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玉造温泉 佳翠苑 皆美のクチコミ･お客さまの声
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1月27日に１泊しました。87歳の母親の願いで、夫と二人、母を出雲に連れていった帰りの記念の宿泊でした。夕食の蟹は大変おいしくいただけましたが、それ以外は正直がっかりです。部屋にMサイズの浴衣しかなく、その他のサイズは一階で色浴衣を選べと言われます。「この柄ないですか」とほかのを指さすと、「そこにないんだからないってことですね」と逆にその場にいた従業員の方に言われました。朝、かにのにおいのする昨夜の浴衣は嫌だなと、もう一度一階に行くと、もう浴衣コーナーはクローズ。部屋にはMが５枚もあるのに、私はL、母はS、主人はLLで全員半泣きです。開けてくれるようお願いするも断られ、すみませんとお願いすると、５分も待たせてから男性の偉そうな人が現れ、勝手に選んできた浴衣を渡「朝は閉まるってきいてなかったですよ」と言ったら睨まれました。チェックインで部屋に向かうとき、案内の方が「アメニティがないので、ここで選んでください」とアメニティコーナーに連れていかれたとき、「？？？ ここはビジネスホテル？」といういやな予感はしていましたが、予感的中です。金庫の場所や、部屋の奥に２つ目のクローゼットがあることなど、教えてくださらない。洗面所の鏡の下に置いてあるハンドソープは、鏡ぎりぎりぐらいの背の高さで、上からプッシュもできない。ドライヤーはＲｅｆａでこれがまたとても使いづらく、母はうまくかわかせず翌朝大変なことに。スピーカーも、浄水器も、自分で調べて使わないと使えない。説明もしないで「わからないことありますか」と聞いてくる案内の方にもあきれます。お風呂はいつも混みあっていて、一度もゆっくり入れず、化粧を落とそうにも、すべての洗面台の前でずっとドライヤーをかけている方々がいて、結局部屋に戻って落とし、部屋の露店を使うことに。露天風呂がなかったら母をもゆっくり温泉につからせてあげることもできなかったでしょう。うるわしガーデンという、中庭の手湯・足湯・顔湯が全部とってもぬるい。ぬるいと言ったら、冬ですからね～と言われる。きわめつけは、最上階のスイートなのに、トイレが過去最悪に臭い！3人で23万円以上という宿泊をして、こんなに残念だったホテルはこれまでの人生にありません。母の人生最後の出雲旅で、結構残念な思いをさせてしまって、とても悲しいです。
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この度は佳翠苑皆美にご来館いただきまして誠に有難うございます。折角記念のご旅行でお越しいただきましたのに、当館係のご案内の不備、気遣い、配慮の欠けた対応により大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。またそのような中でも山陰の味覚でもある松葉蟹のお食事にはご満足いただけたとの事、大変恐縮しております。今回頂戴しましたご意見を従業員一同真摯に受け止め、今後このようなことの無い様、今一度従業員の再教育、部屋の設備確認の再徹底を図り、お客様に寄り添った接客が出来ます様、精進して参る所存でございます。時節柄厳しい寒さが続きますが、お客様におかれましてはお身体には十分ご自愛くださいませ。この度は貴重なご意見、有難うございました。
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投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
1月27日に１泊しました。
87歳の母親の願いで、夫と二人、母を出雲に連れていった帰りの記念の宿泊でした。
夕食の蟹は大変おいしくいただけましたが、それ以外は正直がっかりです。
部屋にMサイズの浴衣しかなく、その他のサイズは一階で色浴衣を選べと言われます。
「この柄ないですか」とほかのを指さすと、「そこにないんだからないってことですね」と逆にその場にいた従業員の方に言われました。
朝、かにのにおいのする昨夜の浴衣は嫌だなと、もう一度一階に行くと、もう浴衣コーナーはクローズ。部屋にはMが５枚もあるのに、私はL、母はS、主人はLLで全員半泣きです。
開けてくれるようお願いするも断られ、すみませんとお願いすると、５分も待たせてから男性の偉そうな人が現れ、勝手に選んできた浴衣を渡「朝は閉まるってきいてなかったですよ」と言ったら睨まれました。
チェックインで部屋に向かうとき、案内の方が「アメニティがないので、ここで選んでください」とアメニティコーナーに連れていかれたとき、「？？？ ここはビジネスホテル？」といういやな予感はしていましたが、予感的中です。
金庫の場所や、部屋の奥に２つ目のクローゼットがあることなど、教えてくださらない。洗面所の鏡の下に置いてあるハンドソープは、鏡ぎりぎりぐらいの背の高さで、上からプッシュもできない。ドライヤーはＲｅｆａでこれがまたとても使いづらく、母はうまくかわかせず翌朝大変なことに。スピーカーも、浄水器も、自分で調べて使わないと使えない。説明もしないで「わからないことありますか」と聞いてくる案内の方にもあきれます。お風呂はいつも混みあっていて、一度もゆっくり入れず、化粧を落とそうにも、すべての洗面台の前でずっとドライヤーをかけている方々がいて、結局部屋に戻って落とし、部屋の露店を使うことに。露天風呂がなかったら母をもゆっくり温泉につからせてあげることもできなかったでしょう。うるわしガーデンという、中庭の手湯・足湯・顔湯が全部とってもぬるい。ぬるいと言ったら、冬ですからね～と言われる。きわめつけは、最上階のスイートなのに、トイレが過去最悪に臭い！
3人で23万円以上という宿泊をして、こんなに残念だったホテルはこれまでの人生にありません。
母の人生最後の出雲旅で、結構残念な思いをさせてしまって、とても悲しいです。
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この度は佳翠苑皆美にご来館いただきまして誠に有難うございます。折角記念のご旅行でお越しいただきましたのに、当館係のご案内の不備、気遣い、配慮の欠けた対応により大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。またそのような中でも山陰の味覚でもある松葉蟹のお食事にはご満足いただけたとの事、大変恐縮しております。今回頂戴しましたご意見を従業員一同真摯に受け止め、今後このようなことの無い様、今一度従業員の再教育、部屋の設備確認の再徹底を図り、お客様に寄り添った接客が出来ます様、精進して参る所存でございます。時節柄厳しい寒さが続きますが、お客様におかれましてはお身体には十分ご自愛くださいませ。この度は貴重なご意見、有難うございました。