9／22に宿泊しました。
夕食ですが、自分達の嗜好もあるかもですが、値段の割にあまりにも味付けが合わなくてて、特に期待したパエリアは具材少なく、ご飯も炒飯を食べているかなような感じで残念。
そして、隣席が嘔吐かむせたかで、隣にいた自分達はいい気分がしなくなり、一言席変わりますか?くらいほしかった。
部屋と温泉は想像以上だったので、長所バイキングの寂しさ感じたことも含めて、大変残念な宿泊になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックイン時間の15:00よりも少し前に行ったのに、その時点で館内レストランでの食事は20時以降しか予約が取れない。しかも４店あるうちの２店のみ。シーズンオフなのでコストを抑えるためでしょうが、到着して初めてそれを知らされ、非常に残念な旅になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

エスパーニャは近く便利。園内の食事は最悪。家の近所のスペイン料理の方が安くてうまい。
ホテルは値段の割りに広くきれい。
ひまわりの湯は湯がすごく良かった。
風呂への移動時の規定パジャマが寒い。
周りには飲食店なし。
ポイントだけ引かれ値段はそのまま払わされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

今回は１階の部屋でしたが、夜１０時を過ぎても、廊下での声がうるさかった。
また、部屋の床はカーペットではなく、廊下と同じ造り。
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋やお風呂などとても良かったです。
フロントをはじめ従業員の方もとても親切で心地良く過ごす事ができました。
ただ、朝食バイキングが酷い…種類が少ないだけでなく業務用の温め調理のものばかりでがっかりです。
次回宿泊するときは、素泊まりプランにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

遊園地終了後の夕刻にチェックインさせて頂いたのですが、2Daysパスの日付は宿泊日とその翌日のみとの事。日付変更不可との事で、実質1Dayパスでした。後で調べると、ホテル志摩スペイン村のホームページには確かにそう書いてありました。ですが、予約をとった楽天トラベルのサイトの条件には2Daysパスが購入できますとしか書いておらず、当日と翌日限定なんて一言も書いてないですね。そういうのはきっちりしていただかないと困ります。ホテルの方の常識と一般人の常識は全く違いますので。
それ以外はまぁ、普通。ただ、だだっ広くてちょっとしんどいのであまり好きじゃない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回評価を下げる一番の理由は、宿泊者が少なかったのに
丁寧な対応をしていただけなかったからです。

きちんとレビューに反映され、改善されることを願います。

改善して欲しい点
・予約時のコメントを確認してください。
・チェックイン時、荷物を運ぶのを手伝って欲しかったです。

上記は繁忙期には望みません。
宿泊したのは、新型コロナウイルスの他府県への移動制限が解除されたばかりの週末で
ホテルの駐車場に停まっている車も、かなり少なかったです。

700kmの距離を車で移動して伺う旨を、予約時に連絡しました。
子供が小さいことも事前にお伝え済みで、子供を抱っこしながら荷物を抱えてチェックインしました。

他のホテル、旅館は、荷物をお部屋まで運んでくれます。
大きなホテルですのでお部屋までは無理でも、ロッカーまで手伝って欲しかったです。

・子供用のタオルはフロントに取りに行かなければならなかったです。
・余裕があるのか、スタッフ同士の私語が目立ちました。

● webサイトのリンク先には、マスクの着用をお願いします。としか書いてないのに
『マスクをしないで館内を移動しないで』と強く言われて怖かったです。

楽天の予約ページには書いておらず、公式サイトのトップページにも無く
リンクを開くとようやくマスクについて書いてありました。
張り紙などもありません。
かなり分かりづらいのに、いきなり注意されて驚きました。
子供に向かって強い口調で言うのはやめてください。

・子供用の食事設定が無く、追加で頼むと2,000円以上の大人と同じものか
単品で1,500円くらいでした。

良かった点
・特に女性スタッフが感じが良かったです。
・志摩スペイン村には行きやすかったです。
・お部屋が広かったです。

私は関西出身では無く、はじめての利用でしたので
懐かしいなどの思い出補正も無く、ただただ残念なホテルでした。
何かと大変とは思いますが、私語だけはすぐに改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ディナー付きの宿泊プランで価格が妙に安いので、若干不安がありましたが、見事にディナーで敵中しました。当然原価率を下げるには食材の質を落とすか、量を減らすしかないのですが。量はある程度我慢できるのですが、質に閉口しました。スペイン料理をチョイスしたのですが、形ばかりのコースにこだわり、魚料理までは良かったのですが肉料理のローストが最悪で、ナイフでも切れないすじ肉（勿論歯でも無理）この一品でリピーターを失いました。
隣のおとなしい若い4人組女性達もナイフで格闘していました。
こんなシェフを使っている限り、将来はないでしょうね。
ビジネス上原価率を下げるのは仕方ない点も有ると思いますが、そこは料理の仕方で乗り切れるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

クリスマスに宿泊しました。チェックインの際ドアマンの男性から「入りますか？」と声をかけられましたが少し違和感を感じました。入室後に用があってフロントに行きましたが、男性スタッフは立場が上なのか私の気配を感じてもパソコン業務を続けたまま全く無視、女性スタッフの方が遠くから駆け寄って来て対応してくれました。お部屋は素晴らしかったですが古くから居そうな社員スタッフは完全に怠慢ですね。一言で言うと「感じが悪い」と言うことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

遊園地と隣合わせで便利なので毎年このホテルを利用しています。今回初めてのキャラクタールームで子供たちも大喜び。プレゼントも付いて大満足なようでした。
ただ、毎回来て思うのですがフロントの男性スタッフの中にホテルのシステムを把握しておらず業務につき、渡さなければならない券を渡し忘れたり、質問に対して十分な応えをいただけなかったりします。それと、部屋から電話でフロントに問い合わせした時も非常にアグレッシブさを感じる口調で応対されたので、とても不愉快になりました。女性スタッフは皆いい感じなのですが…もっと社員教育をすべきだと思います。大人はいろいろ思う点がありますが、子供たちは大満足だったのでまぁいい旅になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

２泊したかった。
無料であったが、ホテルの駐車場から
移動しないで済めば、楽であったし、夕方にも温泉に行けたと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

スペイン村に行くときは毎回利用しているのですが、今回の宿泊ではやや不満が残りました。
なんといっても浴衣が無い。
問い合わせたところ、ガウンがあるでしょ？って
いつから浴衣がなくなったのか、、、こういう部分はケチらないで欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ホテルの部屋は、広くて綺麗
だけどトイレが部屋のも
ロビーや宴会場横も汚い！

晩御飯のバイキングが別料金で7,350は高い
正月料金なら～もう少し豪華でしょう。
スパゲッティからメイン迄、殆どの料理の具材がイカ、海老、蛸
大晦日に、全て イカ、海老、蛸味
参りました。
ドリンクバーは、ファミリーレストラン以下で紙コップは、無いでしょ！

東京や鈴鹿他のテーマパークのバイキング
色々食べましたが、値段に見会わないのは初めてです！

都ホテル系の様ですが天王寺都ホテルのランチバイキングの方が安くてレベルが高いです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

期待外れのサービスとフロント対応、あと柄の悪いヤクザっぽい風体のフロントがいて寄り付きにくい雰囲気。楽天の対応も悪く、毎回の宿泊予約に必ず備考欄があっても返信・ホテルへの連絡事項すら伝わらないのはなぜか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

分煙が言われている近年、ホテルのロビーに喫煙スペースがありました。囲われているわけでも、建物の外でもなく、ロビーに喫煙スペースがあることに驚きました。部屋からロビーに向かう度にタバコの臭いがひどかったです。喘息があるので、とても苦しかったですし、子供も小さい為、とても不快でした。
また、翌朝の朝食の際に２階へ上がると、そこにも喫煙スペースが普通にあり、食事前にとっても気分が悪くなりました。
もう２度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

2点本当に不愉快な思いをし、親への敬老の日のプレゼントのつもりが台無しでした。
1．日本料理志摩での夕食時、ご飯と味噌汁より先にデザートのアイスクリームがでてきました。説明しても「？？」という表情。コミュニケーションのなさが明らかで、楽しく食事ができませんでした。
2．22時を過ぎてもコネクティングルームのドアを開けたり閉めたりの「バタン！」という大きな音。24時を過ぎてもうるさく、声も響きました。壁が薄く、音漏れが明白であれば、うるさくならない工夫がホテルにも必要かと思います。朝、チェックアウト時、お年もめした一番ベテランっぽい方にその件、お伝えしたところ「ドアは固定しているのでそんなはずはない」との回答。申し訳ございません、の一言もなし。そのへんのビジネスホテルより悪い印象です。もう泊まることはありませんが、楽しみにしていた親の気持ちを考えると残念で仕方がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

朝食ビッフェは混雑が酷く、会場に入ってから食事にありつけるまで非常に時間がかかりました。時間をずらして案内するなり、各惣菜の取り方を工夫するなり、なんとでもやりようが有るだろうに。朝からストレスを感じ1日が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

花粉の季節なので室内に空気清浄機を設置して欲しかった。
風呂に行くのに、部屋にあるホテルのパジャマを来てロビーなど歩けないのは不思議だった。
結局、私服で風呂に行かなければならないのは嫌だった。
食事の際のおかずなどの設置場所が一列になっているたので、関係ないおかずの前も通らないといけなくなり、客が無駄に一列に並んで嫌だった。
ブロック毎におかずを配置して、全員が並ばなくても欲しいところに行けるようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルはスペイン村から近くて温泉もあって良かったのですが、部屋に子供用の便座はなく貸出しもしていませんでした。子供用のハブラシセットはフロントに問合せをして貰えました。レストランはバイキング形式でしたが値段の割に素材も味も今ひとつでした。スペイン村では5歳の孫にはアトラクションにショー、キャラクターは大変満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月