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別府駅西口前 ホテル フジヨシのクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン時に、楽天トラベルで既に決済済みであるにも関わらず、もう一度支払いをさせようとしていたので驚きました。ちゃんと支払い方法を確認してほしいと思います。８階の大浴場前の受付（？）にいた女性従業員の方は感じが良く良かったのですが、浴場の脱衣場の中に鍵のついたロッカーの様なものがなく、鍵を預かっていただけるか尋ねたところ、「フロントに預けてほしい」との事でした。てっきり鍵を預かっていただくためにいるのかなと思いましたので・・・。朝食はおにぎりでボリュームが少なく感じましたが、みそ汁共にシンプルな味付けで良かったと思います。この度はありがとうございました。
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この度はホテル フジヨシをご利用くださり、誠にありがとうございます。チェックインの際に、不手際がありお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフが正しい情報を確認できるよう、今後はスタッフ内の情報共有を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。本当に申し訳ございませんでした。大浴場についてのご意見、ありがとうございます。混雑緩和に向け、人数把握のためにスタッフを常駐させております。おっしゃる通り鍵のお預かりはできずご不便をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。お食事をお気に召していただけたようで、幸いでございます。お越しくださるお客様にご満足いただけるよう、これからも精進してまいります。機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。ホテル フジヨシ
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投稿者さんの 別府駅西口前 ホテル フジヨシ のクチコミ
チェックイン時に、楽天トラベルで既に決済済みであるにも関わらず、もう一度支払いをさせようとしていたので驚きました。ちゃんと支払い方法を確認してほしいと思います。８階の大浴場前の受付（？）にいた女性従業員の方は感じが良く良かったのですが、浴場の脱衣場の中に鍵のついたロッカーの様なものがなく、鍵を預かっていただけるか尋ねたところ、「フロントに預けてほしい」との事でした。てっきり鍵を預かっていただくためにいるのかなと思いましたので・・・。朝食はおにぎりでボリュームが少なく感じましたが、みそ汁共にシンプルな味付けで良かったと思います。この度はありがとうございました。
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この度はホテル フジヨシをご利用くださり、誠にありがとうございます。
チェックインの際に、不手際がありお客様にご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフが正しい情報を確認できるよう、今後はスタッフ内の情報共有を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
大浴場についてのご意見、ありがとうございます。混雑緩和に向け、人数把握のためにスタッフを常駐させております。
おっしゃる通り鍵のお預かりはできずご不便をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。
お食事をお気に召していただけたようで、幸いでございます。
お越しくださるお客様にご満足いただけるよう、これからも精進してまいります。
機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
ホテル フジヨシ