部屋5
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標高1200Mさんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 標高1200Mさん [70代/男性] 2019年09月16日 09:13:23
-
ディナー付きの宿泊プランで価格が妙に安いので、若干不安がありましたが、見事にディナーで敵中しました。当然原価率を下げるには食材の質を落とすか、量を減らすしかないのですが。量はある程度我慢できるのですが、質に閉口しました。スペイン料理をチョイスしたのですが、形ばかりのコースにこだわり、魚料理までは良かったのですが肉料理のローストが最悪で、ナイフでも切れないすじ肉(勿論歯でも無理)この一品でリピーターを失いました。
隣のおとなしい若い4人組女性達もナイフで格闘していました。
こんなシェフを使っている限り、将来はないでしょうね。
ビジネス上原価率を下げるのは仕方ない点も有ると思いますが、そこは料理の仕方で乗り切れるのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル志摩スペイン村 2019年09月16日 15:28:45
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます。お肉料理の内容のご意見、真摯にお受けさせていただきます。そのうえでスペイン料理のメニュ-そのものと調理方法をもう一度見直し改善に努めたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期45割】ディナ-チョイス 【夕・朝食付き】プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインル-ム】
部屋5
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月28日 20:45:51
-
チェックイン時間の15:00よりも少し前に行ったのに、その時点で館内レストランでの食事は20時以降しか予約が取れない。しかも4店あるうちの2店のみ。シーズンオフなのでコストを抑えるためでしょうが、到着して初めてそれを知らされ、非常に残念な旅になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテル志摩スペイン村 2012年03月01日 09:53:12
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくの旅行がこのような形になってしまい大変、残念に思います。ご宿泊当日は当ホテルのレンストランは事前予約で大変混み合っており、その混雑状況をご案内できませんでしたこと、心からお詫び申し上げますとともに、この貴重なご意見を今後にいかして行きたいを思います。
2012年春。3/17~は新フラメンコショ-がデビュ-する志摩スペイン村を今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げ、ご宿泊のお詫びとお礼とさせていただきます。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課
林
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(シーズン)】
部屋4
投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 16:07:46
-
GW中で混雑しており、大浴場・朝食会場に入るまでに考えられないくらいに待たされる。キャパ以上に客を入れるのはやめて頂きたい。
空いてる時期なら評価は違ったかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル志摩スペイン村 2024年05月11日 23:48:51
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなく快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン
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- 【禁煙ツインル-ム】
部屋4
投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 08:20:05
-
朝食ビッフェは混雑が酷く、会場に入ってから食事にありつけるまで非常に時間がかかりました。時間をずらして案内するなり、各惣菜の取り方を工夫するなり、なんとでもやりようが有るだろうに。朝からストレスを感じ1日が台無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル志摩スペイン村 2024年05月01日 09:46:59
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食会場の混雑、当方の対応につきまして、残念なお気持ちさせてしまい
誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、お客様のご案内方法、お料理のレイアウトなど、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ご投稿いただきありがとうございます。
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部屋4
てつ6517さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- てつ6517さん [50代/男性] 2023年09月26日 15:46:37
-
9/22に宿泊しました。
夕食ですが、自分達の嗜好もあるかもですが、値段の割にあまりにも味付けが合わなくてて、特に期待したパエリアは具材少なく、ご飯も炒飯を食べているかなような感じで残念。
そして、隣席が嘔吐かむせたかで、隣にいた自分達はいい気分がしなくなり、一言席変わりますか?くらいほしかった。
部屋と温泉は想像以上だったので、長所バイキングの寂しさ感じたことも含めて、大変残念な宿泊になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル志摩スペイン村 2024年04月20日 01:56:55
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
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yoperonさんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- yoperonさん [50代/男性] 2021年12月15日 18:07:14
-
作り込んだ施設は良いが運営面に問題がある。
スペイン料理を選択したが、イベリコ豚が生焼けで具合が悪くなって、途中で夕食を中断した。
具合が悪くて部屋で休んでいたのに何度も電話で起こされた。
翌朝の説明ではイベリコ豚の低温調理は旨味を出すための調理法だと説明され、お客様の体調が悪かったのでは?と言われたのはビックリ。
オーブンのサーモスタットを確認してもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル志摩スペイン村 2022年01月05日 16:27:04
-
この度は、ホテル志摩スペイン村へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中yoperon様にはスタッフのご配慮が足らず不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
yoperon様のお声を頂きまして今後の課題とし、今一度スタッフ一人一人がお客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう一層精進してまいります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
ご旅行の機会がございましたら是非、伊勢志摩へお出掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 19:36:24
-
部屋やお風呂などとても良かったです。
フロントをはじめ従業員の方もとても親切で心地良く過ごす事ができました。
ただ、朝食バイキングが酷い…種類が少ないだけでなく業務用の温め調理のものばかりでがっかりです。
次回宿泊するときは、素泊まりプランにしようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル志摩スペイン村 2021年05月06日 11:27:07
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。朝食事内容の改善と充実についてはできる事から始めて参ります。より良いホテルを目指して、おもてなしの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインル-ム】
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月06日 18:53:07
-
料金に比べてバイキングの品数が少なすぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル志摩スペイン村 2017年06月02日 13:39:51
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフのおもてなしの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋4
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 11:19:19
-
クリスマスに宿泊しました。チェックインの際ドアマンの男性から「入りますか?」と声をかけられましたが少し違和感を感じました。入室後に用があってフロントに行きましたが、男性スタッフは立場が上なのか私の気配を感じてもパソコン業務を続けたまま全く無視、女性スタッフの方が遠くから駆け寄って来て対応してくれました。お部屋は素晴らしかったですが古くから居そうな社員スタッフは完全に怠慢ですね。一言で言うと「感じが悪い」と言うことです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテル志摩スペイン村 2017年01月03日 13:22:44
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお詫び申しあげます。折角の記念旅行を一部のスタッフの態度で台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。このご意見をありがたく頂戴し全スタッフが極め細やかなおもてなしで、皆様をお迎え出来るホテルを目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 林
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ツインルーム(シーズン)】
部屋4
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月11日 17:24:21
-
部屋は広くて良かったが、全体的に掃除が行き届いてなかった。
温泉施設があるせいか、特に部屋のお風呂は清掃しないのか髪の毛が至るところに落ちており、せっかくの広いお風呂なのに残念だった。
温泉施設を使わなかったのだが、チェックアウト時に温泉のチケットを回収された。部屋料が安くなるのかと思い期待したが特に何もなかったので
回収された意味がわからなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテル志摩スペイン村 2016年08月16日 18:10:02
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテル滞在中の大半をお過ごしいただく客室において、清掃の不手際本当に申し訳ございませんでした。清掃のチェック方法の改善を検討します。また、チェックアウトの際のフロント係りには、このようなご意見を頂いたことを伝え、今度の接客に活かすよう指導します。スタッフ一同のおもてなしの向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 林
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Mactoolsさんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- Mactoolsさん [50代/男性] 2015年12月08日 01:46:12
-
部屋は広く開放感があり立地も相まって景観もよく好感が持てます。ただ景観の良い海側はエレベーターからかなり遠くどこに行くにもかなり歩かされるのでくつろぐよりむしろ疲れました。また経営難からか従業員数が縮小されていてクリーニングに出す服すらフロントまで持って行かなければならず、あげくに驚くほどのクリーニング料を取ったにも関わらず仕上がってきた服には洗い染みが付いていてがっかりでした。洗い染みに関しては苦情を言おうか迷いましたが話をするのも嫌だったのでそのまま帰りました。スペイン村と併設のコンセプトもわかりますが廊下の床に石材を使っておりスーツケースのキャスターにも悪影響な上に宿泊者にも騒音です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル志摩スペイン村 2016年01月02日 16:41:22
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を本当にありがとうございます。おもてなしについて、サービスの向上についてもう一度考えて参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 林
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部屋4
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rilihaさんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- rilihaさん [30代/女性] 2015年08月19日 07:53:36
-
遊園地と隣合わせで便利なので毎年このホテルを利用しています。今回初めてのキャラクタールームで子供たちも大喜び。プレゼントも付いて大満足なようでした。
ただ、毎回来て思うのですがフロントの男性スタッフの中にホテルのシステムを把握しておらず業務につき、渡さなければならない券を渡し忘れたり、質問に対して十分な応えをいただけなかったりします。それと、部屋から電話でフロントに問い合わせした時も非常にアグレッシブさを感じる口調で応対されたので、とても不愉快になりました。女性スタッフは皆いい感じなのですが…もっと社員教育をすべきだと思います。大人はいろいろ思う点がありますが、子供たちは大満足だったのでまぁいい旅になったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル志摩スペイン村 2015年09月01日 13:58:48
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見の通り、フロント係りが的確なご返答ができずにお客様へ不安感を与えてしまうことや、お電話での失礼な対応はもってのほかでございます。早急に改善して行かなければなりません。全スタッフに改めて「おもてなし」について指導して参ります。
これからもファミリ-で快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めて参ります。
ご意見ありがとうございます。
宿泊課 林
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部屋4
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月26日 12:22:47
-
2泊したかった。
無料であったが、ホテルの駐車場から
移動しないで済めば、楽であったし、夕方にも温泉に行けたと思う。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテル志摩スペイン村 2015年07月08日 18:58:47
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見を頂戴して、これからもより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございます。
宿泊課 林
- ご利用の宿泊プラン
- ディナ-チョイス 【夕・朝食付き】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(シーズン)】
部屋4
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tsuzaさんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- tsuzaさん [40代/男性] 2014年01月03日 22:16:09
-
ホテルの部屋は、広くて綺麗
だけどトイレが部屋のも
ロビーや宴会場横も汚い!
晩御飯のバイキングが別料金で7,350は高い
正月料金なら~もう少し豪華でしょう。
スパゲッティからメイン迄、殆どの料理の具材がイカ、海老、蛸
大晦日に、全て イカ、海老、蛸味
参りました。
ドリンクバーは、ファミリーレストラン以下で紙コップは、無いでしょ!
東京や鈴鹿他のテーマパークのバイキング
色々食べましたが、値段に見会わないのは初めてです!
都ホテル系の様ですが天王寺都ホテルのランチバイキングの方が安くてレベルが高いです、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテル志摩スペイン村 2014年01月04日 16:49:19
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を本当にありがとうございます。ご意見を真摯にお受けし関係部署と連携をとり、これからに活かしてまいりたいと思います。より良いホテルを目指して、より一層おもてなしの向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 林
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(シーズン)】
部屋4
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pinky4919さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- pinky4919さん [40代/男性] 2013年12月21日 10:54:07
-
期待外れのサービスとフロント対応、あと柄の悪いヤクザっぽい風体のフロントがいて寄り付きにくい雰囲気。楽天の対応も悪く、毎回の宿泊予約に必ず備考欄があっても返信・ホテルへの連絡事項すら伝わらないのはなぜか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテル志摩スペイン村 2013年12月29日 21:11:26
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルへお越しいただけましたのに、スタッフの接し方に失礼があったことをお詫びさせていただきます。ご意見を真摯に受け止め、これからのホテル全スタッフのおもてなしの向上に活かして参ります。
また、宿泊予約の際のお客様からの大切なメッセ-ジの件もより確実にフロント等の関係部署に伝えられるよう努めてまいります。本当に親身なご意見をありがとうございました。
宿泊課 林
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(シーズン)】
部屋4
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月02日 09:30:03
-
平日の利用だったので空いていました。
素泊まりでの利用でしたが、近隣に何もなくホテルでの食事でした。
和食とスペイン料理しかなくスペイン料理を選びました。
コースではなくアラカルトを頼むと、時間がかかると・・・。
すると到着が遅れてる客のを回しますと。そんな情報いる?
そして料理の評価は5点中2点。
朝食は和食か洋食。一人前1900円ぐらい。
ありえない量の少なさ、5点中1点。
洋食については1000円ぐらいでも高い。
客室は広くて良かったです。
隣の温泉は空いていたのでゆっくり入れた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテル志摩スペイン村 2013年08月21日 21:27:44
-
この度はホテル志摩スペイン村をご利用いただき誠にありがとうございます。親身なご意見を本当にありがとうございます。せっかく施設についてのありがたい評価をいただいているのでサ-ビスマンとしてもう一度、お客様への接し方を考えて行かなければと思います。これからのサ-ビス向上にこのご意見を活かして参ります。ご投稿本当にありがとうございました。
宿泊課 林
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(期間限定)】
部屋4
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 10:56:00
-
10月8日から1泊しました。3連休の初日ということで、満室だったそうですが、それでも、少し不満がありました。
部屋のお風呂に備え付けのボディソープが出なかったですし、空調も暖房しか入りませんでした(この時期は仕方がないそうですが。。。。)。そして、朝食は、ずらーーーと
宿泊客の人たちが朝食会場の前で待たせれていました。前もって満室と分かっていれば、会場を多くするとか対応は出来る筈なんですが。
ホテル、部屋とも満足いくレベルでしたので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル志摩スペイン村 2011年10月15日 19:43:00
-
この度はホテル志摩スペイン村にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
まずはお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたこのご意見は客室係りにお伝えさせていただきました。
また、朝食のご意見も今後のサ-ビス向上の課題と捕らえて取り組んで行きたいと存じますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ⑧【早割30】断然お得納得【朝食付+志摩スペイン村2DAYパスポート付】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(シーズン)】
部屋4
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投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月21日 20:59:19
-
ひまわりの湯へホテル館内から外へ出ずに行けることはよかったが、ホテル館内の表示がわかりにくく1階に宿泊したが、ぐるぐるまわって朝食レストランにたどり着いた。それなら、朝食券を渡すときに、きちんと朝食はフロントすぐそばにありますから、フロントを目的に来てくださいとか一言言わないと、とても老年の家族には使えないホテルだと思った。エアコンは調整しても調整しても冷えにくかった。ベランダの広さにサッシを開ければ、雑草が生い茂っていた。1泊朝食付き2デイパスポート付き 土日で15000円は正直高いと感じた。広い部屋の空間は嬉しいが、サービスマンの配置もぎりぎり感を感じた。土日13000円なら不満を言えないと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテル志摩スペイン村 2011年09月24日 09:41:58
-
この度はホテル志摩スペイン村にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ホテル館内表示につきまして大変失礼しました。お客様の声として、今後の検討課題として挙げさせて頂きます。
またせっかくお越しいただきましたのに、不快な思いとご迷惑をおかけしまして、大変失礼しました。
今後このようなことがないよう務めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ⑨【朝食付+志摩スペイン村2DAYパス付】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(シーズン)】
部屋4
投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月13日 00:41:05
-
エスパーニャは近く便利。園内の食事は最悪。家の近所のスペイン料理の方が安くてうまい。
ホテルは値段の割りに広くきれい。
ひまわりの湯は湯がすごく良かった。
風呂への移動時の規定パジャマが寒い。
周りには飲食店なし。
ポイントだけ引かれ値段はそのまま払わされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ホテル志摩スペイン村 2011年02月14日 10:13:05
-
この度はホテル志摩スペイン村にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
何かと行き届かない点が多々ございましたようで、ご期待に副うことができず、私どもも残念に感じております。これからもお客様のお声を大切に改善に努めてまいりたいと思っております。
またお客様は合計17000円のプランで、利用ポイント2000円分でしたのでポイント分を差し引くところを私どものミスでご迷惑おかけしました。
お客様のご不快は計り知れないと思います、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場になって考える社員教育を徹底し、二度と同じ過ちを繰り返さないよう努力して参ります。
今回の私共の不手際でお客様にお許し頂けるものとは思っておりませんが、返金をさせていただきお詫びのしるしとさせていただきたく思います。
この度の不行き届き、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
投稿者さんの ホテル志摩スペイン村 のクチコミ
チェックイン時のフロント対応は全くあたたかみがなく、ベルサービスもありません。
伊勢らしい朝食を楽しみに朝食つきを予約しましたが、ふつうのビジネスホテルのような朝食でした。
パルケエスパーニャへのアクセスはとてもいいので、ぜひ素泊まりをおすすめします。
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この度はホテル志摩スペイン村にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿えず、大変心苦しく思っております。
お客様に頂きましたお声は今後の課題とし、前向きに改善してまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、ホテル志摩スペイン村にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうござました。