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玉造温泉 佳翠苑 皆美のクチコミ･お客さまの声
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
到着して受付に向おうとしたが、ロビーに人があふれていて、何だか高級旅館とは程遠いイメージが。部屋に通されて、仲居さんに「予約には飲み物が付いている」とお伝えすると、「そのような話は伝わっておりません」とのこと。確認を御願いすると、部屋に戻ってきて謝罪されましたが、その後の無愛想な態度に疲れました。とにかく部屋から早く出て行きたいらしく、言うことだけ言うと、そそくさと出て行く始末。夕食はお部屋でいただきましたが、ビールを飲まない連れの飲み物が無いままで、自分で水を汲みにいき、焼き物の固形燃料にも自分でチャッカマンを使って火を付けました。「高級旅館でも、こんなことがあるんだな」と怒りよりも驚きました。完全な団体向け旅館だと思います。
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この度は当佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。ご到着時よりご期待を損ねてしまい誠に申し訳ございません。また予約の内容が内部で伝えきれていなく大変不愉快にさせてしまいあわせてお詫び申し上げます。お詫びの後の対応でもご配慮が出来なかった事は担当させて頂いた係をはじめ社員一同真摯に受け止め今後の対応を改善していきたいと思います。貴重なお言葉ありがとうございます。また機会がございましたらお越し下さいませ。
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投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
到着して受付に向おうとしたが、ロビーに人があふれていて、何だか
高級旅館とは程遠いイメージが。
部屋に通されて、仲居さんに「予約には飲み物が付いている」と
お伝えすると、「そのような話は伝わっておりません」とのこと。
確認を御願いすると、部屋に戻ってきて謝罪されましたが、その後の
無愛想な態度に疲れました。とにかく部屋から早く出て行きたいらしく、
言うことだけ言うと、そそくさと出て行く始末。
夕食はお部屋でいただきましたが、ビールを飲まない連れの飲み物が
無いままで、自分で水を汲みにいき、焼き物の固形燃料にも自分で
チャッカマンを使って火を付けました。
「高級旅館でも、こんなことがあるんだな」と怒りよりも驚きました。
完全な団体向け旅館だと思います。
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この度は当佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。
ご到着時よりご期待を損ねてしまい誠に申し訳ございません。また予約の内容が内部で伝えきれていなく大変不愉快にさせてしまいあわせてお詫び申し上げます。
お詫びの後の対応でもご配慮が出来なかった事は担当させて頂いた係をはじめ社員一同真摯に受け止め今後の対応を改善していきたいと思います。
貴重なお言葉ありがとうございます。
また機会がございましたらお越し下さいませ。