客室が暖房のみでした。フロントに確認したところ、今の時期は館内すべて暖房しか使えないとのことでした。暑くて暑くて…３０代女ですがパンツ一枚で寝ました。子供（０歳）は大人よりも体温が高いので熱中症にならないか不安な中、窓全開で眠りました。適温は人それぞれです。季節の変わり目は冷暖房どちらも使えるようにしていただきたいです。海側の部屋でしたが、ロビーやレストラン、別館の大浴場が全て遠い。ホテル内の移動でかなり歩き疲れました。景色、利便性、どちらを優先するかは人それぞれなので難しい問題ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ゴールデンウイークウイーク最中の宿泊でしたので相応の金額とは思います。
しかし、食事内容は酷すぎました。
一つ一つの質がざんねんな感じで。
バイキングならもう少し質の良いものを使えるのでは？と思います。価格高騰の波もありこんなものなんでしょうか、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

２０年以上前に利用させていただき、今回久しぶりの宿泊でした。施設が古くなっていたのは否めませんでした。それは仕方ないです。懐かしい気持ちで宿泊させていただきました。
気になったことが二つあります。
一つは朝食ビュッフェの時のビニール手袋です。置き場に困りましたし、その手袋で口を付ける食器とか触るのには抵抗がありました。お茶碗とかお椀とか。口周りを触らずによそうのは至難の業です。
もう一つ。部屋のトイレの便座に大の汚れが残ってました。最悪です。同伴の家族に言うのも気が引け、一人で処理しましたが。一気にテンションが下がりました。部屋に入って一番最初に私が入ったので、我が家の誰かでは絶対ありません。清掃担当者の責任だとは思いますが、それだけで評価１になると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

廊下や隣の部屋の話声がつつ抜けでうるさい。バイキングは高いばかりで特徴もなくボッタクリである。風呂まで行くのに迷路であり大変。スタッフ全員金儲けだけに教育されている感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

夜中の４時から５時くらいから子供が廊下で走っていたり、上の階？から足音の音がしたため、４時から寝ることができませんでした。部屋の貴重品のロッカーも鍵がかけることができませんでした。頼んでベットカードもなく、すべてフロントに伝えたが、「すみません」だけでした。ＧＷ中の利用でしたので、対応が悪いのは仕方がないと思いました。朝食も品数の少なさに驚きました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

家族5人（小学生2人含む）で予約したら4人部屋しかないので無理とのこと。添い寝でも構わないと言ったが無理の一点張り。渋々、2部屋に分かれて予約。宿泊当日、荷物を下ろそうと玄関先まで車で停車したが誰も対応してくれず。受付して部屋に入ったら蒸し風呂。浴衣は無い（変なガウンはあった）は風呂は遠過ぎ。お風呂はエレベータに2F→1Fに移動。扉が開いたら目の前に下駄箱には言葉も出なかった。入浴施設も期待していたが残念な内容。料理も高いし不味い。そもそも大人と子供の料金が同料金はあり得ない。レビューはそこそこ良かったので期待していたが、残念。金額に見合わない宿泊施設でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

ご家族でご利用の方は注意が必要です。このプランで申し込むと自動的に１８；００から夕食です。これだと１９：３０から始まるパレード＆花火ギリギリになり、小さいお子さんを連れての観覧では人ごみの中で見ることになります。

また朝食は７；００からですが８；００を過ぎると、会場が混雑し３０分近く、会場まで待つ羽目になりそうです。私は帰る日だったので、部屋で待ち、時間に再度行きましたが、支配人らしき？方が配慮しなければ、再度待たされた可能性が高いです。
→遊園地開場が９：３０なので併設されたホテルに泊まるメリットがなくなりかねません。
実際私は帰りが１時間遅くなり、あとのスケジュールが混雑・渋滞に巻き込まれました。

また、２泊してせこい私は初日、普通の部屋４１０号室→二日目、キャラルーム４０９号室になったのですが、毎日いったんチェックアウトさせられ、荷物もロッカーに入れに行かなくてはならない、対応でした。→これって普通荷物はホテル側が移動してくれませんか？
ちなみに部屋は初日の４１０号室のほうが使いやすいです。
窓から遊園地が見えますが、反対にジェットコースターから丸見えです。

最後に個々の配膳係は食べ物を投げてましたし、ケチャップの補充に気づかず、指摘しても５分近くかかる始末です。→あとで果物を取りに行くときに見たら再度空でした。

とにかく立地以外メリットは無いです。従業員の教育がなっていません。そうそう客用エレベーターを普通に従業員が使っていたのも驚きでした。これでリゾートホテルは笑います。

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年07月

宿泊したのに、キャンセル扱いになってます？
ポイントが還元されません。。。。。


受付の人の対応すごく悪かった。
夜中に団体で着いたし、予約時間よりだいぶ遅れてたからか、終始面倒くさそうでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

小さい子供がいるので、温泉には行けませんでした。部屋のお風呂ですませようと、入ると髪の毛だらけ。掃除はしていないんでしょうか？気持ちが悪いけど、子どもたちを入らせないわけにはいかないので、掃除して入りました。あと、部屋のコップですが洗っていないのですか？ひとつだけ甘ったるいにおいがして使用してある感じでした。たとえ、使用した形跡がなくても、全て取り替えるのが当然だと思うのですが。スペイン村から近いのでまた利用するかもしれませんが、ホテルに期待はできません。朝食もおいしくないです。牛乳もうすいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

全体的に良い印象はありませんでした。
従業員の方に、伊勢神宮など、観光のことを聞いてもさっぱりでした。
風呂は、24時間とまでは行かなくても、もう少し遅くまで開いていてほしい。
朝バイキングのメニューは、「ホテル」の水準からは数が少なく感じました。
予定チェックイン時間よりも遅くなるため、電話を入れましたが、電話応対がぞんざいでした。
もう2度と行くことはないでしょう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

7月27日　宿泊

　1.高い割りに部屋が汚い－清掃が不十分
２．食事－和食・志摩を利用
　①　予約時　ＰＭ５時のみ受付、ＰＭ６時過ぎても３組しか客はおらず。
　　　こんな有様でも（ガラガラでも）受付で予約を強制させられる。
　②　寿しを頼んだが、30分待たされ、寿し米はパラパラ、ねたは不味い。とても3500円を払う価値なし。

　もう二度とこのホテルは利用しない。

これから利用する人は気を付けた方がよい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

チェックイン受付時のフロントにいる女性の対応が最低であった。実名を載せて苦情書き込みをするつもりであったが、私たちに対応した人物をそちらが調べれば分かることなので、敢えて女性としか告げない。テーマパークのホテルであるならば、客を楽しませるのが筋道ではないのか？初めて行った場所であったのだから、こちらが何も分かっていないのは当たり前でしょ？それを、上から目線で物事を言われれば、誰であっても気を悪くする。せっかく楽しみにして休みを取って行ったテーマパークではあったが、二度と利用しない。他のホテルマンの対応が良かっただけに、彼女の『お疲れさまでした』さえ言えない対応のせいで、すべて台無し…。もったいなく思う。それから、節電なのかフロントぐらい空調を考えろ！暑すぎて最低であった。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月