おかみさんのあいさつや帰り際の何気ない気遣いなどはよかったが、食事の味付けには
人それぞれだとは思いますが普通かな、と思いました。年齢的に食にはこだわりが出始め
満足とまではいきませんでした。まあ値段相応なのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

2月に宿泊して、とても居心地が良かったので今回8月13日から2泊させて頂きました。
お風呂は　のんびりできとても良かった。食事のとき、忙しい時期でもあるのかな、
出てくるタイミングがせわしなく感じました。飲むのがメインの食事だからかな。
でも夕食に1時間以上かけてるからのんびりしてたのかも。天候が急変する旅でしたけど
また、寒い時期にうかがいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

0歳児と 2歳児の孫、 息子夫婦と私達老人夫婦 で 宿泊しました。特に夜の食事は 大人むけのため料理は大料理は旬のものやバラエティーにとみ良かったが 2歳時の子供用にお願いした料理は牛肉や刺身等で食べられるものがありませんでした。もう少し 子供向けの料理を考えてもらえれば楽しかったと思います。また若いファミリー層も多く利用できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

今回は大変お世話になりました。９８歳の母の誕生日祝いに利用させて戴きました。帰りにはオーナーから母に誕生日祝いの手紙と粗品等を戴き、感謝している次第です。宿泊の感想ですが、全体的には良かったと思います。その中でも、特にサービス（スタッフの対応）がすごく良かったです。ここまで感じ良く接してくれるスタッフがいる宿は、なかなかないと思います。そんな中で、２つだけ改善すれば良いと思う事がありました。１つに、部屋のフローリングのギシギシ音と洗面所のドアの開閉音が、人が出入りする度に気になり、目が覚めてしまいました。２つに朝の食事内容です。少し物足りなさを感じました。やはり、納豆や卵等があった方が良いと思いました。ので、いつもはご飯のお代わりをするのですが、おかずが物足りなかったので、それは止めました。（ので、評価は普通にしました。）最後に、いつも犬と一緒の宿泊が多いのですが、犬と泊まれる部屋があったらいいなと思います。また、利用したいと思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅から迷わず行けるか心配でしたが、途中看板が出ていたのでわかりやすかったです。子供用の甚平は80センチ～ありました。夜も朝もたくさんお腹いっぱい食べられました。イワナのお刺身はとても美味しかったです。また、大女将から両親の結婚記念日のプレゼントとお手紙もいただき、皆さんにとても良くしていただきました。
露天風呂も寒くなく景色も良くとても気持ちよかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今月私の誕生月だったのですが、女将さんから心温まるおもてなしを頂きました。とても、嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

先日は大変お世話になりました。渓谷沿いの綺麗な広いお部屋で ゆっくりさせて頂き ありがとうございました。
お料理は全体的に少しお味が濃いかなぁと感じました。でも、名産の湯葉料理 また 牛しゃぶは大変美味しかったです。
お風呂は 大変良かったです。露天風呂は川の流れる音 小鳥のさえずりなど聞こえて のんびりくつろげたと思います。
丁寧なおもてなしありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

全体的には、大満足して女将からお土産までいただき、恐縮して帰って来ました。ただ、サービス向上と言う意味からは、アメニティでは、1日1個の歯ブラシ、連泊の次の日、入浴開始時間が3時からは遅い、その日のお客様がくる前にのんびりとはいりたいかな。部屋食プランでは、部屋が狭いかな。是非また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

家族で利用しました。
女将さんはじめ皆さまが親切にしてくださり助かりました。

ライン下りが旅の目的の一つでしたので、乗船受付場所まで徒歩3分という便利さは最高です。小ぶりのお宿ですが、大人の方々には過ごしやすいお宿ですね。

一つだけお願い！夕食の個室処の事。お茶のセルフは良いのですが、ほうじ茶でも茶漉しは必要だと思いますよ。

配膳スタッフの皆様、少し忙しすぎたかな～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

デートにて利用させていただきました。従業員さんの丁寧な接客はもちろんのこと、なんと女将さんにも直々にご挨拶していただき、大変気持ちよく宿泊が出来ました。
露天風呂も新しく綺麗で良かったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

20年ぶりに鬼怒川温泉に宿泊しました。館内全てが清潔で大変満足しました。また是非とも利用したいと思います。
2点だけ、ちょっとした事ですが。。
貸切風呂を利用しましたが、妻があれば温泉じゃない。ただのお湯だと言ってました。私には分かりませんでしたが。
もう一点は、部屋のシャワートイレの調子が悪かった。シャワーがチョロチョロとしか出てこなかった。共用のトイレを使って問題ありませんでしたが。。
それ以外は大変満足しました。また利用したいと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2016年07月

とにかく今年リニューアルされた露天風呂が最高です。驚いたのは来週誕生日と言う事で女将からの赤盃サービス
大変印象に残りました。6人であの大きな個室部屋ゆっくり出来ました。
従業員も若い方が多かったのですが女将の教育が行き届いておられるのかきちんとされてました。唯一改善点？を言わせてもらうともう少し朝食に明るさがあった方が良かったのでは！
大規模施設にはない他のお客さんとの接触が殆ど無い点も今後も継続下さい。

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友達

宿泊年月

2016年06月

2016/06/04 1泊しました。評価通りの良いホテルだと思う。
幾つか気になる事を云わしてもらうなら、大浴場がもう少し広さ、もしくは数・サウナが欲しかった。景観が凄くいいが温泉である以上、温泉環境が少し残念でした。私達は夫婦・母親で露天風呂付き部屋でした。部屋の露天風呂は凄く良かった。特に朝の部屋の露天風呂は最高でした。夜は虫が・・・ちょっと気になる。
料理も、夕食は沢山の種類で全て美味しかった。朝食も食べ切れないほどで満足でした。
接客も丁寧でしたよ。家族・恋人・年配の夫婦には最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

年末に鬼怒川温泉でゆっくり過ごすため、口コミが良かったこちらの宿を選びました。
お食事もお部屋も良く、ちょうどお風呂はリニューアルオープンしたばかりできれいで快適でした。
申し分なかったのですが、３点残念に思うことがありました。
実は今回の旅行には意味があり、銀婚式と息子の大学院合格祝いでその旨をおかみさんがいらしたらお伝えしたかったのですが、お出迎えにもお見送りにも食事時もご不在でお伝えすることができませんでした。口コミにはご挨拶にいらしてくれて・・・とかお土産を頂いた・・・とか書かれている方がありましたが私共には従業員だけで対応している宿にしか思えずとても残念に思いました。たくさんある宿の中で選んでお値段も決してお安くはないので本当にショック、今まで旅行して由緒あるお宿で大おかみ、おかみさんがご挨拶に来なかった宿は初めてでした。
あと朝食後売店に行ったのですが、チェックインした際に宿泊客用の１０％の割引カードを頂き、たまたま部屋にカードを置いてきてしまったのですが、接客した方が融通が利かず、商品を購入できませんでした。主人は朝お風呂に入り、浴衣のまま買い物をしていたのでカードがなくても販売して頂きたかったです。宿泊客だと一目瞭然なのにつっけんどんの対応をされ、おみやげも買う気がなくなり、チェックアウト後駅前のおみやげやさんで買うはめに。。。お祝い気分で行ったのに少しがっかりでした。
あと部屋でお土産に買ったワインを少し飲もうと思いワインオープナーがなかったのでフロントに電話したら「持ち込みした場合はチェックして持ち込み料金を払っていただきます！」ときつい言い方をされました。当然私達は知らなかったのでそれならチェックインの時に一言言って欲しかったです。冷蔵庫を開けると瓶ビールが２本だけしかなく、ワインはあきらめましたが、この言い方はないと思いました。売店と同じ人みたいでしたが。。。
改善して下さればまた行ってみたいと思います。
口コミを沢山見ると同じようなコメントがあり、いいコメントにはお返事しているようですがこういうご意見には返答されてないようなので不思議です。
お祝い事で行ったので本当に残念でなりません。食事も施設もいいお宿なのに心残りでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月