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玉造温泉 佳翠苑 皆美のクチコミ･お客さまの声
総合4
多くの方の口コミにもある通り、どの従業員の方もおもてなしやサービスなどこの上ないくらいの対応をしていただき、また料理も朝夕共に美味しく、全体的にとても気持ちよく宿泊できる宿でした。ただ一点だけ、1階女湯の大浴場の露天風呂部分が工事中？のためか閉鎖されており、事前に知らせなどもなかったため、いざ浴室に行くと入れなくて家族が大変残念がっておりました。入館した際に、一部施設が休業しているという説明はありましたが、あくまでもゲームセンターやカラオケなどの施設だけだと思ったため、まさか浴場の一部が閉鎖しているとは思いませんでした。（ホームページや楽天にも浴場閉鎖の記載はありませんでした）温泉旅館ということもあり、それを一番の楽しみにして来ている人もいるくらいの重要事項だと思うので、浴場に関しては事前にしっかりと説明された方が良いかと思います。ただ、男女ともに浴場は２ヶ所あり最上階の展望露天風呂には問題なく入れましたので、そちらでカバーはできたかなと思います。それでも事前に知っているのと知らないのとでは、どうしても評価に差が出てしまいます。他の部分が大変素晴らしかっただけに、上記の点が個人的にとても気になりました。今後の改善に期待いたします。
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この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。全体的にご満足いただけたこと大変喜んでおります。しかしながら、浴場の一部閉鎖につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご宿泊前の大雪により露天風呂の屋根の一部が破損し、急遽お使い頂けなくなりました。すぐに修理するはずでしたが、備品が届かずお客様には事前の連絡が出来ず、当日のご案内となり誠に申し訳ございませんでした。大変楽しみされていた、たいせつな内容にも係わらず、配慮が行き届かず、深くお詫びを申し上げます。今回ご指摘いただきました件は、真摯に受け止め、ご期待にお応えできる宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。何卒このたびの件ご容赦いただき、今後もご愛顧くださいますと幸甚に存じます。お忙しいところ、貴重なお声をお寄せいただき、心から感謝いたします。ありがとうございました。
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投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
多くの方の口コミにもある通り、どの従業員の方もおもてなしやサービスなどこの上ないくらいの対応をしていただき、また料理も朝夕共に美味しく、全体的にとても気持ちよく宿泊できる宿でした。
ただ一点だけ、1階女湯の大浴場の露天風呂部分が工事中？のためか閉鎖されており、事前に知らせなどもなかったため、いざ浴室に行くと入れなくて家族が大変残念がっておりました。
入館した際に、一部施設が休業しているという説明はありましたが、あくまでもゲームセンターやカラオケなどの施設だけだと思ったため、まさか浴場の一部が閉鎖しているとは思いませんでした。（ホームページや楽天にも浴場閉鎖の記載はありませんでした）
温泉旅館ということもあり、それを一番の楽しみにして来ている人もいるくらいの重要事項だと思うので、浴場に関しては事前にしっかりと説明された方が良いかと思います。
ただ、男女ともに浴場は２ヶ所あり最上階の展望露天風呂には問題なく入れましたので、そちらでカバーはできたかなと思います。
それでも事前に知っているのと知らないのとでは、どうしても評価に差が出てしまいます。
他の部分が大変素晴らしかっただけに、上記の点が個人的にとても気になりました。
今後の改善に期待いたします。
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この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。全体的にご満足いただけたこと大変喜んでおります。しかしながら、浴場の一部閉鎖につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご宿泊前の大雪により露天風呂の屋根の一部が破損し、急遽お使い頂けなくなりました。すぐに修理するはずでしたが、備品が届かずお客様には事前の連絡が出来ず、当日のご案内となり誠に申し訳ございませんでした。大変楽しみされていた、たいせつな内容にも係わらず、配慮が行き届かず、深くお詫びを申し上げます。今回ご指摘いただきました件は、真摯に受け止め、ご期待にお応えできる宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。何卒このたびの件ご容赦いただき、今後もご愛顧くださいますと幸甚に存じます。お忙しいところ、貴重なお声をお寄せいただき、心から感謝いたします。ありがとうございました。