入浴人数制限でなかなか入れなかった。
女性従業員はよかったが、男性従業員はあからさまに邪魔くさそうに対応していた。
二度と利用しないと感じる人もいる程度かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

2/8に宿泊しました。17時頃外出予定だったので17時利用開始の大浴場が使用できず、外出前に8階部屋のバスルームを利用したのだがシャワーからお湯が出るまで10分以上もかかりその後やむを得ず利用したのだが最後まで全開してもなまぬるいお湯しか出なかった。ただ翌朝は水で調整が必要な温度のお湯で普通に利用できた。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年02月

2月5日に宿泊しました。
従業員の方の対応は、良かったですが、施設の老朽化は致し方ないところかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

洗面台に髪が落ちていました。
気持ち悪かったです。
お風呂の換気扇にほこりが沢山溜まっていました。
清掃が行き届いて居ない。
アメニティにカミソリが無くて主人は髭剃りしたかったみたいだけど出来なかった。今時何も持っていかなくても大丈夫だと思っていたのでブラシやシャワーキャップも持って行っていなくて・・・ビジネスだから仕方ないのかな？
でもカミソリは必要でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

もう二度と宿泊しませんが、良かった点は駐車場無料完備で、立地が良くスムーズに行動かできたことのみ。あとはまったくのダメダメ。
チェックインの際のフロントの女性の愛想のなさと外出時にした質問への返答で徐に見せた表情から見える面倒くささ。部屋に入ってみたら枕に髪の毛。残り一室での予約だったので仕方なくの喫煙室を選択したので覚悟はしていましたが、想像を超えるレベルの明らかにタバコ臭だけではない強烈な悪臭。そして各所、掃除が行き届いていない。
過度のサービスは求めませんが、いくら格安ホテルだとしても目を瞑れない程にホテルのレベルが低すぎる。
このホテルで出会ったホテルスタッフ(男性3名と女性1名)すべてに愛想も何も無し。お客を自分の家族か何かと間違ってるんじゃないか(笑)と思うくらいの応対の仕方。
びっくりを通り越して、呆れ返ってしまいました。良い経験をありがとうございました。でも愛して贔屓にしてくれる優しいお客様も居ると思うので、もう少しスタッフの皆さんが、お仕事への熱意を目覚めさせた方が良いのでは？
仕事はお遊びじゃないんですよ。本当に驚きました。
コメントを見ていると結構良い事ばかり書かれていますが、実際体感した印象はまったくの別物だったので、このような意見もある事を正直にお伝えしたく長々と失礼致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

駅のそばで利用は非常に便利である。
トイレの流れが悪く、使用の度に数回流した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

駅のそばで利用は非常に便利である。
トイレの流れが悪く、使用の度に数回流した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

エアコンの音で、寝れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

部屋でコーヒーを飲みたかったので、湯飲みがあるとよかったと思いました。
アメニティでブラシがなかったので少し困りました。
3泊でしたので、朝食がもう少しバラエティがあるとよかったと思いました。
費用が上がっても朝食の種類が選べるとよいと思いました。
温泉が24時までしか入れなかったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

接客が評価を悪くするすべてです。コスパも良く、女性の従業員の方の接客も良かったのですが、夜勤の男性でしょうか。大変お疲れのところ申し訳ないのですが、「朝食はありますか？」という確認の質問にたいして「チェックインの時に説明したでしょ？」という接客は0点です。もちろんwebのプランなどを確認すればわかるにでしょうが、客は当たり前にそこに従業員の方がいれば聞くものです。全ての印象を悪くします。従業員の方の接客に大変ムラがあり、高級旅館の接客は求めておりませんが、「所詮安宿」と思わざるを得ない、別のホテルでいいやと思ってしまう接客でした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

バスタブの汚れが酷い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

別府駅前の好立地で温泉も完備しているリーズナブルなホテルでした。
急の素泊まりでしたがまた利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

フロントの対応や清掃は全く問題ありませんでした。特に接する機会の多いフロントのスタッフは　とてもフレンドリーで良かったです。ただ料金からすると致し方ないのかもしれませんが　部屋のトイレがウオシュレットじゃなかったこたが残念でした。また、温泉ですが脱衣場はエアコンが無く（エアコン自体はありましたが作動されていませんでした）風呂上りにはどっと汗が噴き出て　部屋でまたシャワーを浴びなおすということになりました。性能の悪い扇風機はありましたが・・・スタッフの対応が良かっただけにとても残念でした。
　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

施設の老朽化が進んでいるようです。時代について行ってないような気がします。立地条件が良いのでまた機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

部屋が汚ない。
部屋のお風呂に髪の毛がへばり付いてる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

立地は便利です。建物が古いのはしょうがないとしても部屋の消臭はどうにかした方が良いと思います。
見つけられなかっただけかもしれませんが、部屋にドライヤーがありませんでした。今どきのホテルでは常識だと思うので設置した方が良いと思います。
駐車場もわかりづらいので表記方法を変えた方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

立地は駅前で、大変いいです。

でも、それだけです。
部屋が古いのはしょうがないですが、清潔感にかけます。
洗面所、床、ポットの乗ったトレーの上などに髪の毛が。
本当に掃除しているのか？と疑問に思います。
枕は、頭を載せると、お父さんの枕のにおいが漂ってきました。
即リセッシュ！！
スリッパも汚かったので、ずっと靴をはいていました。

それから、禁煙室を予約したはずですが、通されたのは喫煙室。
普通に灰皿が置いてありました。

サービス面では、チェックイン・チェックアウト後に荷物を預かっていただいて助かりました。

しかし、従業員の方の態度は問題ありかと。
客が居る場所で、大きな声での私語。
観光を終えて帰ってきて、フロントでカギを受け取るとき、フロントの方が「おやすみ！」と。
ビックリしました。
客にタメ口ってありえない。

ほかのホテルが空いておらず、リッチで選びましたが、もう二度と泊らないと思います。
言うほど安くはないですしね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

クーラーが効かない。男性用の大浴場は、最悪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年06月