結論から言って見た目（エントランスとか部屋のドアとかホームページの画像とか・・・）だけ小綺麗な３流ホテルでした。まず2000台完備の駐車場ですが、近所のイトーヨーカドーと共同です、しかも200ｍくらい歩きました。純粋にホテル専用のものは少ないです。エントランスは綺麗で、この時点では期待大、部屋のドアも綺麗でしたが、ドアを開けてがっかり、かなり年季が入ったお部屋でございました。しかも壁や天井にはコーラのようなしみが多数（これくらい拭けば落ちるのでは？）、さらに窓には鼻水のようなものがべトー（これは拭けば絶対落ちるはず！）、ベットのクッションは下の角がビリビリに破れているのが見えているし、私のベットの上にはホコリの玉が2～3個落ちていました。こんな感じだったので、古めのお風呂もさらに汚く見えてしまい妻は「キモチ悪い！」の連発。翌朝の朝食バイキングでは食事途中の札を置いているにもかかわらず食事を下げられてしまい（私たちだけでなく隣のおじさんも）食事自体もお世辞にもおいしいとは言えませんでした。ホテルマンは全員バイトさんでしょうか？教育が足りないのでは？。挙句のはてにロビーのトイレを借りると、便器のなかに水をすったロールパンが１個・・・（どうなってんのこのホテル！？）最後のオチとしては、駐車場に戻ると駐車禁止の張り紙がしてあり「ホテル宿泊者は除く」とのコメントが・・・（ここに停めろって案内したのお宅でしょ的な・・）こんなの駐車場の数も車の数も管理できるんだから溢れた客には予め駐車許可証みたいの渡しとけばいんじゃないの？馬鹿なのこのホテル？あとそれから他の方も言っていますが中国からの観光客をメインにしているホテルのようで（私の時も数百人はいた感じでした）、その変も気になる人は予めご認識を。いずれにせよ色んな意味で客の負担が大きく満足などとは程遠いレベルでした。しばらく行くことはないと思いますが少しでも改善されるように願っています。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

２度目の宿泊でしたが、大いに失望しました。
（理由１）
テレビが旧式のブラウン管であるのは許せますが、電源が入りずらく（電源ボタンを長押しして、何回か一度に電源が入るようなもの）、しかも、当ホテルの担当者は、「その事実を知りながら、放置していた」こと。
（理由２）
豊橋駅まで、シャトルバスで約10分程度かかりますが、帰りのバスの運航間隔が開き過ぎており、結局、タクシーを利用するはめになってしまいました。しかし、チェック・アウト時の説明は一切なく、また、タクシーも呼ばないと乗れないという、不便な立地にあるホテルとしては致命的なマイナス・ポイントです。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

宿泊の目的の立地の良さとプラン（料金）から宿泊予約を致しました。（女性一人）チェックインの手続きをしてから、部屋に入らずに用事を済まし、少し遅い時間に部屋に入り、テレビをつけるも全く反応なし。フロントへ連絡すると少し時間をおいてから男性の方がやってきて、「テレビを見るだけの部屋なら用意できますが・・・」との事。部屋を変更ではなく、どういうことかとよく分からないうちに、色々触っていたら接触の関係か何かで電源が入り、とりあえず解決。翌朝も同様の事になり、同様に男性の方がやってきて、同様の提案。設備の人を呼べば直るかもとも。
せっかく会員になり、レイトチェックアウトも可能で、疲れを取りたいと思っていたのだが、対応の悪さに早朝チェックアウトする事にしました。チェックアウトの際には、部屋に来た方もいたのにも関わらず、全くの謝罪も何もなし。
部屋に置いてあったアンケートにも同様の内容で記入したが、１週間たった今も特に連絡なし。
まず、女性の部屋に入る際の気の遣いもなく、ビジネスホテル以下のサービスの様だと感じました。また、夜の時点で、部屋の変更の提案もないというのは如何なものか。そして、翌日の対応。JALホテルともあろうところでの扱いにかなり残念な気持ちでいっぱいです。
楽天トラベルからの予約でも今までこの様な事はなかっただけに、初めての投稿が苦情で悲しいです。
同じ事になるのはいやなので、不便ではありますが、その後は別のホテルに宿泊しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

7月12日1泊で予約する。スタンダートダブル・10階１３～１７階ベット幅140センチで予約する。
到着時間より1時間早く到着するが、予約の部屋がないとことで、グレートアップしますと言われたが、
部屋がツインルームとのことで、渡された鍵は4階の自動販売機室の隣、ツインルームですが、別途は小さくなり
ベットが2台あつても何の役にも立たなく、部屋も大きくない。グレートアップどころかグレートダウンしている。
4階の部屋からは水槽タンクがあり、外を見ることもできない。やはり、我慢が出来ずにフロントに話したところ。
間違えたと話で、担当が新人でしたとのことである。しかし、最初に予約した部屋をお願いするとはしたときに
フロントの責任者がグレートアップしているから良いでしょうと言われた。その本人が今度は新人が担当したと
言い訳して、次の案内された部屋　スイートロームでした、当然断りました。普通の部屋にしてくださいと話すと
シングル・ダブルの部屋です。担当者は部屋に来ませんでした、中に入るとわきがのにおいがすごく部屋中が匂っていました、私もあきれて　毛布をもって風呂場で寝ることになりました。支払ったお金を返して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

ビジネス客には使いにくいホテルです。もう利用することはないと思います。

朝7:35のバスで駅に向かうため、7:20に23階のエレベータの前に立ちました。しかし、エレベータは何度やってきても超満杯。なんと10分待っても乗れませんでした・・・私のほかにもエレベータ前にはどんどん人が増えていくばかりで、みなさん溜息をついていました。ついには耐えかねて、非常階段を23階からかけおりました。(期待を込めて足がガタガタになりながらも1階までだとりつきましたが、7:35のバスは出発してしまいました。タクシーを呼んでもらいましたが、フリーの状態の車がないとしてこれもNG。ついには豊橋駅まで約2kmを汗だくで走ることになりました。8:10の電車(これに乗らないとお客様先に遅刻)にはなんとか間に合いました。)

当日は海外から複数台のバスで乗り付けた外国人の団体さんが泊まっていたようですが、団体さんは私の泊まった23階よりも上層階にもかなり多くの方々が宿泊していたようです。

そういう方々は低層階に泊めるとか、エレベータを低層、中層、高層階と分けて運用するなど配慮してほしいものです。(そうでないと1階まで全エレベータを支配してしまうことになります。)

もっと余裕をもった行動をしないからだと言われればそれまでですが、結果的にこれまでの宿泊で最悪の経験をしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月