結婚前からお世話になっていてとても思い出深い宿です。食事もとても美味しいし、接客も良いです。3階に気に入ったお部屋があり、そちらを希望して予約をしました。しかし、私たちが予約した日はすでにお部屋は予約でうまっていた様です。希望を伝えていたので、特に連絡もいただかなかったので希望が叶っていると思いチェックインすると6階のお部屋に通されました。
前もってご連絡くだされば日にちを変更したのに…。
我が家はヤンチャ盛りの子供が2人おり、下の階の方からもクレームが入ってしまい、気を遣いながらの宿泊で気持ちが休まりませんでした。3階ならこんなこともなかったのに。どうして予約の時に教えてくださらなかったのか、残念です。
お食事や従業員の方の対応が良かったのが救いです。

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家族

宿泊年月

2022年04月

今まで何回か、お世話になりましたが今回は最低の最低でした。二度と行きません。
理由は、食事が出揃う迄　一時間半以上もかかり、最後の　金目鯛の煮付けは最低でした。私が煮付けたほうがまだ　まし　でした。余りにも遅いのでフロントに確認しようとしましたが通じません故障です。チェックアウトの時他人の請求書をよこす始末です。昨日の不手際の謝罪も一切有りませんでした。
仲居さんに責任はありません。フロントのスタッフ最低
　　　



　

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

先日一泊お世話になりました。
普段口コミは書かないのですが、今回は思うところがあり記載させていただきます。
あくまで個人の感想です。

お部屋
壁紙・畳・ライト・装飾品にいたるまで、ピンク～赤！お花！といった感じは、個人的に受けつけず、温泉宿に癒されに行ったのに寛げない気分でした。他にも、鉢植えがサイドテーブルにドンと置いてあったり、やや癖のある造花が飾ってあったり、畳の劣化が目立つなど気になる点はありましたが、何より嫌だったのは洗面所の天井や壁紙に多数見られた黒いシミ(汚れ？カビ？)です。部屋付き露天風呂からの湿気がすごいので、仕方がない面もあるかもしれませんが、ハイクラスを謳うのであれば対策はとって然るべきかと思います。また、旅館にはありがちですが、タバコの匂いも完全にお部屋に染みついているようでした。

食事
海鮮、お肉などの素材やお出汁の味が良く、美味しくいただけました。季節感や創作系のお料理についてはやや残念に思うところもありました。

お風呂
部屋付き露天風呂はゆったり入れる大きさで、温度もちょうどよく、夕陽も綺麗に見えました。窓を開けて入る半露天タイプですが、すぐ下が道路や海岸なので、視線に注意が必要です。
大浴場は、水回りが古く清潔感にかけること、露天風呂への引き戸の立て付けが悪いことなどが気になりました。

サービス
フロントを担当してくださった方は、付かず離れずの対応で良かったと思います。
お部屋の担当をしてくださった方も、ぎこちないながら一生懸命で悪い感じは受けなかったのですが、髪型があまりにも…。接客、しかも旅館には不向きではないかと感じました。今時ですからカラー、パーマ等は許容されると思いますが、最低限の清潔感は必要ではないでしょうか。
また、宿泊後に各サイトの口コミを確認しましたが、あまり指摘事項は改善されていない印象を受けました。

総じて、残念ながらお値段程のクオリティを感じることはできませんでした。

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家族

宿泊年月

2019年12月

とりあえずまずいものはなかったけど、乾いてしまった伊勢海老の焼き物だったので、パサパサしていました。
アワビは美味しかったです。
浴場の洗面所に手を洗う洗剤が１つくらいあったらうれしいです。
朝お風呂にはいって、化粧して手を洗おうとしたら、洗剤がなかったので。帰る日の朝は靴を並べておいて欲しかった。
気がつかずロビーまでスリッパで降りてしまった。
男性しかいなかったけど、女性の従業員はいないのでしょうか？
配膳のときに、バタバタするので和服の女性の方が高級感は出ると思う。
ゆっくりと落ち着いて運んでくれればいいのですが、これからの改善を期待します。
夕日はきれいでした

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家族

宿泊年月

2019年03月

この施設の広告の夕日(サンセット)の映像がきれいだったのでNetで予約した際、部屋が選択できる予約手順ではなかったため、海が見えない部屋を案内されて、連れが「海が正面に見えると思ったのに、とても残念だ。」と、女将ともめていた。
こういうことがないよう、広告と実際の部屋からの眺めが違う場合は、予約した部屋毎に実際の眺めを開示すべきだと思う。

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家族

宿泊年月

2017年07月

楽天トラベルでの評価で良い宿泊ホテルは　やはり　良いと実感致しました。
今回　上位ではないホテルを、雰囲気とホテルの玄関先の写真だけで　決めましたが、料理長自慢の会席????　とんでもなく　美味しいとは　言えません。
この見出しは全然ですね。そして　お料理の出し方　説明　マニュアル通りかと思いますが、お料理も　いっぺんに　どんと出てきて　全てに最悪でした。
価格が　安いのならい　まだ　我慢できますが、二人62000円　では　????　そして　
気持ちの入っていないスタッフ　これは　会席料理ではないですね。そして　館内の全てのセンスが良くないですね。これはお料理にもででいると思います。
しかし
景色は立地条件が良いので　景色だけは　とっても　良い部屋でした。

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家族

宿泊年月

2015年12月

年末年始の忙しいのはわかりますが
部屋出し夕食のタイミング
１泊目は大変良かったのですが
２泊目のタイミング悪さ（かなり待たされる）３名の１人分忘れ
後から作ったらしく味が変わっており
食事の良さに期待し今回年末の予約を早めにとり伺いましたが
大変残念でした
出来ましたら連泊の時は同じ仲居さんがいいな！

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家族

宿泊年月

2014年12月

・料理は見た目はよいが全般的にすべておいしくなかったのが、大変がっかり。また、食事の際に使用している器や料理長の自慢話を聞かされ、少々うんざりした。
・室内を区切った露天風呂になっているためか、部屋内の湿気が多いと感じた。また、使用したタオルを掛ける場所がなく、不便を感じた。
・建物の部屋の前がすぐ道路のため、露天風呂が外から丸見え状態で、窓を閉めなければ風呂に入れないのは、露天風呂とは言わないと思う。
・おまけにチェックアウトの精算時に飲んでもいない日本酒の請求をされ、気分が悪かった。

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家族

宿泊年月

2014年08月

２０１４年４月に友達３人と宿泊しました。夕陽見の角部屋は、露天風呂が海の真ん前にあり、大人三人一緒に入れる広さです。残念ながら夕陽は雲にかかり見られませんでしたが、立地、お部屋の露天風呂は期待以上でした。

お料理はグレードアップとのことでしたが、印象に残ったのは伊勢海老のお造り（二尾）のみでした。
３万円以上のお宿で、このお料理は割高感のある箱根でも経験がなく残念でした。

お部屋のしつらえは好みもあると思いますが、季節に合わない造花はくつろげませんでした。
一貫性のあるメッセージは全く感じられませんでした。

お布団を片づけに来られた方が、敷きシーツ、枕カバーを交換されていましたが、掛け布団カバーは、外れかけていた１枚のみは交換し、残りの二枚は、カバーを交換せずそのまま押し入れに入れられましたが、交換しないのか？？わからないままでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

食事・風呂は大変満足しました。部屋は赤を基調とした造りで、華美ではなく上品な感じがし、ゆったりできました。
しかし、以下の点で不満がありました。

１．部屋に置いてあるコップ、また、食事の際に運んで来られたコップの双方の飲み口に洗い残しがありました。指でこすると汚れが取れます。ひどいものは口紅の跡がくっきり残っていました。
２．給仕していただいた方が部屋へ上がる際の履物の脱ぎ方が乱雑で、上品な館内なのに非常に残念に思いました。お忙しいのはわかりますが…。

特に１．は気分が大きくそがれました。他の面では大丈夫かと疑心暗鬼にもなりますし。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月