9件中 1～9件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
もれちぇぶさんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- もれちぇぶさん [50代/男性] 2022年03月08日 10:52:51
-
急な休みで取った直前割引のプランであったが、部屋のグレードや食事のレベル(こちらで追加しバージョンアップしたが）が低いのは仕方ないが、管内ギヤ車の置き場所等、他と差を付けるとはとんでもない。その前日に宿泊した京都、広島のホテルの方が直前割引で取ったにもかかわらず、ちゃんと他プランの顧客と同様な対応をしていた(当たり前だが）。とても一流旅館とは思えない。もう2度と宿泊しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2022年03月17日 12:10:48
-
この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見により反省するとともに、対応などの課題に向け、全従業員にこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。お客様の有難いお言葉を無駄にすることのないよう、十分に反省し従業員一同精進して参ります。この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- まず見て！【直前だからこの価格】ニッコリ価格(^-^)/★コミコミ１万円まる得プラン★
- ご利用のお部屋
- 【お日にち限定【和室】「禁煙」】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 09:10:00
-
三年連続で同じホテルに宿泊し松葉蟹特別料理を注文しています。今年の松葉蟹は残念でした。味も香りも食感も最悪でした。帰りに境港市場で買った松葉蟹はいつも通りの美味しさでした。
ホテルの蟹は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2021年12月30日 18:23:54
-
日頃より佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。今回は蟹の品質で落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見により反省するとともに、品質向上などの課題に向け、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。十分に反省し従業員一同精進して参ります。この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日をお祝い】大切な人ととっておきの一日を・・
- ご利用のお部屋
- 【喜多の館【吉祥】「禁煙」】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月19日 10:19:53
-
口コミ評価が高く、ハイクラスとの評価だったので行ってみましたが、
食材が悪く味付けなどもインスタントっぽい感じで
食事が残念でした。
先月、同グループ宍道湖温泉の宿にも泊まりましたが
そちらの方が良かったです。
客室のエアコンの不具合、大風呂での給湯などにも不満を感じる点がありました。
部屋風呂は快適でしたので、お風呂つきの部屋はおすすめです。
館内や部屋は綺麗に清掃されていてロビーには豪華な花が生けてあり
その点はとても好感が持てました。
その地ならではの旬の新鮮で良質な
食材、だしを丁寧にとった食事を提供していただけるプランを選択できなければ
記念日旅行や大切な人を連れて行こうと思えません。
料金と満足度が乖離していたので
ひどいようですが評価1にしました。
島根は温泉も良いですし、風情のある良い地なので
毎年繰り返し行きたくなる宿であって欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2021年01月26日 11:06:49
-
この度は佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながらお食事がご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございません。食事内容につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、改善努力に努めて参りたいと存じます。ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【蟹解禁】冬の味覚堪能♪かに三昧で満腹満足★
- ご利用のお部屋
- 【温泉の流れる内風呂付和洋室【雲のね】「禁煙」】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月06日 10:24:15
-
従業員の方がやたらせわしく、落ち着かなかった。
楽しみにしていた島根牛ステ－キが冷めているうえにかたく、美味しくなかった。
特別室を予約し宿泊しましたが、値段が高いだけでなんら特別な事はありませんでした。
洗面所ドレッサ－の電気が暗すぎます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2014年10月09日 13:38:47
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。この度はお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を全社員が確認し、今後のサービス向上に役立てたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪MINAMIイチオシ≫島根和牛しっかり130gと季節の会席を食す
- ご利用のお部屋
- 【モダンベット和洋室【天ゆら】】
総合1
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
quecheeさんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- quecheeさん [40代/男性] 2014年01月27日 23:21:15
-
湯の里倶楽部という棟の部屋だったが、女中部屋のような古く狭い、かつ眺望もない部屋でがっかり（共用施設がきちんとしているだけに、その落差からくる心理的ながっかり感もある）。ベッドも硬くて寝心地が悪かった。朝食付き16000円という価格をどう考えるかだが、最近の新しいタイプのビジネスホテル（6000～8000円程度）との比較だと、温泉、朝食を含めて考えても分が悪い感じ。大都市のホテルでも16000円払えば結構いい部屋に泊まることができるので、そのあたりの横並びを見ていただきたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2014年02月10日 14:03:28
-
この度は当佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。お部屋タイプによってご料金は設定させて頂いております。この度頂きましたお言葉を踏まえご料金につきましては社内で検討させて頂きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】≪一泊朝食付き≫ビジネス・観光に☆気軽に温泉旅
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン【湯の里倶楽部】】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
モンスターパークさんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- モンスターパークさん [50代/男性] 2013年09月11日 16:13:40
-
以前に楽天からではなく個人で宿泊経験上良かったので、当社のセキュリテキー担当会社社長一行を紹介いたしましたが、宿泊３日前からホテルとの打ち合わせにもかかわらず、お部屋前に一行様の名前もなく、また２部屋利用の為に食事場所をこちらからの要望で別部屋で一緒にする打ち合わせもしました。その時に食事が２種類あるので間違わないようにと言っていたのに間違って配膳。
帰りもお見送りなし…
２０万円近くの利用だと思いますが、質が落ちたのですか？
大阪ではこういうサービスをボッタクリと言います。
出雲大社で神前結婚式を予定した宿泊でしたが、新婚様には悪い思い出となってしまいましたことに紹介した私も心傷めております。
今思うに楽天からの予約だとサービスに差をつけるのだと確信致しました。今後は楽天を通さず予約致しますので今後この様な事が無いようにして頂かないことには紹介も出来かねます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2013年09月22日 17:35:49
-
この度は当佳翠苑皆美をご利用、ご紹介頂き誠にありがとうございます。
大切なお日にちに当館をお選び頂いたのにご期待に副えず誠に申し訳ございません。
お忙しい中、事前にお話もさせて頂いていたにも関わらず度重なる不手際で不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。
楽天トラベルからの予約だからということでサービスに差を付ける事はございません。
この度のお言葉は社員に共有し「今後このような事がないようにと」再度徹底いたしました。
貴重なお言葉を頂きありがとうございます。
今後このような事がないよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平成の大遷宮】パワースポット出雲大社へ【山陰大周遊★】
- ご利用のお部屋
- 【喜多の館【吉祥】】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月11日 23:06:56
-
温泉、従業員の対応、食事はとてもよかったです。
ただ、部屋は、ほこりや髪の毛が落ちており、クーラーのスイッチもヤニだらけでこの部屋は掃除をしていないんだなと感じました。
せっかくの癒しの時間、たかが掃除かも知れませんが、されど掃除だと思います。
ビジネスホテルならともかく、この値段で掃除に手を抜くというのは、お金を払っていただくお客様に失礼だと思います。
私は、友人にはおすすめできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2013年08月21日 13:51:46
-
この度は当佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず不快なご気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。
この度頂きましたお言葉は従業員一同拝読し再度徹底をさせて頂きました。
貴重なお言葉誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったりの～んびり温泉三昧♪ゆとり滞在プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン【湯の里倶楽部】】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月30日 11:34:11
-
到着して受付に向おうとしたが、ロビーに人があふれていて、何だか
高級旅館とは程遠いイメージが。
部屋に通されて、仲居さんに「予約には飲み物が付いている」と
お伝えすると、「そのような話は伝わっておりません」とのこと。
確認を御願いすると、部屋に戻ってきて謝罪されましたが、その後の
無愛想な態度に疲れました。とにかく部屋から早く出て行きたいらしく、
言うことだけ言うと、そそくさと出て行く始末。
夕食はお部屋でいただきましたが、ビールを飲まない連れの飲み物が
無いままで、自分で水を汲みにいき、焼き物の固形燃料にも自分で
チャッカマンを使って火を付けました。
「高級旅館でも、こんなことがあるんだな」と怒りよりも驚きました。
完全な団体向け旅館だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 玉造温泉 佳翠苑 皆美 2011年07月01日 11:12:08
-
この度は当佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。
ご到着時よりご期待を損ねてしまい誠に申し訳ございません。また予約の内容が内部で伝えきれていなく大変不愉快にさせてしまいあわせてお詫び申し上げます。
お詫びの後の対応でもご配慮が出来なかった事は担当させて頂いた係をはじめ社員一同真摯に受け止め今後の対応を改善していきたいと思います。
貴重なお言葉ありがとうございます。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【父の日】いつもありがとう感謝を込めてお父さんへ飲み物１本付き
- ご利用のお部屋
- 【西の館【飛天】】
9件中 1～9件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 佳翠苑 皆美 のクチコミ
6月4日に還暦祝いに、両親に旅行のプレゼントとして予約させていただきました。
①事前TELにてだれのお祝いなのかをお伝えしたにもかかわらず、伝達されていない。2度も事前に連絡ずみ。
②写真をプレゼントしてもらえるプランでの渡しもれ。
こちらはお祝いの席でお願いしていて、伝達ミスや、渡し漏れ、非常に残念でした。
1番ひどかったのが、後日、両親から写真をもらっていないことを聞いて、問い合わせをした際、対応頂いたフロントの女性の対応です。
写真を受け取っていない事、伝達ミスがあった事をお伝えして、その点非常に残念だったという事をつたえて、写真を頂きたいと伝えました。
帰りに渡してるはずなのですが、確認します。そうしましたら、お送りします。
謝罪一切なし。
こちらが、一切謝罪がなかったので、その対応はないのではないか。とつたえてやっと謝罪を得られました。
こちらとしては一言謝罪して写真を送ってもらえればよかったのに、フロントの方の電話対応に不満が残りました。
教育された方がいいと思います。
施設に関してはよかったといっていますが、利用はもうしないとおもいます。
のちに、フロントの管理者の方から謝罪の折り返しがありました。
こちらの方はミスがあった件、対応した方の件について申し訳ないと謝罪してくれて、写真もすぐに送って頂けたとの事だったので、少し気分がはれました。
これからスタッフへの教育を徹底していただきたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。今回はお祝いの内容の伝達ミス及び提供忘れ、さらに電話対応に関しまして、落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。また、こちらのミスがあったことに対し、謝罪が遅れました事、改めて申し訳ございませんでした。今回の内容を担当した者を含め全従業員が反省するとともに、対応などの課題に向け、全従業員にこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。また、社員教育を再度行い、お客様の有難いお言葉を無駄にすることのないよう、十分に反省し従業員一同精進して参ります。この度は、誠にありがとうございました。