9／22に宿泊しました。
夕食ですが、自分達の嗜好もあるかもですが、値段の割にあまりにも味付けが合わなくてて、特に期待したパエリアは具材少なく、ご飯も炒飯を食べているかなような感じで残念。
そして、隣席が嘔吐かむせたかで、隣にいた自分達はいい気分がしなくなり、一言席変わりますか?くらいほしかった。
部屋と温泉は想像以上だったので、長所バイキングの寂しさ感じたことも含めて、大変残念な宿泊になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックイン時のフロント対応は全くあたたかみがなく、ベルサービスもありません。
伊勢らしい朝食を楽しみに朝食つきを予約しましたが、ふつうのビジネスホテルのような朝食でした。
パルケエスパーニャへのアクセスはとてもいいので、ぜひ素泊まりをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

花粉の季節なので室内に空気清浄機を設置して欲しかった。
風呂に行くのに、部屋にあるホテルのパジャマを来てロビーなど歩けないのは不思議だった。
結局、私服で風呂に行かなければならないのは嫌だった。
食事の際のおかずなどの設置場所が一列になっているたので、関係ないおかずの前も通らないといけなくなり、客が無駄に一列に並んで嫌だった。
ブロック毎におかずを配置して、全員が並ばなくても欲しいところに行けるようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルはスペイン村から近くて温泉もあって良かったのですが、部屋に子供用の便座はなく貸出しもしていませんでした。子供用のハブラシセットはフロントに問合せをして貰えました。レストランはバイキング形式でしたが値段の割に素材も味も今ひとつでした。スペイン村では5歳の孫にはアトラクションにショー、キャラクターは大変満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても楽しみにしていた旅行でした。ホテルの入館時の検温、消毒とチェックイン時の調査票への記入など宿泊者への徹底した新型コロナウィルス感染予防対策は万全のように見えました。
しかし、客室へ入り目にしたものは前の宿泊者のマスクがテレビ台の上にあったことに驚き、直ぐにフロントへ電話で状況を伝えました。
しばらくして、ご担当の方が前の宿泊者のマスクの回収にこられましたが、回収のみにで汚れたマスクのあったテレビ台を消毒をすることはありませんでした。結局、私が持参した除菌シートでテーブルを拭くはめになりました。さらに洗面所の汚れもあり、その晩はいろいろ気になりよく眠れませんでした。
チェックアウトの時にも謝罪の一言はありませんでした。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

作り込んだ施設は良いが運営面に問題がある。
スペイン料理を選択したが、イベリコ豚が生焼けで具合が悪くなって、途中で夕食を中断した。
具合が悪くて部屋で休んでいたのに何度も電話で起こされた。
翌朝の説明ではイベリコ豚の低温調理は旨味を出すための調理法だと説明され、お客様の体調が悪かったのでは？と言われたのはビックリ。
オーブンのサーモスタットを確認してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋やお風呂などとても良かったです。
フロントをはじめ従業員の方もとても親切で心地良く過ごす事ができました。
ただ、朝食バイキングが酷い…種類が少ないだけでなく業務用の温め調理のものばかりでがっかりです。
次回宿泊するときは、素泊まりプランにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

遊園地終了後の夕刻にチェックインさせて頂いたのですが、2Daysパスの日付は宿泊日とその翌日のみとの事。日付変更不可との事で、実質1Dayパスでした。後で調べると、ホテル志摩スペイン村のホームページには確かにそう書いてありました。ですが、予約をとった楽天トラベルのサイトの条件には2Daysパスが購入できますとしか書いておらず、当日と翌日限定なんて一言も書いてないですね。そういうのはきっちりしていただかないと困ります。ホテルの方の常識と一般人の常識は全く違いますので。
それ以外はまぁ、普通。ただ、だだっ広くてちょっとしんどいのであまり好きじゃない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回評価を下げる一番の理由は、宿泊者が少なかったのに
丁寧な対応をしていただけなかったからです。

きちんとレビューに反映され、改善されることを願います。

改善して欲しい点
・予約時のコメントを確認してください。
・チェックイン時、荷物を運ぶのを手伝って欲しかったです。

上記は繁忙期には望みません。
宿泊したのは、新型コロナウイルスの他府県への移動制限が解除されたばかりの週末で
ホテルの駐車場に停まっている車も、かなり少なかったです。

700kmの距離を車で移動して伺う旨を、予約時に連絡しました。
子供が小さいことも事前にお伝え済みで、子供を抱っこしながら荷物を抱えてチェックインしました。

他のホテル、旅館は、荷物をお部屋まで運んでくれます。
大きなホテルですのでお部屋までは無理でも、ロッカーまで手伝って欲しかったです。

・子供用のタオルはフロントに取りに行かなければならなかったです。
・余裕があるのか、スタッフ同士の私語が目立ちました。

● webサイトのリンク先には、マスクの着用をお願いします。としか書いてないのに
『マスクをしないで館内を移動しないで』と強く言われて怖かったです。

楽天の予約ページには書いておらず、公式サイトのトップページにも無く
リンクを開くとようやくマスクについて書いてありました。
張り紙などもありません。
かなり分かりづらいのに、いきなり注意されて驚きました。
子供に向かって強い口調で言うのはやめてください。

・子供用の食事設定が無く、追加で頼むと2,000円以上の大人と同じものか
単品で1,500円くらいでした。

良かった点
・特に女性スタッフが感じが良かったです。
・志摩スペイン村には行きやすかったです。
・お部屋が広かったです。

私は関西出身では無く、はじめての利用でしたので
懐かしいなどの思い出補正も無く、ただただ残念なホテルでした。
何かと大変とは思いますが、私語だけはすぐに改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ディナー付きの宿泊プランで価格が妙に安いので、若干不安がありましたが、見事にディナーで敵中しました。当然原価率を下げるには食材の質を落とすか、量を減らすしかないのですが。量はある程度我慢できるのですが、質に閉口しました。スペイン料理をチョイスしたのですが、形ばかりのコースにこだわり、魚料理までは良かったのですが肉料理のローストが最悪で、ナイフでも切れないすじ肉（勿論歯でも無理）この一品でリピーターを失いました。
隣のおとなしい若い4人組女性達もナイフで格闘していました。
こんなシェフを使っている限り、将来はないでしょうね。
ビジネス上原価率を下げるのは仕方ない点も有ると思いますが、そこは料理の仕方で乗り切れるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

一泊朝食付きで宿泊しましたが、朝食の和食がよくなかったです。
宿泊部屋から、ひまわりの湯までが凄く遠くて、年寄には不向きだと思いました。
温泉は良かったですが、脱衣場に、綿棒くらいは置いてほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

料金に比べてバイキングの品数が少なすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

クリスマスに宿泊しました。チェックインの際ドアマンの男性から「入りますか？」と声をかけられましたが少し違和感を感じました。入室後に用があってフロントに行きましたが、男性スタッフは立場が上なのか私の気配を感じてもパソコン業務を続けたまま全く無視、女性スタッフの方が遠くから駆け寄って来て対応してくれました。お部屋は素晴らしかったですが古くから居そうな社員スタッフは完全に怠慢ですね。一言で言うと「感じが悪い」と言うことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

２階のお部屋でしたが、客室の入り口に近かったため本当にうるさかったです。
１階から吹き抜けになっていることもあり、いつまでも子供がぎゃーぎゃー泣いているのが丸聞こえ、お部屋に向かう人たちの話し声も足音もすべて丸聞こえです
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

あらかじめクチコミを見てこのホテルに決めましたが、朝夕バイキングは家族三人皆がっかりでした。美味しい物がない。皆さん美味しかったと書かれていますが、普段どんな物を食べているのかと思ったぐらいです。海の近くですしお魚料理を楽しみにしていましたが、刺身はほんの少しでおいしくない。朝の焼き魚はよく冷凍で見る鮭と鯖のみ。ステーキはペラペラで硬く、天ぷらは小ぶりなエビのみ。パエリアもてこね寿司も微妙。いつもしっかりおかわりする主人も途中からもういらないと。がっかりした。
部屋は広くきれいでしたが、ベランダにたばこの灰がたまってました。
ホテルから温泉、スペイン村は少し歩かなければいけませんが、専用通路がありそれほど気にはなりませんでした。ただ夜は街灯が少なく足下が見にくいです。
総合的に、二度と泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋は広くて良かったが、全体的に掃除が行き届いてなかった。
温泉施設があるせいか、特に部屋のお風呂は清掃しないのか髪の毛が至るところに落ちており、せっかくの広いお風呂なのに残念だった。
温泉施設を使わなかったのだが、チェックアウト時に温泉のチケットを回収された。部屋料が安くなるのかと思い期待したが特に何もなかったので
回収された意味がわからなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

パルケエスパーニャのJAF優待があったので、近くのここに宿泊。
素泊まりでお得なプランだったので選んだが、スペイン村の衰退を強く感じた。
部屋は広くて過ごしやすいが、カーテンや壁紙は経年劣化で汚れていたり、
設備の老朽化が目立った。
ほとんどセルフサービスだし、スタッフの対応もビジネスホテルと同等かそれ以下。
ディズニーホテルとか、公式ホテルのイメージで泊まるとがっかりするので、期待しないのが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋は広く開放感があり立地も相まって景観もよく好感が持てます。ただ景観の良い海側はエレベーターからかなり遠くどこに行くにもかなり歩かされるのでくつろぐよりむしろ疲れました。また経営難からか従業員数が縮小されていてクリーニングに出す服すらフロントまで持って行かなければならず、あげくに驚くほどのクリーニング料を取ったにも関わらず仕上がってきた服には洗い染みが付いていてがっかりでした。洗い染みに関しては苦情を言おうか迷いましたが話をするのも嫌だったのでそのまま帰りました。スペイン村と併設のコンセプトもわかりますが廊下の床に石材を使っておりスーツケースのキャスターにも悪影響な上に宿泊者にも騒音です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

遊園地と隣合わせで便利なので毎年このホテルを利用しています。今回初めてのキャラクタールームで子供たちも大喜び。プレゼントも付いて大満足なようでした。
ただ、毎回来て思うのですがフロントの男性スタッフの中にホテルのシステムを把握しておらず業務につき、渡さなければならない券を渡し忘れたり、質問に対して十分な応えをいただけなかったりします。それと、部屋から電話でフロントに問い合わせした時も非常にアグレッシブさを感じる口調で応対されたので、とても不愉快になりました。女性スタッフは皆いい感じなのですが…もっと社員教育をすべきだと思います。大人はいろいろ思う点がありますが、子供たちは大満足だったのでまぁいい旅になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月