年末に家族で利用しました。到着して、不快に感じたことが数点。
　まず、駐車場の誘導が混雑していたこともあるかもしれませんが、またすぐに出かけると伝えているのになかなか伝わらず、泊まりなら鍵を出すように言われ、数分後にようやく意図を理解されたのか、出掛けるならお持ちくださいと言われ、最初から話をきちんと
きいてほしいと思いました。
　そして、ようやく中に入ると２部屋を予約したのに、対応してくれた仲居さんは１名。重たい荷物を持って歩かされた旅館は、初めてでした・・・。そして、客室に着いてももう一部屋の対応が済んでから、ようやく来られ、なんだかなと思いました。やはり１部屋ごとにきちんと対応するのが、接客の基本ではないでしょうか。今までに泊まった旅館では、１部屋ごとにきちんと対応して頂いたのですが・・・。
　しかし、すばらしい点も多かったです。到着後、子供にはぬるいお茶やスリッパや座布団も子供使用のものを用意していただき、ありがたかったです。また夕食でも子供のご飯は頼んでいなかったのですが、「サービスですので。」と白米とふりかけを席に着くなりすぐに用意してくださり、子供もぐずらずに食事を楽しむことができました。子供が走り回ってご迷惑をおかけしたと思いますが、笑顔で声をかけてくださったり、対応していただいたり、気持ちよく食事を頂きました。食事も大変おいしかったです。
　おふろも大変きれいで、大満足でした。ただ男女のお風呂の入れ替えがないのは、なぜでしょうか。ぜひ、検討していただきたいと思います。
　不満もいくつかありましたが、また機会があれば、利用させていただきたいと思います。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月