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高機さんの 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 高機さん [60代/男性] 2024年02月19日 13:16:46
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良いホテルだと思います。思いますがトラブルがあって辛めの採点になりました。エレベータが故障して非常階段（外階段です）を利用しての昇降となりました。故障の発生・復旧見込みに対するアナウンスが全くありませんでした。レンジは5階にあり、寒空に自室の2階から外階段を利用して往復するのは嫌でしたので、夕食は冷たい弁当を食べることになりました。合理化が徹底しており、癒しを求める方には向かないと思います。ベットはダブルサイズでゆったり眠れました。料金も安く、住宅街で静かなので自分はまた利用してみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2024年02月19日 21:20:28
-
この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの故障につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。エレベーター会社に緊急対応をしていただきまましたが、復旧までに5時間ほどかかってしまいました。復旧した時間も遅くなってしまいましたので、張り紙での告知になってしまいました。
このようなトラブルがあったにもかかわらず、またご利用いただけるとのことですので、しっかりとした対応が行えるよう、努めて参ります。
★☆★駅・大通りからは離れていますので、静かにお過ごしいただけます★☆★
松本ウエルトンホテル 支配人：小松
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
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サービス1
投稿者さんの 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 11:27:30
-
禁煙で予約したのですが、部屋がとてもタバコ臭かった。フロントに問合せするも「禁煙室で間違いない」の一点張りだったが空気清浄機をかけてスプレーを沢山したが全く臭いが取れなかった。喘息持ちなので本当に困り果てました。恐らく二度と泊まることはないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2024年05月12日 12:52:19
-
この度は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お泊りのお部屋につきまして、ご迷惑をおかけしてしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ただ、ご提供いたしましたお部屋につきましては、間違いなく禁煙ルームでしたので、タバコの臭いにつきましては疑問が残ります…
引き続きより多くのお客様にご満足いただけますよう、努めて参ります。
松本ウエルトンホテル 支配人：小松
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サービス1
投稿者さんの 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 07:10:55
-
使い捨てスリッパを使用した際、裏側に女性の髪の毛が沢山付着しました。
清掃が不十分であり、気分が悪くなりました。
目の行き届かない所まで、キレイにして欲しいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2023年11月08日 10:49:39
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この度は、弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃に対しての再指導、目の行き届かない所の大掃除も行ってまいります。
次回のご宿泊のご予約もいただいておりますので、このようなことが無いよう細部まで気を遣ってまいります。
松本ウエルトンホテル支配人：小松
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サービス1
ai35121960さんの 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ai35121960さん [60代/男性] 2023年07月30日 17:18:11
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部屋、設備などには満足しました。でも総合点では普通です。
評価を下げたのは朝食の対応です。前日に朝食時間を予約したにも関わらず、レストランはその時間 7:00にまだ閉まっていました。他のお客さんも待っていましたよ。
外国人従業員の２人が遅刻をしたようでした。レストランが開いたのは 7:15です。その後もコーヒーの機械に電源が入っていないなど、逐一指摘しないとダメでした。
こんな対応では早い時間に電車で移動するお客さんは間に合わないですよね。経営者はこうした実態を把握しているのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） 2023年07月30日 20:44:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の対応につきましてご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にしながら、より良いホテルを目指して参ります。
この度のご宿泊・ご投稿に感謝申し上げます。
松本ウエルトンホテル支配人：小松
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
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サービス3
投稿者さんの 松本ウエルトンホテル（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
老朽化して寿命を迎えた「テレビ」にストレスを感じた。
・電源を入れても映らない。⇒ 早朝にスタッフを呼んだ。
・画質が悪く画像が乱れる。⇒ アナログ放送を彷彿する。
良かったのは「エアコン」の性能。
冷房／暖房／除湿など、自由に切り替えられて快適だった。
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この度は松本ウエルトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
テレビにつきましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。順次リモコンの交換を行っておりますが、テレビの交換も検討して参ります。また引き続きホテルの改善も続けて参ります。
★☆★全室個別エアコンを設置しております★☆★
松本ウエルトンホテル；支配人：小松
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～