6/11から１泊お世話になりました。
母と祖母を連れて初めての鬼怒川でした。ここの「お客さまの声」を読んで評判のよかったこの宿に決めましたが、とても満足しています。
雨の中、傘をさして出迎えていただきフロントの方の対応も気持ちの良いものでした。お湯もよく、清流を見ながらの露天も気持ちよかったです。
食事も夕・朝食とも地元の名物が出てとても美味しく満足しています。
そして、チェックアウトに向かう時、88歳になる祖母が廊下で転倒し頭と腰を強打してしまい、ご心配・ご迷惑をおかけいたしました。
スタッフの皆さんがすぐに駆けつけて下さり氷やタオルを用意して下さったので、すぐに冷やすことが出来ました。わたしもとても心配しましたが、お陰様で大事に至らず、祖母も「すぐに冷やしたからよかった」と感謝しております。本当にありがとうございました。
そんな中、唯一苦言を呈させていただくなら、部屋の担当になった仲居さんだけ少し不満が残りました。
雨のため10分ほど早めにチェックインさせていただいたのですが、部屋に案内されてしばらく待っていても仲居さんがいらっしゃらないので自分でお茶を入れました。それ自体は、こちらも予定より早く着いたので構わないのですが、仲居さんがいらした早々「わたしは３時からの勤務だから・・」と聞いてもいない言い訳をされました。館内の説明も部屋はフロントと同じ階だったのに「お風呂は今乗ってらしたエレベーターで」と言うので「乗ってないのでエレベーターの位置わかりません」と言ってしまいました。夕食の時の飲み物を聞かれたのでわたしのみ生ビールをお願いしたら「では他のお二人は最初から釜飯に火を付けておきます」とのことだったのに、食事に行ってみると全員分火はついていてビールは頼まないと出て来ませんでした。お吸い物の時も、わたしはまだビールが残っていたので「二人にだけ先にお願いします」と頼んだら持って来て下さった時に「残りのお一人分はデザートと一緒でいいですね」と言われてしまいました・・。途中でビールを持って来て下さった方や朝食会場の他の仲居さん達はとても感じの良い方ばかりだったので、担当の仲居さんがたまたまだったのだと思いますが、後は大満足だっただけに残念でした。