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5.0
投稿日：2018-03-08 17:00:01
4.0
投稿日：2017-03-13 18:50:07
3.0
投稿日：2013-03-17 17:21:12
設備・アメニティ4
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やまなし0968さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
３月１０日（日）に宿泊しました。
お部屋の雰囲気が気に入ったのと、お値段もそこそこ高めだったので「おもてなし」を期待して予約させていただきました。
駅までのお迎えはとても嬉しかったのですが、私の荷物を降ろしてくださる際にどうやら倒して中身をぶちまけてしまったようで（ジッパーを締めてなかったこちらも悪かったのですが）キャリーバッグが汚れたり砂利が入っていたり、の状態にも関わらず何のひと言もありませんでした。急いでおられたのかも知れませんが。
また、ご案内係りの方がお部屋まで荷物をお持ちくださったのですが、キャリーバッグの車輪をきれいにする事なく、着くなり畳敷きのお部屋をそのまま引っ張って行かれたのには驚きました（実際、畳に黒い跡がついてしまっていました）重いからと気を利かせて運んでくださったのかな、と思いましたが、あまり嬉しくないサービスです。
また、いただいた「色ゆかたが選べる」という特典の券について訊ねてもよくわからなかったようですし、３人で予約しているはずなのにお部屋の備品が１つ足りなかったり…と、サービスの点で不満がありました。
お部屋の雰囲気は想像以上に素敵でしたし、お料理もとても美味しかったです（ボリュームもあり過ぎるくらい）なので、期待が大きかっただけに残念度が増してしまいました。
値段と内容を考えると、少し高いと思います。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
ご指摘いただきました、ご到着の際の不手際の事並び、ご案内時の対応の件につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度の不手際は私どもの教育不足から起こった事であります。本当に恥ずかしい事ではございますが、この度の事例を教訓とさせていただき今後はこのようなことが起こらぬよう十分に注意し、対応させていただく所存でございます。
重ね久ね、ご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
佳翠苑皆美社員一同