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玉造温泉 佳翠苑 皆美のクチコミ･お客さまの声
総合4
前日プレミアムスイートに泊まり、今回は雲のねに泊まりました。同じお部屋が取れない状態での連泊でした。前日のチェックインは手厚かったのですが、今回は前日も泊まっているんだから、わかるだろ、という感じで説明も何もなく素っ気なかったです。「ご不明な点はありませんか？」と言われても、初めてこの部屋に来る人間にとっては何が不明なのかわからないものですよ。前日はアメニティグッズの場所に連れて行ってもらえてバッグもブラシも貸し出してもらえたのに、案内もないのでブラシもない状態でした。（プレミアムスイートでは、お部屋にブラシもきちんとついていました）エレベーターから遠く迷いそうでしたし、部屋の作りも複雑、動線に邪魔なもの（ソファやテーブル）があり、高齢者の母には辛そうでした。夜トイレも遠く、物にぶつかりそうで冷や冷やでした。そのくせ、何故かトイレが二つあるのは疑問です。Wi-Fiは部屋専用ではありませんしNETFLIXもなし、インターネットも部屋のテレビではつながりませんでした。（プレミアムスイートはインターネットもつながりました）洗面台も一つでした。色浴衣も前日は案内してもらえたのに、今回は後で勝手に選んで、という感じで素っ気なかったです。お庭の案内もなかったので、見逃している人も多いのでは？お食事処も展望風呂もラウンジも別館なので、一度一階に降りなければならず、行きにくかったです。ラウンジのキーは部屋キーとは別に一つしかもらえず、家族で別々に行くことができず不便でした。（男湯と女湯で出るタイミングが違ってもどこかで落ち合ってからでないと行けない。前日のプレミアムスイートは部屋キーとラウンジのキーが一緒だったので二つキーがあって便利でした）お部屋からの眺望は望めません。お食事は美味しかったです。量は多すぎて食べきれなかったのは残念です。お風呂は熱めですが、気持ちよかったです。少しの金額の差なら断然プレミアムスイートをお勧めします。とはいえ、プレミアムスイートのよさを前日に体感してしまったからそう思うだけで、それを知らなかったら、それなりに満足できるお部屋です。2日間お世話になりました。ありがとうございました。
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この度は玉造温泉にお越し頂き、数ある旅館の中から佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。クチコミを拝見し、連泊の際のご説明、案内の仕方など落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。真摯に受け止め改善に尽力して参ります。お部屋の設備などもご満足頂けなかったことを受け止め、改善して参ります。これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。ぜひまた当館へお越し頂きゆっくりとお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。
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玉造温泉 佳翠苑 皆美（島根県）
4.0
投稿日：2024-05-07 03:07:50
5.0
投稿日：2024-05-07 02:43:12
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総合4
普通になりたいさんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
前日プレミアムスイートに泊まり、今回は雲のねに泊まりました。
同じお部屋が取れない状態での連泊でした。
前日のチェックインは手厚かったのですが、今回は前日も泊まっているんだから、わかるだろ、という感じで説明も何もなく素っ気なかったです。
「ご不明な点はありませんか？」と言われても、初めてこの部屋に来る人間にとっては何が不明なのかわからないものですよ。
前日はアメニティグッズの場所に連れて行ってもらえてバッグもブラシも貸し出してもらえたのに、案内もないのでブラシもない状態でした。（プレミアムスイートでは、お部屋にブラシもきちんとついていました）
エレベーターから遠く迷いそうでしたし、部屋の作りも複雑、動線に邪魔なもの（ソファやテーブル）があり、高齢者の母には辛そうでした。夜トイレも遠く、物にぶつかりそうで冷や冷やでした。そのくせ、何故かトイレが二つあるのは疑問です。
Wi-Fiは部屋専用ではありませんしNETFLIXもなし、インターネットも部屋のテレビではつながりませんでした。（プレミアムスイートはインターネットもつながりました）
洗面台も一つでした。
色浴衣も前日は案内してもらえたのに、今回は後で勝手に選んで、という感じで素っ気なかったです。
お庭の案内もなかったので、見逃している人も多いのでは？
お食事処も展望風呂もラウンジも別館なので、一度一階に降りなければならず、行きにくかったです。
ラウンジのキーは部屋キーとは別に一つしかもらえず、家族で別々に行くことができず不便でした。（男湯と女湯で出るタイミングが違ってもどこかで落ち合ってからでないと行けない。前日のプレミアムスイートは部屋キーとラウンジのキーが一緒だったので二つキーがあって便利でした）
お部屋からの眺望は望めません。
お食事は美味しかったです。
量は多すぎて食べきれなかったのは残念です。
お風呂は熱めですが、気持ちよかったです。
少しの金額の差なら断然プレミアムスイートをお勧めします。
とはいえ、プレミアムスイートのよさを前日に体感してしまったからそう思うだけで、それを知らなかったら、それなりに満足できるお部屋です。
2日間お世話になりました。
ありがとうございました。
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この度は玉造温泉にお越し頂き、数ある旅館の中から佳翠苑皆美をお選び頂き誠にありがとうございます。クチコミを拝見し、連泊の際のご説明、案内の仕方など落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。真摯に受け止め改善に尽力して参ります。お部屋の設備などもご満足頂けなかったことを受け止め、改善して参ります。これからもお客様に喜んで頂ける旅館を目指します。ぜひまた当館へお越し頂きゆっくりとお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。