「環境保護への取り組み」のために、「ベッドシーツの交換を希望される方は朝、このカードをベッドの上においてください」だそうです。逆ではないでしょうか。そんな高い志に賛同する方だけが、シーツ洗濯不必要の意思を示せばいいはずです。通常のホテルで当たり前に行なわれていること（洗濯したシーツ交換）を、わざわざ意思を示さなければならないのは、単なる「手抜き」をするための方便です。
環境負荷を考えているならば、「職員のワイシャツも一週間ほど同じものを着続けています」という取り組みを今すぐにでも行なうべきです。

上の評価の理由を書きます。
立地、駅からかなり遠く、駅からの道はいつも混んでいます。
部屋、広めの部屋ということを考えると、古いですが、普通です。
食事、朝食とランチを食べましたが、毎日だとかぶるメニューで、あきます。
風呂、広めの風呂です。
サービス、シーツの件もそうなのですが、支配人あてのアンケートもひどいです。このことを書こうと思ったのですが、すでに前の方の記入済みのものしかなく、こういう顧客の不満を受け止める姿勢も形だけのものだったということがわかり、すべてのサービスへの低い意識がそこに現れているのだと思いました。
アメニティ、シーツの件は残念です。

仕事が終わって、疲れて帰って来て、自分の意思に反してベッドがこんなだと、かなり不快です。
エコを言い訳にしか考えていないホテルの姿勢に腹が立ちます。
こんな思いをしているのは、私だけではないはず。それでも、この「このカードをベッドの上に置いてください」を続けているのは、もはや確信犯でしょう。


年間７０泊以上は海外を含めてホテルに泊まるのですが、こんな経験は初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

建てられてから　何年でしょう　豊橋の駅からは　論外　生き残りは　サービスと値段でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

最低でした。団体客の対応で忙しいせいか、いい加減な接客でした。
まともだったのは、チェックアウトの時だけ。
次回以降の利用が不安です。


【ご利用の宿泊プラン】
【最大４０％OFF】【ゆったり２２平米】いま得◆お一人さまステイ◆駐車場無料！
◆喫煙可◆スタンダードシングル◆７～１２階、１８～１９階

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

部屋からの眺めは 癒される感じで 良かったけれどバスルームの匂いが 湿気臭くて 嫌な感じだった。
後、冷蔵庫も スペースが小さく余り入らない上に
アイス買って 入れてたら溶けていたし、備え付けの 毛布も クリーニングされてないのか 毛がついていて 酢っぱい匂いがしたのが 残念だった。
価格は リーズナブルで
申し分は なかったから
その点を 改善してくれたら また 利用したいなと 感じた。

【ご利用の宿泊プラン】
【いま得】＆【夏得】ふたり仲良く！セミダブルプラン◆宿泊のみ
◆喫煙可◆スタンダードセミダブル◆７～１２階、１８～１９階

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

日航の名前に期待してましたが、前日に宿泊した浜松のビジネスホテル（価格は２/３以下）の方がマシでした。浴室は衣料の生乾きの臭いが充満、換気機能も働かず寝室の方まで臭かったです。ビジネスホテルでも今や常識の地デジ対応テレビもなく映りの悪いブラウン管。ドライヤーも浴室備え付け低機能。部屋の鏡でゆっくり整髪もできず。楽天経由の客はこの程度の部屋で満足せよとのことなんでしょうかね？
残念ながら過去に利用した日航を冠するホテルの中では最低の中身。価格が安いと言っても立地からすれば妥当なレベル。二度と利用しないと思いますが日航の名に恥じぬ設備・サービスをお願いしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【１０周年記念】高層階フロアの超割プラン★朝食付
喫煙可◆ダブル◆１８～２０階

宿泊年月

2009年04月

高層階はバスリニューアルされていると思っていたのでそうでなかったことが残念な点です。(ギリギリに予約したので仕方ないと思います)
朝食で美味しそうなおにぎりが並んでいたのですが、年配の男性がそのおにぎりを素手で掴み、お皿に取るのかと思ったらまたそのまま戻すところを見てしまったのがとても不快でした。パンも手掴みの人もいたので…
インバウンドで賑わっているようですが、マナーは守っていただけるようにちゃんと注意喚起していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

予約時の備考欄に書いておいた事が何一つ反映されて無かったのが、低評価の理由となります。次週も予約を入れてたのですが、その場でキャンセルしました。
わざわざ備考欄に記入しているので、少しは読んで欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

何回か、このプランで宿泊してあるが回数を重ねる度に下層階になっているような…おまかせなんで100歩譲って…でも少し寂しい感じです。
次回にまたまた期待します。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

高層階で眺望は良かったが、部屋で家族全員ダニに咬まれた。部屋の中は埃だらけで、ユニットバスには髪の毛が落ちていたりと、明らかに掃除が行き届いていない。冷蔵庫の音が夜中はうるさく、水回りはカビ臭さがあるなど、設備全体に古さを感じた。豊橋駅前のホテルと比較しても、高層階以外の魅力を見出せなかった。豊橋駅前のホテルが予約一杯で、こちらが空いているのも納得。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

連休に2連泊しました。
駅からは離れていますが、車利用なら問題ないです。駐車場が無料なのは嬉しいです。
設備は一昔前といった感じですが、ベッドが大きく、部屋も広いのでコスパは良いと思います。
ただ・・・、それだけですね。このホテルは駄目だろうなと、すぐ分かりました。

体温測定・チェックイン・クーポン発行が分業制なのか、三か所で手続きをさせられ、この規模で？って思いました。クーポンもその場で日付印を押すので待たされました。キャンセル対応も有ると思いますが、ある程度準備しておくべきでは？待たせないように考えたつもりかもしれませんが、無駄な人員配置です。暇そうにしている人が何人もいました。

初日はどこの部屋からか、突き上げるようなドンドンとした音が夜中まで続き、熟睡出来ませんでした。夜遅かったので我慢しましたが、早朝から再び騒音が。出かける前にそのことをTELすると、団体客が泊まっているからと。調査して今日も続くようなら部屋を交換しますという回答。調査って、何？とモヤモヤしました。部屋に戻っても、ホテルからの回答は何もなし。何かフォローがあっても良いはずなのに。騒音も改善されていなかった為、再びTELして最終的には部屋をアップグレードしてくれましたが、そうすれば納得するだろうっていう魂胆が見え見え。そんなこと望んでいないのに。しかもその対応を研修生一人にやらせているのはどうなのか？責任者が付いてくるのが普通。暇そうにしていた従業員は何？って感じです。まあ、コロナを理由に言い訳するでしょうけど。

チェックアウト時も、チェックイン時に渡すと言われていた領収書の発行がありませんでした。最悪ですね。
年間で色々なホテルを利用していますが、ここまでレベルの低いホテルは珍しいです。
昔の日航ホテルだからある程度しっかりしていると多少期待しましたが、一流気取りの三流ホテルですね。
次の利用はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントの男の人が、イマイチ愛想悪かったのと、寒かったので、部屋の温度をあげてもらいたくてフロントに電話したら、出来ないと。毛布あるでしょ見たいな。全部同じ温度っておかしくないですか？
そこがマイナス点です。８月から4回泊まったけど、一番悪かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

家族四人で宿泊しました。
フロントの方に笑顔はなく、あまり感じは良くなかったです。
シャワーの出が悪いので髪の長い女性には使いづらい…。シャワーも使い方がよくわからず色々試してやっと使えました。古いホテルになれていない方には使いづらいのと古さが気になってしまいます。

朝食つきにしたのですがあまり混んでいなくすぐに食べられました。味は普通。すぐ食べられたので☆４つです。外国の方が多めです。

少し料金上乗せして高いお部屋にしましたが残念な感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

期待していただけに残念。
駐車場がわかりづらい。隣の商業施設の立駐に停めていいなら、はっきりわかりやすく表記して欲しい。
部屋はランクアップしていただけたが、お風呂の壁清掃が出来ていなかった。汚れが見えるのはとても不快。触ったら取れる汚れがあるのは清掃されていると言えない。新しくない施設としても清潔感を保つことはできるはず。
最後にお湯を沸かしてお茶を飲もうとしましたが、ポットから注いだお湯に水アカのようなものが混ざってて、飲む気になりませんでした。
とても残念でした…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

部屋やお風呂がカビ臭くて、全体的に清潔感がなかった。フロントの対応もあまり良くなく、全体的に何だか古びたホテルだなの印象しか残らなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

豊橋駅からシャトルバスを利用しましたが、こちらが確認の為「日航豊橋行きですよね」と尋ねると、返答はなく聞こえていないか不信に。とりあえず乗り込むとラジオから巨人戦が大音量で響く。別にクラシックを流せとは言いませんが大音量の巨人戦はどうかと。
ホテルに着いても「到着です」の一言も無く勝手に下車。
受付では笑顔の全く無い担当の方から極めて事務的なチェツクイン。
このホテルはサービスという概念が欠落しているロシアか中国のホテルにいるかのようでした。
設備の古さは投資が必要という観点から致し方ない部分もあるでしょうが、スタッフ教育はあくまでも支配人、経営者の考え能力によりどうにでもなるものです。お客様の声に何度もお詫びコメントを繰り返しているにも関わらず改善されていないのは、支配人、経営者にやる気がないという事なのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

他の方のクチコミを見てそれなりに覚悟はしていましたが、お風呂が古過ぎます。
床も壁もタイルだし、ボディソープ類も壁に備え付けのもの。
今時こんなホテル誰も満足しませんよ。
喫煙の部屋でしたが、入った瞬間にテンションが一気に下がるほどの臭い。
せめて空気清浄機を置くなりの配慮はほしいです。
潔癖がある方の宿泊は無理でしょうね。
良かったのは窓からの眺めぐらいです。
リピートはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

アメニティ関係の劣化が激しいです。
口にするポットがかなり古くて気分的にがっかりですね。
浴室は床がタイルで汚くいまいち。

テレビは新しいけど、机についてはコンセントが遠くてPCの電源が
とりにくいです。
この地区にしては珍しい高層ビルってだけでそれ以外の取り得はないような。

その他ビジネスホテルチェーン店の努力が改めて感じられます。
ビジネス目的以外ならありかもだけど、自分はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

今後のために、苦言を呈します。
総評：40点
良い時と悪い時が繰り返し。
チェック イン：100点
アットホームな感じがしてとても落ち着きました。
清掃：50点
消耗品の補充がされておらず困りました。
フロント業務：80点
多少の行き違いがあったが、特に問題ありません。
レストラン：30点
事情があるのは仕方がないが、何の対策も取ってないので論外。
チェック アウト：0点。
待っている人がいるにも拘わらず従業員1人で孤軍奮闘。もう1人は自分の仕事が大事なのか、完全に没頭。2人の平均で0点です。

【ご利用の宿泊プラン】
【J-ADVANCE 28】◆28日前までのご予約でお得♪◆お一人さまステイ
◇禁煙◇スタンダードシングル◇１３～１７階

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

お風呂やトイレがカビくさかったです。お風呂には前日？に利用された方の髪の毛が何本も落ちていました。それとお湯が熱くならず困りました。

ベットは寝やすくて良かったです。

送迎バスの運転が荒い、急ブレーキが多かったので車酔いしそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

部屋の広さは申し分なかったのですが、なにぶん施設が古く，価格相応？かどうか疑問でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月