飲み物の料金が高すぎる。
敷布団の柔らかさが腰痛持ちには合わなかった。
夕食のデザートがチーズケーキだったのでコーヒーをお願いしたら翌朝なら飲めるとの紹介だけだった。後で自販機にあったのを見つけ、お願いした時に教えてほしかったと思った。

妻子＋義父の大人3人子供1人で宿泊させていただきました。
駐車場への誘導、フロント・部屋への荷物運び、館内の説明等、非常にサービスは丁寧で親切でした。
部屋はHPの写真に比べると見劣りしますが、清潔で特に不便はありませんでした。冷蔵庫にフリースペースがあればなおよかったかなと思います。
個室での食事は2歳の子供が騒いだりしても他のお客様に迷惑をかけることが少なく、非常に助かりました。料理も品数が多く、一般的な旅館の食事に比べると十分よいものでした。

6/11から１泊お世話になりました。
母と祖母を連れて初めての鬼怒川でした。ここの「お客さまの声」を読んで評判のよかったこの宿に決めましたが、とても満足しています。
雨の中、傘をさして出迎えていただきフロントの方の対応も気持ちの良いものでした。お湯もよく、清流を見ながらの露天も気持ちよかったです。
食事も夕・朝食とも地元の名物が出てとても美味しく満足しています。
そして、チェックアウトに向かう時、88歳になる祖母が廊下で転倒し頭と腰を強打してしまい、ご心配・ご迷惑をおかけいたしました。
スタッフの皆さんがすぐに駆けつけて下さり氷やタオルを用意して下さったので、すぐに冷やすことが出来ました。わたしもとても心配しましたが、お陰様で大事に至らず、祖母も「すぐに冷やしたからよかった」と感謝しております。本当にありがとうございました。
そんな中、唯一苦言を呈させていただくなら、部屋の担当になった仲居さんだけ少し不満が残りました。
雨のため10分ほど早めにチェックインさせていただいたのですが、部屋に案内されてしばらく待っていても仲居さんがいらっしゃらないので自分でお茶を入れました。それ自体は、こちらも予定より早く着いたので構わないのですが、仲居さんがいらした早々「わたしは３時からの勤務だから・・」と聞いてもいない言い訳をされました。館内の説明も部屋はフロントと同じ階だったのに「お風呂は今乗ってらしたエレベーターで」と言うので「乗ってないのでエレベーターの位置わかりません」と言ってしまいました。夕食の時の飲み物を聞かれたのでわたしのみ生ビールをお願いしたら「では他のお二人は最初から釜飯に火を付けておきます」とのことだったのに、食事に行ってみると全員分火はついていてビールは頼まないと出て来ませんでした。お吸い物の時も、わたしはまだビールが残っていたので「二人にだけ先にお願いします」と頼んだら持って来て下さった時に「残りのお一人分はデザートと一緒でいいですね」と言われてしまいました・・。途中でビールを持って来て下さった方や朝食会場の他の仲居さん達はとても感じの良い方ばかりだったので、担当の仲居さんがたまたまだったのだと思いますが、後は大満足だっただけに残念でした。

川のせせらぎを聞きながらくつろぐことができ、料理も地場物の素材を利用し、満足しております。

　６月１７日、両親と子供計４人でゆっくり宿泊させていただきました。
久々に両親と旅行に出かけられたので、心がうきうきして楽しい旅となりました。そこでこの宿について気がついた事２点ありましたので、今後利用される方の参考になればと思いました。
１）大女将さんについて
　ここの大女将さんはとてもすばらしいと思います。館内で何度かお話する機会がありましたが、いつも丁寧に心のこもった話の仕方で、うわべだけで営業的に話していないのがよく感じられました。またここの若女将さんも同じで、心がこもっている接客が心を和ませてくれました。（私的に思うには、若女将さんはここのお嬢さんではないでしょうか。大女将さんによく似ていらっしゃいました。）
２）仲居さんについて
　はっきり言ってお粗末です。なぜあの女将さんの教育の元であんな仲居が育つのだろうと思います。部屋でのあいさつのときからそう感じました。心がぜんぜんこもっていなく、ただ営業的に食事の事、お風呂の事なと文章を読む様に話していました。決定的に不愉快だったのは、朝食の時間を変更してもらうときの事です。たまたま担当の仲居さんと１階の廊下でお会いしたので、まずこちらの部屋番号と名前を告げ３０分食事時間を早くして欲しいと言ったところ、仲居の開口一番、「私の担当ですか。」？？？？？
こちらは数多い客の一人だから、いちいち名前と顔を覚えていないと思い、初めに名乗ったのにあまりにも失礼です。あげくのはてに、水場から仲居同士が話しているのが聞こえてきて、「いいなじゃ８時３０分の客いないんだ早く終わるね」最悪です。
　私は仲居さん以外はこの宿最高だと思いますので、今後の仲居さん教育に期待します。また機会があったらあの女将さんがすばらしい方なので、寄せてもらいたいと思います。

　

川魚はおいしかったのですが、もう少し料理に工夫されるといいと思います。

場所が少しわかりにくかったので、駅まで迎えて来てくだされば助かりました。帰りは送ってくださいましました。

外国人との2人でしたが今回、わがままを言ってシングルユースで2連泊しました。電話でのとりつぎのときから、うわさ通り皆さんの対応もよくとても親切でした。
しかし、残念なことがいくつかあります。
ひとつは写真でみるほど施設がきれいでないこと。期待しすぎていたせいもあるのですが、どうしても古い感じは否めません。もうひとつは料理が今ひとつでした。ご自慢の川魚はおいしかったのですが、天ぷらがさめていたり、茶碗蒸しが出来上がってないままでてきたりしました。とても頑張っておられることがわかる宿でしたので、もう少し努力されるといいのではないかと思います。

初めての鬼怒川温泉で、初めての宿泊でした。
おいしくてボリュームたっぷりの夕食と何よりも宿の方々の対応が
最後まで嬉しく、楽しい旅になりました。
友人は山形からで、やはり初めての鬼怒川温泉だったのですが
喜んでいましたよ。
お風呂は当日、翌日と２回入りましたが、翌日は大きい露天風呂で
景色も堪能できました。
翌日は日光の観光も十分楽しめました。秋の紅葉の景色も見てみたいです。
いろいろとありがとうございました。

従業員のみなさんの対応は丁寧でよかったです。お風呂もほぼ貸切でゆっくりできました。お部屋の洗面所の天井が低くて圧迫感があったのはちょっと難点でしたが、料理もおいしく、全体的には満足しています。

一泊でしたがとても良かったです。結婚１３年目にして初めて夫婦水入らずで旅をしました。今迄子連れの旅行ばかりで、正直疲れに行っただけというのも少なくないので、今回七重八重に宿泊し美味しいご飯を頂いたり部屋で鬼怒川の川音を聞きながらの～んびりしたのはとても良い想い出になりました。料金的に心配なところもあったのですが大満足でした。夕食は、旅館の食事では好き嫌いの多い主人が美味しいと言っていたので、二人でテレビを観ながらゆっくり頂きました。普段はチビ三人と賑やかな食事をしているので、夢のようでした。お風呂もシャンプー・リンス・ボディーソープの他に化粧水や乳液なども置いてあり良かったです。ただ露天風呂の湯がぬるく、あまりきれいではなかったように思いました。それと私の経験上、脱衣所にベビーベッドが無いと赤ちゃん連れの方が困ると思いました。全体的にとても満足したので今度は子供三人連れて行きますね。お世話になりました。

９１歳の祖父と８３歳の祖父の妹を連れ、父母が伺いました。親切にして頂まして有難うございました。お風呂からの眺めも良く、食事も美味しかったそうです。ライン下り近くなので挑戦して写真を持ち帰って来ました。

女将さん・ホテルの従業員の方すべてが大変感じがよかった。また何よりもこの宿を選んだお客さんに対する感謝の気持ちを持っている印象を受けてとても感心した。夕食は部屋食ではなく別室になるが個室なのでゆっくりできた。あたたかいものをそのまま食べることができ、彩りも量も満足だった。お部屋はぜひ渓谷側をお勧めしたい。今は新緑で楽しめるが紅葉の時期はもっとすばらしい眺めのところだと思う。

この度は父の89歳の誕生日を祝って妹と3人の旅行でした。「楽天トラベル」での「七重八重」さんの感想が良かったので選びました。正直お部屋等は普通で、トイレもまだウォシュレットになっていなくて残念でしたが、お部屋係の方やその他従業員の方みな応対がよく気持ちよく過ごせました。お料理も美味しく、食器にも気を使っているのが感じられました。
食事の時父の誕生日のお祝いで来たことを話しましたら、チェックアウトのとき女将が父の誕生日祝いのお言葉とプレゼントを下さり、また、私と妹にまで「親孝行のご褒美」とプレゼントを下さいました。とてもそのような気遣いが嬉しく感激して旅の思い出が深まりました。

女将をはじめ、フロント、サービス係など皆さんが、サービスの質を高めるために懸命の努力をされている様子がよくわかり、とてもすがすがしい印象を受けました。夫婦でゆっくり温泉地のホテルで泊まったのは何年ぶりかで、二人とも鬼怒川は初めてでした。到着するや否や早速に宿の方が数人迎えに来てくださいました。部屋に入ると若いサービス係の方が笑みを一杯に丁寧な説明。食事のときにも係りの方が笑みを絶やさずに接して下さり、よく教育が行き届いているなと感じました。
　実はこの日は私の誕生日で、この日をもって二人とも５９歳、鬼怒川の前に参詣した東照宮で、６０の厄年を前にした前厄ということがわかり、偶然にも丁度いい時に参拝できたと喜んでいました。
　翌日の出発の時、フロントの人や女将に挨拶をして駐車場へ出ると、小雨の中を女将が車まで駆けつけてこられ私に誕生日のプレゼント、宿帳に書いた私の誕生日を覚えていてくださったのです。感激しました。終わりよければすべてよし、押さえどころを心得た女将の心憎いばかりの気配り、演出に感じ入った次第です。有難うございました。

川の流れを耳にしながらのお部屋は、とても心地よくて、癒されました。
従業員の方のテキパキかつ親切な対応で、この宿にしてよかったと思いました。惜しむらくは、温泉とくに泉質の面で、ちょっとだけ期待を下回りました。

旅館のＨＰにはない、川沿いの部屋でした。
楽天トラベル限定の部屋のようでしたが、格安のためか、やや部屋が
古い印象でした。他の部屋は内装が行き届いているようでしたので、
私たちの部屋ももう少しきれいだったらよかったです。
それでも、サービス的には大満足！
食事は別の部屋の個室に通され、家族だけで楽しめましたし、部屋係の方の
対応も気持ちよかったです。女将さんも丁寧に挨拶をしてくれました。
到着した時には部屋のポットの中身がお湯だったのが、布団を敷いて
頂いた後は水も加わり、お風呂上がりにぴったりのきめ細かい気遣いも
嬉しかったです。

食事の途中でビールを追加した。丁度サービスに忙しい時間帯だったのかなかなか出てこない。出てきたおいしい料理に合わせて、追加したのに、料理が冷めてしまう。電話で催促をすると、すぐ出された。全く気にはしていなかったが、帰る際にお詫びがあった。この細かい心遣いに満足感も倍増した。

お部屋からの眺めは、鬼怒川渓谷が一望できる大変素晴らしい景観です。日本人に生まれた事が誇らしく思える一瞬でした。食事も個室による対応のため、美味しい食事をゆっくり吟味しながら頂けるので大変満足いたしました。女将さん、仲居さんの対応も丁寧・親切で至福のひと時を過ごせます。また鬼怒川方面に行く機会があれば、このホテルを利用したいと思います。

ＧＷ中の平日に宿泊しました。
妻と２人で利用しましたが、部屋、食事、風呂とも大変満足しました。
特に若い仲居さんが一生懸命気を使って接客している姿に好感を覚えました。また、夕食時におかみの挨拶もあり、日本旅館に泊まったんだなぁと変な（？）感慨にふけったりして。出立時にあいにくの雨だったのですが、運転席のドア側まで傘をかけてくださり大変助かりました。
また鬼怒川温泉に泊まるということはなかなかないとは思いますが、知人に勧められる旅館だと思います。
予算に余裕があればリバーサイドの部屋が良いと思います。利用したのは逆側で景色は楽しめなかったので。とはいえ温泉や食事部屋からは見えるので問題はありませんが。