8/11（金）に家族４人で一泊しました。予定より１時間くらい遅れて到着しましたが、玄関でお迎えしてもらい、車もその場で預かってもらいました。
ホールはそうでもなかったですが、外観の和風旅館イメージとは違い部屋に行く廊下がタイル貼りでいまいちでした。部屋は山側でしたが、思ったより広くきれいで良かったです。部屋の広さの割りにはテレビが小さかった。
仲居さんに着る前に浴衣のサイズも確認してもらい大きいサイズを出してもらいました。
夕食は量、質とも良かったと思います。魚、肉とも両方バランスが良くでてきてまた味もおいしかった。
夕食の部屋は広く、ちょっと寂しかったです。テレビでもあれば。
お客様の声の通り、女将が挨拶にきてくれました。
温泉も露天風呂もあり気持ち良く入れました。晩、朝と入りましたが、入れ替えになっており、広い方の露天風呂にも入れて良かったです。
ライン下りの予約もしてもらい、サービスは良かったと思います。帰りに娘２人におみやげまでいただきました。
今度は川側の部屋に泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

先日(８月６日）に家族で宿泊させて頂いた山田と申します。
料理もとてもおいしくて女将初め従業員の方々の丁重なおもてなしに大変満足して一同帰りました。
みんなで私の定年を祝ってくれた旅行でした。
長男夫婦は東京にいるのですが、子どもたちも仕事のスケジュールを調整してくれて楽しい一日でした。
鬼怒川は初めてでしたがまた機会があれば是非リピーターになりたいと思っています。

古い和風のホテルで、お料理と気配りがすばらしかったです。　特に、食事は品数が豊富で、味つけもよく器もよく吟味されたもので高級料亭に来ているような趣があり最高でした。　またグループだけの個室で、食事ができ、とても丁寧な扱いを受け満足です。

この日は大変暑い日でした
玄関は涼しいのですが奥に行くと廊下が空調が効いてません
かなり不快でした。
へやも１２畳と広いせいか空調がイマイチ効きません
就寝時は空調を停めたいのですが室内温度が下がらす寝苦しく感じました
窓を開けても風が入りませんでした。
但し従業員のかたの対応も丁寧で隅々まで清掃されていて　よかったです
食事もおいしかったです。
秋にまたいってみようと思います。
お世話になりました。

同行者が熱を出し、慌てたんですが、こちらから言う前にお布団を敷いて頂き、アイスノンを貸して下さったので助かりました。

ご飯もおいしく、また泊まりたいです。

鬼怒川を見ながら朝と夜の露天風呂に入れて満足しました。

お料理は量が多かったのですが
美味しく頂ました。

おかみさんや従業員の方の対応も
好感をもてました。
鬼怒川ライン下りのチケットも手配してもらいました。

♪また時期を見て友人と
宿泊したいと思いま～す！

お出迎えからお見送りまで、接客は非常に良かったと思います。部屋は普通でしたが窓際に机と椅子を置いて、窓を開けて涼ずめる空間があれば良かったと思います。料理は質量ともに良かったと思います。接客が良く、気持ち良く過ごせることができました。

足早の一泊で、利用しなかったサービスもあり完全ではないが「基本的に満足」を前提に記入します。かなり老朽化した建物からのリニューアルのようで、よく見ると古い名残が目に付きます。トイレの釘穴や、風呂のさびたパイプ等もう一息（簡単に隠せるのに・・・）と思います。又、こちらは簡単ではないがドアを重々しい鉄製から木製にするとなお良いと思いました。食事は前評判と同様、川魚などとても良かったです。氷入冷水の他、飲み物用の氷もあると良い。部屋は谷川のせせらぎが聞こえたのが嬉しかったです。湯上り所も網戸にできれば尚良し。いろいろ申し上げてしまいましたが全体としては新しい宿にしようと努力されている様子が伺えました。お世話になりました。

高評価を付けれるホテルだと思います。
良い点としては、料理が本当に美味しいこと。夕食のお刺身、釜飯、しゃぶしゃぶどれをとっても美味しくて、しかも個室でゆっくり食べれる。
夕食にたくさん食べて朝食はあまり食べられないな思っていたのに朝食がまた美味しくて完食してしまいました。それ位美味しいです。
あと部屋からの眺めや川から聞こえる川の音など風情もあります。
良くない点としては冷蔵庫のフリースペースがないこと。部屋がＨＰで見るより若干汚いことでしょうか。

7月21日に宿泊させて頂きました。お出迎えからお見送りまでとても親切にして頂き、とても幸せな１日でした。
お風呂はまったりとして保温効果が高く、当日は雨で肌寒かったにも関わらす、1時間たっても体はぽかぽかでした。
また、龍王祭の前夜祭だったので夕食を早めにしてお出かけしてみたらと仲居さんに教えてもらったおかげで、お祭りも堪能できました。夕食は今まで泊まった旅館の中で一番おいしくボリュームもたっぷりでした。イワナのお刺身とアナゴの釜飯は絶品でした！帰りにはわざわざ車まで女将さんがお心遣いをお持ちくださり、とても感激しました。
また絶対泊まりに行きます。
ありがとうございました。

駅から歩ける場所であることや、部屋からの眺めは良かったと思います。お食事も個室になっていて落ち着いて美味しく頂けました。
ただ残念だったのが、夕食であらかじめ準備されているものの他「後からお出しします」と言われたお料理がなかなかこなかったり、かなり経ってからデザートとお椀が一緒に出されたりという事がありました。タイミングよく出すのが難しいのであれば、全て一緒に出された方がいいのかと思いました。運んでいる仲居さんにも忙しいオーラがかなり出ていましたし。
若い仲居さんは経験が浅いのか少々テンパっているような雰囲気も見られました。まだまだこれからだと思いますのでがんばって下さい。
全体的な雰囲気はとてもよかったと思いますので、また鬼怒川へ行く際は宿泊したいと思える旅館でした。

良かったことは食事
残念だったのはサービス
夕食は部屋でないので、当初がっかりしましたが、部屋よりも広い部屋でのんびりと食べることができよかったです。お料理もおいしく、量も多すぎるぐらいあり大満足でした。
ただ、豚シャブの固形燃料がなくなってしまい、もってきてくれると言い残したまま、何度内線をしても、なかなかもってきてくれず、もってきてくれた仲居さんいわく「たてこんでいたもんで・・・」とのこと。せっかくのおいしい料理なのに、そわそわとした雰囲気になってしまい残念でした。
部屋にもどると、布団が敷かれ、別のお菓子と梅干が・・・ちょっとしたことなのでしょうが、とても嬉しかったです。
朝食も、朝から豪華でよかったです。
食べ物については本当に満足でした。
ただ、脱衣所のかごがないとか、部屋の鍵を脱衣所にもっていってどうすればいいのか困ったり、夜飲み物を冷蔵庫にいれ、朝飲もうとしたら朝になったら冷蔵庫がロックされていたり、イマイチ愛想がよくなかったり・・・
全体としては良かったです。
ただ、おいしい料理だったからこそ余計に接客にもう一工夫すればよかったのにと思ってしまいました。

プランの関係でチェックイン出来る時間が遅めに設定してあるのに
1時間も早く着いてしまいました。
しかし部屋に案内して頂け、雨も降っていたのでとても助かりました。
他の方のコメントにあるような女将の挨拶はなかったのですが、
食事など時間のわかる時にお話できるのでなければ
外に出たりする事もあるでしょうし、それはそれでよかったと思います。
チェックイン後、仲居さんにお茶を入れて頂く時にもお菓子を頂いたのですが
その後食事から戻ったら、布団の準備とともに
また新しいお菓子と、梅干が準備してありうれしかったです。
冷たいお水も準備してあり、お風呂上りと翌朝においしく頂きました。
一番こちらにしてよかったと思うのは食事です。
川魚のお刺身はなかなか口にする機会がなく
他で鮎をいただいた事があるのですが、特有の泥臭さのような物がありました。
こちらではそういった事がなくとてもおいしかったです。
品数も多く、アナゴ釜飯も他の物もおいしかったです。
また別室でかつ個室なのでゆっくりと食事をとる事ができました。
翌日の朝食も、ありきたりな物ではなく、品数が豊富で
かつ朝に食しやすいものばかりでした。
（鮎の一夜干しはおいしくて、おみやげにしました。）
館内で会う宿の皆様はどなたも笑顔で丁寧に応対してくださり、
とても気持ちがよかったです。
右側のお風呂の脱衣所が少し狭すぎるのと
冷蔵庫にフリースペースがないのが難点です。
でも露天風呂は川の景色が見えとても気持ちよかったです。
また利用したいです。

到着時雨が降っており傘をさしてのお迎えとても気持ちが良かった。フロント前に囲炉裏があったのでお疲れ様のお茶でもでるのかと思ったらそうでもなかった。部屋に案内をされくつろいでテレビでも見ようかと思いきやいきなり故障で映らない。早速修理・・結構時間がかかった。こんなことなら部屋を変えてほしかったよ。お風呂はよかったが脱衣所に棚はあるがかごが３つしかなかった。お料理は個室でおちつけおいしかった。特に朝食が決まりきったメニューではなかったので感動しとてもおいしかった。仲居さんは年配のかたでしたがあまり気持ちの良い接客ではなかった。食事時おかみさんからのあいさつがあったとかきこみがあったがあいさつはなかった。残念だった。帰るとき見えなくなるまで見送っていらっしゃいました。

天候が悪く3：00PM前に到着しましたが、快く迎えていただいたのと、女将さんの挨拶も頂き、帰りにはこころずけも頂き大変満足してます。女将さんに二回目ですと、申し上げた所楽天トラベルさんより情報を頂いてないので、解らなかったと言ってましたので情報を伝えて、宿泊者に対して二回目、三回目の宿泊有難う云々と挨拶しあいば、お互いに気持ちがいいと思いますので、楽天トラベルさんで、情報を伝達する事を検討されてはどうでしょうか。

両親を連れてお世話になりました。
私が、これまで宿泊した中で、最高の宿だと思います。
チェックインからチェックアウトまで、両親共々大変満足しました。
女将が挨拶に来たのは、私には初めての体験でした（けっこううれしかった）
また、紅葉の時期に利用したいと思います。

鬼怒川が見下ろせる大変景色のよいお部屋で、ゆっくりとくつろぐことができました。紅葉の時期はまたよい雰囲気なんでしょうね。
サービス、食事共に大変よかったです。
またぜひ行きたいと思いました。ありがとうございました。

お客様の声 を見てから予約を入れましたが期待ほどではありませんでした。しかし ほかの旅館に比べると設備・備品・管理・教育と充実してたと思います。

飲み物の料金が高すぎる。
敷布団の柔らかさが腰痛持ちには合わなかった。
夕食のデザートがチーズケーキだったのでコーヒーをお願いしたら翌朝なら飲めるとの紹介だけだった。後で自販機にあったのを見つけ、お願いした時に教えてほしかったと思った。