サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月18日 03:11:14
-
2度目の宿泊でしたが、事前に準備をお願いした加湿器などは揃っており、お部屋も希望のお部屋でよかったです。ただ、お部屋の掃除が行き届いておらず、結局お部屋を変更してもらいました。不備には驚きましたが、部屋の変更の提案が早くて良かったです。どうしてもひとつなんとかならないかと思うのが、洗面の床がかわきづらいので、拭くようなものかモップなどがあるといいのに、とは思います。TVの電源が入りづらかったので、電池など確認しておくと良いと思います。駐車場が無料なのが良いのでまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ロワジールホテル豊橋 2011年01月22日 18:48:49
-
いつもホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
お部屋の清掃で行き届かぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は十分注意すると共に、お客様にご満足頂けるホテルを目指し改善努力をして参ります。
何卒引き続き弊ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【JALホテルズ】ポイント還元!大感謝◆楽天1000pt分ギフトカード付◆疲れをとってポイントGET
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇13~17階】
サービス5
クロミちゃん大好きさんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- クロミちゃん大好きさん [30代/女性] 2011年01月06日 14:11:55
-
家族で利用しました。お正月のため、もちつきイベントがあり、子供がはっぴを着せてもらいもちつきを体験させてもらうことが出来ました。とても喜んでいました。つき立ての餅も振舞っていただきとてもおいしく、良い思い出になりました。 部屋も広く、夜景がきれいでした。隣りには映画館などのアミューズメント施設やイトーヨーカドー、飲食店もあり、便利でした。駅からは遠いようですが、車での家族旅行だったので駐車場も無料で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ロワジールホテル豊橋 2011年01月10日 11:00:19
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けたご様子に大変うれしく思います。
またお正月のもちつきイベントでお子様に楽しんで頂けたご様子にスタッフ一同うれしく感じております。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【3名利用はこちら!ご家族でどうぞ!】&【冬得】◆トリプルプラン◆宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードトリプル◇13~17階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月09日 17:47:33
-
とても親切な対応で良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【ゆったり22平米】一日の活力は朝食から♪朝食バイキング付き◆お一人さまステイ
◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ロワジールホテル豊橋 2010年08月12日 18:58:59
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
またスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり22平米】一日の活力は朝食から♪朝食バイキング付き◆お一人さまステイ
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
大和のじじぃさんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 大和のじじぃさん [40代/男性] 2010年07月02日 09:48:36
-
この値段でこの部屋とサービスなら何の文句もありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ロワジールホテル豊橋 2010年07月03日 18:45:59
-
いつもホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
至らぬ点もあるかと存じますが、ご満足頂けているご様子に大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月限定】今だけシングル6,300円!【ゆったり22平米◇お一人さまステイ】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
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弾丸超特急さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 弾丸超特急さん [30代/男性] 2010年06月21日 10:04:28
-
今回も、大変暖かく対応していただき、ありがとうございます。
カレーライスのスプーンが変色していたのか、不快な思いをしたのが残念です。
次回以降に良くなっていることを期待しております。
【ご利用の宿泊プラン】
【J-ADVANCE 14】◆14日前までのご予約でお得♪【トラベル駅伝◆お一人さまステイ】
◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ロワジールホテル豊橋 2010年06月22日 18:23:14
-
いつもホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
また貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
レストランのスプーンにつきまして、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。
今後は十分に注意し改善努力して参ります。
何卒引き続き弊ホテルをご利用賜りますれば幸甚に存じます。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-ADVANCE 14】◆14日前までのご予約でお得♪【トラベル駅伝◆お一人さまステイ】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
大和のじじぃさんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 大和のじじぃさん [40代/男性] 2010年06月20日 12:21:02
-
いつも安心して泊まれます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ロワジールホテル豊橋 2010年06月21日 20:26:53
-
いつもホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
安心してお泊まり頂けているご様子に大変うれしく思います。
今後ともお客様に安心してお泊り頂けるホテルを目指し努力して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり22平米】【いま得】お値打ち出張!お一人さまステイ◆スタンダードシングル
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 11:48:12
-
同僚の代理予約です。
ビジネスホテルと違い、部屋の広さに感激しておりました。
駅から多少遠いですが、この価格なら満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ロワジールホテル豊橋 2010年06月15日 20:15:59
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SAVER】シンプルステイ豊橋◆宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 11:46:33
-
シングル満室にて、ツインに切り替えていただきありがとうございました。
ホリデイイン時代から利用していますが、古さを感じさせません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ロワジールホテル豊橋 2010年06月15日 20:13:45
-
いつもホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
至らぬ点もあるかと存じますが、ご満足頂けているご様子に大変うれしく思います。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SAVER】シンプルステイ豊橋◆宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
大和のじじぃさんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 大和のじじぃさん [40代/男性] 2010年06月11日 14:47:03
-
リクエストに応えていただきありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ロワジールホテル豊橋 2010年06月15日 20:08:40
-
いつもホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり22平米】【いま得】お値打ち出張!お一人さまステイ◆スタンダードシングル【タイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月12日 20:02:55
-
夫婦で利用しました。ツインよりもシングル2部屋の方が安かったので2部屋とりました。
ゆっくりできて、これもありかなって思いました。
婚約中の子供たちはツインでしたが、部屋がいっぱいと言うことで27階のスイートに変更されました。豊橋初めても彼女が大喜びでした。
チェックアウトが12時なのは便利でした。朝はこちらのモーニングサービスを東京育ちの子供たちに体験させたくて喫茶店に行きました。朝寝坊の子供たちでしたが、モーニングサービスに出かけてもう一度戻って帰る準備ができてゆっくりできました。
フロントの対応も感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ロワジールホテル豊橋 2010年04月15日 20:02:11
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SAVER】シンプルステイ豊橋◆宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇13~17階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月11日 00:41:58
-
家族3人で宿泊しましたが、ツインルームを2部屋つないだ部屋だったのでとても広くゆったりと過ごすことが出来ました。
価格も格安でしたので、とてもお得なプランでした。
チェックインの時間が遅くなってしまったので滞在時間が短かったことが少し残念でした。
今度はもっと早くチェックインできるスケジュールで宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ロワジールホテル豊橋 2010年04月12日 17:38:21
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
チェックインは通常14時から承っておりますので、次回ご利用の際は是非ご活用ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ‘卒業旅行’プラン◆朝食付<特典 紅茶とクッキー>【春得】【JALホテルズ 春の大バーゲン】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コネクト(3名利用)◇24階・25階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月03日 14:14:14
-
17年くらい前まだ日航経営ではない時代に利用したことがあり、今回久し振りの利用で親子3人で利用しました。
ホテルらしく気持ちの良い対応で、でもかしこまり過ぎない利用しやすい雰囲気など今も昔もそのままでした。
チェックアウト12時も利用しやすい条件ですね。
22階の部屋からの眺めも満足でしたし、室内の気温・湿度もほど良く快適でした。
駅から少し距離があるとは云え、駅ビルの駐車場を始め街中の駐車場も\150/30分と非常に安いので、マイカーで動いても不自由は感じません。
今回は食事する場所を予め決めていたので、ホテルのレストランは利用していませんが、夕食時に混み合っていたところを見ると、ちょっと気になりますね。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ロワジールホテル豊橋 2010年04月12日 17:13:22
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
またこうしてご家族皆様でご利用してもらえました事、大変うれしく思います。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
機会がございましたら、是非レストランもご利用ください。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【10周年記念】平日限定!デラックスツイン45%OFFプラン◆宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇デラックスツイン◇21~24階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月10日 07:38:08
-
総合的にはなかなかよかったと思います。部屋はシンプルで広く快適でした。ただ隣(?)の部屋からお子さんの声がよく聞こえて時間帯がありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ロワジールホテル豊橋 2010年03月13日 18:32:47
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
また貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
隣のお部屋のお子様の声により、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、改善努力をして参ります。
何卒引き続き弊ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーで!ご夫婦で!】◆ツインプラン◆宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードツイン◇13~17階】
サービス5
大和のじじぃさんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 大和のじじぃさん [40代/男性] 2010年03月02日 10:58:28
-
この価格でこの広さは何の文句もありません。
また宿泊当日はチリ大地震津波の交通規制の影響をモロに受け、チェックインがAM3:30になったにもかかわらず通常の対応をしていただき助かりました。チェックアウトが12:00というのもありがたかったです(今回は特に)。
今後も豊橋宿泊の際は使わせてもらいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ロワジールホテル豊橋 2010年03月13日 18:06:56
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
AM3:30のチェックインということで、疲れをお取りすることができましたでしょうか。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり22平米】【いま得】お値打ち出張!◆スタンダードシングル
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月30日 22:35:35
-
到着するまでに道に迷ったのですが、電話越しに非常に丁寧に説明していただき、無事到着できました。大変ありがたかったです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ロワジールホテル豊橋 2009年12月11日 13:58:27
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
また電話の応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変うれしく思います。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーで!ご夫婦で!】◆ツインプラン◆宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードツイン◇13~17階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 19:32:14
-
ハロウィン期間中でバケツを持って夕食会場にいきました。バケツにたくさんのお菓子や風船を入れていただき、大人だけれどうれしい気持ちになりました。旅の良い記念になりました。
朝食・夕食ともにバイキングでしたが、凝っていて(?!)なんとなく無難に食べられるものが少なく、おなかいっぱいになりませんでした。たとえば、お口直しのスープがあるといいと感じました。あと、料理はあたたかい状態で食べれると理想です。
ロビーでは多くのスタッフの方が至る所に配備され、細やかに世話・挨拶をしてくださいました。気持ちがよかったです。また利用させていただきます。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ロワジールホテル豊橋 2009年10月17日 20:33:44
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
またハロウィンプランでお楽しみ頂けたご様子に大変うれしく思います。
料理の内容につきましては、今後の参考にさせて頂くと共に、お客様にご満足頂けるよう改善努力をして参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【不思議のおばけっツ!】ハロウィ~ンプラン♪二食付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ダブル◇15~17階、21~24階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月12日 21:16:34
-
お部屋は綺麗に清掃されていて快適でした。
夜遅くの到着だったので、タクシーをつかわなければならず、出費がかさみました。
予約制でもいいから深夜送迎やタクシー代金キャッシュバックがあれば嬉しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【J-SMART Breakfast】朝食もマイルも付いてます!
◇禁煙◇スタンダードシングル◇13~17階- 宿泊年月
- 2009年10月
- ロワジールホテル豊橋 2009年10月16日 16:00:52
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただき、誠に有り難うございました。
また貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
ご意見は今後の参考にいたす所存です。
何卒引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SMART Breakfast】朝食もマイルも付いてます!
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇13~17階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月05日 20:28:57
-
すべてできあがっている1流のホテルです、お風呂も広くてよいのですが、水はけが悪すぎて、びちゃびちゃです、後でトイレも入りにくいですタイル地なので修繕は無理かと思われますので、すのこなどで、1段上げるとか工夫が必要ですこれは、すべての
お客に通じたことだと思いますよこれに限ってはクレームの嵐じゃないですか?
リーズナブルな宿泊プランなので今後もずっと利用したいと思いますが- 宿泊年月
- 2009年08月
- ロワジールホテル豊橋 2009年08月11日 09:53:32
-
この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
また貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
バスルームにつきましてはご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ご意見の水はけの件につきましては、今一度検証いたす所存です。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、改善努力をして参ります。
何卒引き続き弊ホテルをご利用賜りますれば幸甚に存じます。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊目半額以上】【出張サポート!★日・月 ゴールデン劇場 連泊プラン】宿泊のみ
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇13~17階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月29日 18:27:41
-
いつも大変お世話になっております。
今回は、久しぶりにくつろぐことができ、ほぼ満足しております。私の都合で1泊だったのが残念です。
普段、お気に入りの18・19階に泊まっているせいか、何となく20階がしっくりきませんが、気分よく眠れて疲れがとれたのが、とても良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【ゆったり22平米】【いま得】お値打ち出張!でら得◆スタンダードシングル
◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階- 宿泊年月
- 2009年06月
- ロワジールホテル豊橋 2009年07月02日 13:51:52
-
いつもホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
今回はごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子に大変うれしく思います。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり22平米】【いま得】お値打ち出張!でら得◆スタンダードシングル
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙可◆スタンダードシングル◆7~12階、18~19階】
サービス5
投稿者さんの ロワジールホテル豊橋 のクチコミ
隣に大型スーパーもあり、近隣に夜遅くまでやってる食堂も沢山あり便利に利用出来ました。
【ご利用の宿泊プラン】
【カップルにおススメ!】&【春得】◆セミダブルプラン◆朝食付き
◆喫煙可◆スタンダードセミダブル◆10~12階、18~19階
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この度はホテル日航豊橋をご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けたご様子に大変うれしく思います。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層改善努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航豊橋 宿泊支配人