたのはビックリ。
オーブンのサーモスタットを確認してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋やお風呂などとても良かったです。
フロントをはじめ従業員の方もとても親切で心地良く過ごす事ができました。
ただ、朝食バイキングが酷い…種類が少ないだけでなく業務用の温め調理のものばかりでがっかりです。
次回宿泊するときは、素泊まりプランにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回評価を下げる一番の理由は、宿泊者が少なかったのに
丁寧な対応をしていただけなかったからです。

きちんとレビューに反映され、改善されることを願います。

改善して欲しい点
・予約時のコメントを確認してください。
・チェックイン時、荷物を運ぶのを手伝って欲しかったです。

上記は繁忙期には望みません。
宿泊したのは、新型コロナウイルスの他府県への移動制限が解除されたばかりの週末で
ホテルの駐車場に停まっている車も、かなり少なかったです。

700kmの距離を車で移動して伺う旨を、予約時に連絡しました。
子供が小さいことも事前にお伝え済みで、子供を抱っこしながら荷物を抱えてチェックインしました。

他のホテル、旅館は、荷物をお部屋まで運んでくれます。
大きなホテルですのでお部屋までは無理でも、ロッカーまで手伝って欲しかったです。

・子供用のタオルはフロントに取りに行かなければならなかったです。
・余裕があるのか、スタッフ同士の私語が目立ちました。

● webサイトのリンク先には、マスクの着用をお願いします。としか書いてないのに
『マスクをしないで館内を移動しないで』と強く言われて怖かったです。

楽天の予約ページには書いておらず、公式サイトのトップページにも無く
リンクを開くとようやくマスクについて書いてありました。
張り紙などもありません。
かなり分かりづらいのに、いきなり注意されて驚きました。
子供に向かって強い口調で言うのはやめてください。

・子供用の食事設定が無く、追加で頼むと2,000円以上の大人と同じものか
単品で1,500円くらいでした。

良かった点
・特に女性スタッフが感じが良かったです。
・志摩スペイン村には行きやすかったです。
・お部屋が広かったです。

私は関西出身では無く、はじめての利用でしたので
懐かしいなどの思い出補正も無く、ただただ残念なホテルでした。
何かと大変とは思いますが、私語だけはすぐに改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ディナー付きの宿泊プランで価格が妙に安いので、若干不安がありましたが、見事にディナーで敵中しました。当然原価率を下げるには食材の質を落とすか、量を減らすしかないのですが。量はある程度我慢できるのですが、質に閉口しました。スペイン料理をチョイスしたのですが、形ばかりのコースにこだわり、魚料理までは良かったのですが肉料理のローストが最悪で、ナイフでも切れないすじ肉（勿論歯でも無理）この一品でリピーターを失いました。
隣のおとなしい若い4人組女性達もナイフで格闘していました。
こんなシェフを使っている限り、将来はないでしょうね。
ビジネス上原価率を下げるのは仕方ない点も有ると思いますが、そこは料理の仕方で乗り切れるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

クリスマスに宿泊しました。チェックインの際ドアマンの男性から「入りますか？」と声をかけられましたが少し違和感を感じました。入室後に用があってフロントに行きましたが、男性スタッフは立場が上なのか私の気配を感じてもパソコン業務を続けたまま全く無視、女性スタッフの方が遠くから駆け寄って来て対応してくれました。お部屋は素晴らしかったですが古くから居そうな社員スタッフは完全に怠慢ですね。一言で言うと「感じが悪い」と言うことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

あらかじめクチコミを見てこのホテルに決めましたが、朝夕バイキングは家族三人皆がっかりでした。美味しい物がない。皆さん美味しかったと書かれていますが、普段どんな物を食べているのかと思ったぐらいです。海の近くですしお魚料理を楽しみにしていましたが、刺身はほんの少しでおいしくない。朝の焼き魚はよく冷凍で見る鮭と鯖のみ。ステーキはペラペラで硬く、天ぷらは小ぶりなエビのみ。パエリアもてこね寿司も微妙。いつもしっかりおかわりする主人も途中からもういらないと。がっかりした。
部屋は広くきれいでしたが、ベランダにたばこの灰がたまってました。
ホテルから温泉、スペイン村は少し歩かなければいけませんが、専用通路がありそれほど気にはなりませんでした。ただ夜は街灯が少なく足下が見にくいです。
総合的に、二度と泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋は広くて良かったが、全体的に掃除が行き届いてなかった。
温泉施設があるせいか、特に部屋のお風呂は清掃しないのか髪の毛が至るところに落ちており、せっかくの広いお風呂なのに残念だった。
温泉施設を使わなかったのだが、チェックアウト時に温泉のチケットを回収された。部屋料が安くなるのかと思い期待したが特に何もなかったので
回収された意味がわからなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月