食事はパンフレットや情報誌掲載の写真と盛り付けが大きく異なり、また料理と器の色が合っておらず、見た瞬間、食欲がなくなり、お酒も進みませんました。「見た目」に手を抜かないでほしかったです。また、食事をする個室が客室と同じフロアーで（川側に客室を多く配置しているので仕方がないのでしょうが）、廊下にいつまでも料理の匂いがこもっていて、気持ちの良いものではありませんでした。部屋と食事の場所を別にしている意味が半減しています。
露天風呂は、循環の沸かし湯なのでしょうか、ボイラーの重油の匂いがして、楽しめませんでした。
接客・サービスはたいへん良かったので、不断の努力を期待します。