夕食はホテル内のフォーシーズンズにてディナーブュッフェを食べましたが、サービスが最低でした。
　・テーブルに溜まった空き皿が山になっていても片付けてくれない。
　・ジュースやコーヒーが無くなっているのに補充が無く放置。
　・料理も大皿が空になっていてもしばらくそのまま放置状態。
　・コーヒーカップが無くなっているので言うと「今用意します」と上から目線の返事。
　・客室内の床にはタバコの焼け跡が複数。
　・客室内の壁クロスがはがれかけている。
シティホテルのサービスではなく、実態はビジネスホテル並みだと感じました。
ビジネスホテル並みと書くと、がんばっているビジネスホテルには失礼なほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

２度目の宿泊でしたが、大いに失望しました。
（理由１）
テレビが旧式のブラウン管であるのは許せますが、電源が入りずらく（電源ボタンを長押しして、何回か一度に電源が入るようなもの）、しかも、当ホテルの担当者は、「その事実を知りながら、放置していた」こと。
（理由２）
豊橋駅まで、シャトルバスで約10分程度かかりますが、帰りのバスの運航間隔が開き過ぎており、結局、タクシーを利用するはめになってしまいました。しかし、チェック・アウト時の説明は一切なく、また、タクシーも呼ばないと乗れないという、不便な立地にあるホテルとしては致命的なマイナス・ポイントです。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

宿泊の目的の立地の良さとプラン（料金）から宿泊予約を致しました。（女性一人）チェックインの手続きをしてから、部屋に入らずに用事を済まし、少し遅い時間に部屋に入り、テレビをつけるも全く反応なし。フロントへ連絡すると少し時間をおいてから男性の方がやってきて、「テレビを見るだけの部屋なら用意できますが・・・」との事。部屋を変更ではなく、どういうことかとよく分からないうちに、色々触っていたら接触の関係か何かで電源が入り、とりあえず解決。翌朝も同様の事になり、同様に男性の方がやってきて、同様の提案。設備の人を呼べば直るかもとも。
せっかく会員になり、レイトチェックアウトも可能で、疲れを取りたいと思っていたのだが、対応の悪さに早朝チェックアウトする事にしました。チェックアウトの際には、部屋に来た方もいたのにも関わらず、全くの謝罪も何もなし。
部屋に置いてあったアンケートにも同様の内容で記入したが、１週間たった今も特に連絡なし。
まず、女性の部屋に入る際の気の遣いもなく、ビジネスホテル以下のサービスの様だと感じました。また、夜の時点で、部屋の変更の提案もないというのは如何なものか。そして、翌日の対応。JALホテルともあろうところでの扱いにかなり残念な気持ちでいっぱいです。
楽天トラベルからの予約でも今までこの様な事はなかっただけに、初めての投稿が苦情で悲しいです。
同じ事になるのはいやなので、不便ではありますが、その後は別のホテルに宿泊しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

ビジネスで利用しました。翌日大切な仕事があったので、少し高いですが、ゆっくり眠って疲れを取りたいと日航を選択しました。・・が、チェックインした部屋はエレベーター横の部屋。エレベーターが動く度、ごぉーーという音がうるさくて、全く寝れませんでした。
しかも、中国の方でしょうか？海外の宿泊客が多く、深夜にもかかわらず廊下でがやがや大変騒がしかったです。
バスルームなどの蛇口の使い勝手も悪いし、置いてあるポットを開けてみると、中はカビ（？汚れ）があるし、カップにはほこりが積もっている。部屋は表面的には綺麗に改装しているようですが、“日航”と名乗るにはあまりにもお粗末でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月