宿泊2日前にレストラン予約をしようとフロントに電話しましたが、レストランには繋がらず。
フロントの方が後からかけ直させますと言って下さいましたがかかってこず。

結構気に入っていたホテルなのにガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

観光のため宿泊しました。
この価格で部屋もベッドも広くて快適です。この大きなベッドに対して枕が小さくて、1つずつしかないのは残念。ベッドでTVを見るにはもう一つ大きな枕があればうれしいのですが。
あと気になったのは夕食のオーダーバイキングです。
プラン説明に「追加料金お一人様\1，300で品数約60品のオーダーバイキングに変更も可能です。」とありましたので、チェックイン時にフロントの方に尋ねると「わからないのでレストランで聞いてくれ」とのこと。
レストランで聞くと「追加料金1,800円で60品のコースになる」と言われました。
ちょっと楽しみにしていたのですが、思っていたのと価格が違うので結局アップグレードはしませんでした。（それでも食事自体はおいしかったです。）
自分の勘違いかな、と思って帰ってからプラン説明を見直すと、やっぱり\1，300と書いてありました。
多分料理コースの差額としては正しいのでしょうが、宿泊プランの特典としての設定だったのでは？だとしたら、フロントの方が把握していないとダメなんじゃないかと思いました。
それ以外は駐車場も広く、コストパフォーマンスのいいホテルだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

もう10泊くらいしたかな？という感じですが、
宿泊する度に評価に迷うホテルです。
フロントが結構ドライというか、落ち着いていると言えばそうなんだけど、
もう少しフレンドリーだと嬉しい。
今回は男性でしたが、とても感じが良かった。疲れが吹き飛びました。
前から思っていた事ですが、1箇所で良いから電子レンジを設置して欲しい。
赤ちゃんのレトルト離乳食を温めたり、電子レンジでオートミールを作りたいのに、
「レストランへお申し付けください」と言われ、
夕食時の忙しそうなレストランスタッフに頼みづらいし、
温度とか固さを自分で調節したいのに困りました。
今は重度の食物アレルギーの子も多いし、
他人に子の食べ物を託したくない人も多いのでは？
真冬の夜に赤ちゃん抱っこして隣のスーパーまで行くのは辛かった。
ホテルの食事は朝食バイキング＆年末に中華を食べたけど、美味しかったです。
子連れにとっては便利な立地(スーパー、薬局、飲食店、コンビニ近く)で、
清掃状態も良く、壁も薄くないし、安心して泊まれます。
子連れには本当にありがたいホテルなので、これからも頑張って欲しい。
入院している父の付き添いで利用しているので、またお世話になります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

フロントの対応は良く、部屋も「旧ホテル日航」だけあって広く、コストパフォーマンスは高いです。
JR豊橋駅からはやや離れていますが、それをカバーする送迎バスがありますので問題ないかと思います。
近隣に飲食店もたくさんあり、隣にはイトーヨーカドーがあるので便利です。
残念だったのが送迎バスの対応です。
初めてだったので乗り場がよくわからず、「ロジワールホテル」と書いてあったため、勘違いして団体送迎用のバスに乗ろうとすると「これは違うよ！」と眉間にしわを寄せて怒った口調で言われました。もう少し言い方があると思います。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

コネクトルームを利用しました。
感じとしてはビジネスより少し良いホテルです。
フロントの感じもサービスも部屋も特別に何もありませんでした。
（良くも悪くも）
リフレッシュ目的の利用でしたので、コネクトルームで快適に過ごすことはできました。

難は、１階日本料理「藤さわ」さん。
予約なしで行きましたが、「お席をご用意します」で１０分くらい待たされました。
その後も料理や飲み物の出るのが遅く、快適な食事はできませんでした。
もう「藤さわ」さんには行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

チェックイン時に上層階へアップグレードしていただきました。
お部屋は思ったよりも広めでベッドも2人でもゆっくり寝ることができました。
室内のテレビの隣りのに開閉式の鏡があり、そちらを開けてみるとコップかなにか
が割れたのか？ガラスの破片が鏡の中にたくさん落ちてました。
室内掃除係の方はよく確認していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

何度も利用させていただいております。
大変残念ながら、今回は苦言を呈させていただきます。
まず、チェックイン予定時刻に遅れる旨の電話連絡を入れようとした時、２０回以上のコールに誰も電話に出ませんでした。最終的に連絡はできましたが、もし、これがキャンセルの連絡で、当日中に連絡可能な唯一の機会だったとしたら、ＮｏＳｈｏｗとして１００％のキャンセル料が発生するところです。フロント業務のありかたとして、応答不能という事態はあってはならないと思います。
次に、夜半の２１時３０分ころタクシーで到着したところ、降りるためにドアが開くなりスタッフが乗っている私達そこのけに、運転手に対して「ご予約名は？」と連呼、私たちが乗っているのに気付くと、「あ、降りるのか」と。「降りるのか」じゃないでしょう？？
それでもなお、ご予約ご予約としつこく、精算の邪魔になるほどでした。
ホテルのドアマンとして、到着した宿泊客に対する最低限の接客態度が全然なっていません。
それでなくても、夜遅くにやっとホテルについて車から降りようとする客をそっちのけにして、宴会か何かの帰り客のことしか頭にないスタッフを正面に配置する体制からして、ホテル全体が０点です。
外国や宴会の団体客の応対にてんやわんやで苦慮されていることは、この数年来の間利用させていただいた中で目にした状況からわかっているつもりですが、ホテル側が客の水準にあわせて質を下げてしまってはいけないと思います。どんな客がメインになっても、ホテルとしての接客の矜持を失わないよう、高い意識を常に忘れないような研修、教育を怠らないようお願いしたいと思います。
今後も気持ちよく利用したいために、あえて申し上げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お部屋は広く落ち着いた感じで良かったのですが、洗面所のドアが外側に開くのではなく内側に開くのでトイレに行くのがすごく不便でした。
トイレの便座が冷たかったです。

ホテルの周りは隣にイトーヨーカドーがありマクドナルド、デニーズ、コンビニがあり便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

広い部屋が取り得。２２㎡。フロント、レストランの従業員の接客に、もう少し温かみがあればよかった。

宿泊年月

2009年06月