悪い印象もないが又、行くかと問われたら？特別にそうは感じない。
1・サービススタッフが若いことで、研修はじめに出会ったような
ぎこちなさが感じる話し方や、接客マナーが途上中
2.朝食時にテーブルが用意されてなく、他のテーブル番号と入れ替え用意した。
3.朝食時にお茶碗をわしづかみしたり、平気でお客の顔の前に腕を挿し入れ
ご飯のお代わりをだした。
4.この雰囲気の旅籠であれば、接客サービスに対するスタッフの意識向上が
オーナーの意気込みが理解出来てない原因があるのでわ？
5.経費の問題もあって大変かと思いますが、全て見直されても良いのでわ！
※ 他の安売りグループとは違う価値観をさらに創作し、新しい雰囲気っくりを！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

初めての鬼怒川温泉なので同地区の他ホテルとの比較ができませんが、駅に近くて風光明媚なのが良かったです。
部屋に入るなりタバコ臭かったのが残念です。特に禁煙・喫煙別指定はできなかったのですが、貴ホテルに限らず温泉宿でもこれからはそういった配慮も必要なのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

駅から近くとても便利。渓流のせせらぎと目の前の山々、とても素敵な場所にありました。
お食事も美味しく、お風呂もとても気持ちの良いものでした。
チェックアウト後駅までの送って戴いた方には感謝です。
サービス係の皆様のレベルはもう少し高いと良いですね。皆さん新人さんなのでしょうか？
冷蔵庫は持参したものが入れられるようにして戴けると嬉しく思います。
部屋のトイレは電気を消すと換気扇も切れるので、臭いが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

家族３人で利用させていただきました。
子どもは２歳で食事・布団不要にもかかわらず３１５０円かかりました。夕食にご飯とふりかけ、朝はご飯と味噌汁・りんごゼリーがついていました。
バスタオルが２枚しかないので頼むと、子どもの分は有料ですと…お金払ってるのに？？？？？？って思いましたけど借りました。他の宿ではこの年齢でお金がかかることが無かったので（かかるところに泊まってなかっただけかもしれませんが）おどろきました。お金がかからなくてもバスタオルは人数分置いてくださってました。

お客さんが少ないせいか、廊下はものすごい寒くて…

夕食は岩魚・しゃぶしゃぶはとてもおいしかったですが、朝食は少し残念な感じがしました。ご飯も冷えていたので。

私はいろいろなところに行きたいので、同じところに行くことはあまりないのですが、お子さんのいるところへの配慮をもっとしていただきたいと思いました。

おかみさんに会えなかったのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

鬼怒川温泉は三度目でしたので同じお宿よりは別のところで癒されたく決めたお宿でした。夕食は量も多く質的にも満足のできる内容でした。朝食はしっそだった。夕食の時に女将さんが食事処に挨拶に来てくださいました。嬉かったです。着いて直ぐに案内した若い仲居さんは気のきかない化粧すらしていない？笑顔もなくなんだか嫌だった。手荷物すら持たないし… もう少し社員教育は必要かな？笑顔は大事よね。後は、お部屋のエアコンがうるさかった。その他は料金もお手軽だし良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

新婚旅行で利用しました。駅からのアクセスもよく、部屋からの眺めには癒され夕食も、初めてイワナの刺身を食べましたが、生臭くなく、美味しくいただきました。夕食後、部屋に戻った時、置いてあった梅干し、お菓子、冷水のサービスはとても感激しました。

【ご利用の宿泊プラン】
○お手軽・気ままに宿泊プラン○
鬼怒川の渓谷が望める和室10畳。ユニット・バス・トイレ付。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

全体的に普通な印象です。食事も普通、部屋も普通…これと言って何もないです。部屋から鬼怒川が見えたことが良かったことですね。もちろんプラン通りなので、見えないと逆に問題ですが…お風呂は男風呂と女風呂が入れ替わるのですが、入れ替わる理由もよくわかりました。あれだけ広さが違うなら、入れ替えないと問題ありますよね。部屋にあるテレビの位置は少し考えた方がいいと思います。位置が悪すぎる。エアコンのスイッチが出入り口近辺にあるのも考えものです。部屋の温度調整にいちいち行くのがのが面倒でした。深夜に廊下にゴキブリがいたのも興ざめしました。退治した死骸が朝になってもそのまま放置されていたのもどうかなと思います。鬼怒川温泉にはたくさんの旅館があるのですから、そこで選ばれるために何が必要なのかをもっとリサーチする企業努力をされたらいかがでしょう？値段がもっとリーズナブルであれば不満は残りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

4月11日に3人で宿泊しました。外国人の義理の妹が来日した記念に、楽天上で評判が良かったのと、価格が手頃だったため宿泊しました。夕食時に珍入者？があったのには初体験だったので大変驚きましたが、食材になっていなかったので、まあ・・・。全体的な印象は至って普通、という感じでしょうか。ただ、1つ大きな不満は、楽天上でのプラン説明では、特典として、
【酒、ビールまたはジュース類を1人に1本用意】と明記されていますが、当日行ってみると、宿側から、この特典の説明がなく（他の2つの特典はチェックイン時に渡されたのに）こちらから質問して認めた感じで（お忘れだったのかも知れませんがプロの心得として如何かと？？）且つ、ビールは範囲外！と大変強気な？態度で否定された事です。それなら最初から書くな！というのと、ネット上でご自分の宿のプラン説明を一々チェックして、間違いがあれば楽天に修正を求めるなどの努力をするべきです。今後の改善を期待しています。ただし、夕食の岩魚の刺身と朝食の鮎の一夜干しと、ごはん、は大変おいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
七重八重から感謝を込めて！！【人気の宿掲載記念】楽天期間限定プラン♪
鬼怒川の渓谷が眺められる和室12畳◇バス・トイレ付

宿泊年月

2009年04月

日光に行った帰りに鬼怒川に立ち寄り、お世話になりました。
部屋はフロントから一番近く、いざというときに安心だなぁと思いました。
手狭だとは全く感じず、2人で泊まるには十分です。洗面台は確かにちょっと狭い感じはしましたが、気になりませんでした。

お料理も大変美味しく、良かったのですが、事前にゆずが苦手だと伝えるべきだったと思いました。夕食の何品かにゆずが使われていて、ゆずづくしな感じです。伝えなかったこちらが悪いので仕方ないですが、苦手な方は事前に伝えた方がいいと思います。
残念だったのが、夕食にゆずが苦手だと伝えたのに、朝食にゆずジュースが出たことです。私が「あっ・・・」と言ったら、「そう言えば苦手でしたよね。」と。少しモヤモヤしました。

温泉はそんなに広くないですが、ゆっくり入れました。露店風呂からの景色は朝がおすすめです。

車で行ったのですが、移動することもあるとのことで、鍵を預けなければならなくて、他人に運転されるのが嫌な人は一言声をかけるといいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

一度有名な鬼怒川温泉に泊まりたくて予約しました。
温泉は男性用が小さくてショボイです。民宿のお風呂程度で残念でした。女性用との入れ替えが夜の12時にあり、女性用に入りましたら十分広く露天風呂も十分な広さがあり、あまりの差にびっくりです。

食事は山なのであまり期待しておりませんでしたが、豚シャブではがっくりです。せめて栃木牛がでるのかとおもっていたので残念。

。改修されており綺麗ではありましたがトイレにタオルがない、石鹸がないなどアメニティーに課題があります。

お部屋係の方のご対応は大変良かったです。設備、料理は不満でしたが、従業員の方のご対応でまだ救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

一泊でしたがお世話になりました。
２歳過ぎの娘と８ヶ月の息子もいたので
ご迷惑をおかけしていたら申し訳ありませんでした。
帰りに頂きました手土産、とっても嬉しかったです!!
まず良かった所は駅から近い所、
従業員の方々は若い方も多いのに対応が良かったです。
私たちの食事など配膳してくださった仲居さん、
娘が馴れ馴れしく呼んでしまい失礼しました。

ただ七重八重さんにこれから期待したいので
あえて厳しい事を書かせて頂きます。
まず夕食。先付、前菜を大きく置かれていたのはなぜでしょうか？
あの夕食のメインはしゃぶしゃぶですか？
お肉も美味しかったですがお肉をあんなに折り畳んで
小さな器に盛り付けるなんてしゃぶしゃぶしずらいです。
前菜類を小さめに、しゃぶしゃぶは大きくお肉を広げて
盛り付けるだけで、豪華な夕食に見えると思いますが…
20代、30代の客層を広げるのであれば
海の無い土地での食事勝負は見た目を重視するべきだと
思いました。メニューは変えなくても配置や盛り付けの工夫で
豪華な印象を得られて損した気分にはなりません。
また夕食を頂いた部屋が寂しかったです。法事みたいでした(^^;
それとアメニティ不足にはとても困りました。
温泉宿には必ず部屋には化粧水、乳液、洗顔ソープ、
化粧落としは必ずあります。
こちらの部屋には洗顔ソープ、化粧落としがありません。
売店に化粧落としを買いに行ったら2600円...あり得ません。
勿論買わなきゃ落とせないので買いましたが
一流ブランドの化粧落としじゃないのにこの金額。
完全にバカバカしく感じました。
最低限のアメニティ、売店にはコンビニにも売ってる
携帯用のシャンプー、リンス、化粧落としのセットなど
置いておくべきです。

細かい指摘で申し訳ありません。
若い方ももっと鬼怒川温泉へ来て活気のある街になって欲しいので
七重八重さんには頑張って頂きたいです。
両親にも紹介したので是非頑張って下さい！
またお邪魔する機会があったら宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

露天風呂が想像より狭かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

駅から歩いてすぐ。川は目の前で立地はいい。
建物は古い感じがするが、部屋はリフォームしたようで綺麗だった。
エアコンも最新で使いやすい。
ただし、廊下はすごく寒く、風呂まで浴衣と羽織で歩くのはとても辛い。
冬に旅行することがなかったので、他の旅館も寒いのかはわからない。
お風呂は入替制で、男性ならば朝入る風呂の方が広くていい。
食事は普通。グラスワインや梅酒がなかったのが残念。
勘違いだったらごめんなさい。
工夫次第でとても良い宿になると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

お部屋・温泉は良かったのですが、食事がイマイチ。え？これだけ？って感じでした。正直食事に関してはがっかりですね。以前同じエリアの別の旅館に泊まりましたが、そちらの方が全体的に良かったように感じます。
お料理の内容が改善されればリピートしようと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆当館人気Ｎｏ１☆湯ったりプラン
鬼怒川の渓谷が眺められる和室12畳◇バス・トイレ付

宿泊年月

2009年04月

鬼怒川温泉に２泊の予定で紅葉狩りに出掛けました。
どの旅館、ホテルにするか迷いに迷い、当宿に決めました。
露天風呂の写真と口コミ高評価が決め手です。
風呂については期待通りでした。
食事はと言うと、規模の大きい旅館に有り勝ちなファスト的な
ものでした。
料理を目当てに選ぶとすれば、この宿はお勧めできません。
朝食などは、食べたくなるようなものが一つもありませんでした。
生卵を貰って、卵かけご飯で食べたい位でした。
コーヒーを飲めるようなサービスもありませんでした。
帰りに、お土産と言って「夫婦箸」を頂きましたが、どなたの考え
かは分かりませんが、昭和的な印象がありました。箸は自分の
好みがありますし、お土産と言っても、これも料金の一部かと
思うと、無駄なように思われます。




コーヒーサービスの方を考えて頂きたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋に入った所、窓から見える景色は最高でしたが、窓ガラスが外側内側が汚かった。内側は手の跡、指の跡(手油)が沢山付いていた。気分が下降しました。
楽しみの夕食では、中居さんが色々な物に固形燃料に火を着けて行ったにもかかわらず、前もって頼んでいた地ビールがセットされておらず、フロントに「注文してたビールお願いします」と伝えたが4分も待ったが来ず、再度電話して2分経過してきました。ただただ、劣化する料理を見ながら乾杯もできず、奥さんには申し訳なく腹立つ思いをした。一番最初に火を着けた料理は焼けて冷めてくは、しゃぶしゃぶの肉からはドリップは沢山出て野菜は血で真っ赤で気持ち悪いは、しゃぶしゃぶするだし汁は蒸発して半分になった。普通は何も言わなくても状況判断で何も言わなくても取りかえるのが常識でしょ。サービスと気遣いは全く別物です。駄々出せばいいは誰でも出来ます。外部講師を招いて説遇講習をした方が良いと思います。最悪な宿泊となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

母の卒寿の御祝いの利用させていただきました。
まず、従業員さんの対応には満足しました。皆さんに気持ちよい対応を頂きました。
規模も大きすぎず母の移動にも支障がなく利用もしやすかったです。
また、部屋の管理にも届いたもの感じ不満はありません。
お風呂もあまり大きくはありませんが満足です。
ただ、夕食はいまいちでした。
正直これと言って美味しいと感じるものは無く、ご飯は全員が残したと思いますのでもう少し量より質をと思いました。
従業員さんのレベルが高いだけに残念だったかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月