ハード面、ソフト面ともに素晴らしく、とても満足しています。特別価格で泊まらせていただき、なんだか申し訳なく感じています。

よかったので一点だけお願いが。
ロビーでの食後のサービスは大変嬉しいのですが、フレッシュではなくてミルクを提供頂けると嬉しいです。（貴館提供のサービスとして相応しくないかと）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

８月３１日にフラダンスのお友達との初めての旅行でしたので、一緒に旅行するからには
旅慣れている私の汚名にならねようにと、予約の時からかなり気を揉んでいましたが…
おもてなしは最高でした！欲を言えば朝食の時の接待の若い方が、何かしらお元気がなかったのが心配でしたが…
福島さん、小澤さんたくさんの笑顔とハッピーとお心遣いありがとうございました！
翌朝、「松江巡りをするんです。」と言うと「どうぞ駐車場にお車を置いて行ってください。」と言われまして甘えさせて頂いて、回遊覧船を2周もしてしまいました。
「１日も早いお帰りをお待ちしております。」と言うメッセージカードを頂きましたので
近いうちに必ず行きますから、忘れないでいてくださいね！
お友達もとても大満足でしたので、次回彼女はご主人様と行かれるかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

２階和室に一泊しましたが、部屋は古いながらも品があり、掃除が行き届いていました。
老舗生菓子のお茶うけや部屋着の心遣いが嬉しかったです。夕食の会席料理は申し分なし。
繊細で美味でした。若いスタッフの接客にもう一歩の点はありましたが（日の入り時刻の見当違い、記念写真の背景が残念）、全体におもてなしの心が感じられ、いい旅が出来ました。機会があれば是非もう一度訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

以前に宿泊した際のことも覚えていてくださるなど、温かいおもてなしを受け寛ぐことができました。
お料理がおいしく、ついつい食べ過ぎてしまいました。
ぜひまた利用させていただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

皆美館には何度も伺ってますが、宿泊は初めてです。施設、設備は問題ありませんが、唯一お風呂のシャワーが固定なのが気になりました。スタッフもみな親切です。夕食はカウンターでいただきましたが、大変美味しく、接客素晴らしかったです。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋までの繕いや設備アメニティ、部屋の広さや素材の高級感等和風旅館らしさは最高水準と思いました。
料理も工夫され美味しくいただきました。どういうわけか夕食料理の後半では間が空きすぎ時間を持て余した点だけはいただけなく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

設備、清掃等行き届いており、満足致しました。
只、ベテランの仲居さんの対応は、非常によかったのですが、夕食給仕を担当された若手の男性の受け答えに嫌悪感を感じました。
もう少し若手の方の教育をなさられてはと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

義理の父の誕生日にプレゼントしました。料理が美味しく、サービスも良く、また部屋も広くて大変満足したとのことでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

大浴場は小さく、露天でもありませんでしたが、清潔で、湯質はよかったです。ぬるぬるしていて、上がったあとはお肌しっとりでした。
ご飯の量はちょうどよかったし、味は素晴らしかったです。
部屋は暖房がすさまじく入っていたのですさまじく乾燥していましたが、お願いしたらすぐに加湿器を持ってきてもらえました。
部屋から見える日本庭園も素晴らしかった。
お値段の価値はあったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

いろいろとご自慢の宿なのでしょうけど、ちょっと居心地の悪さを感じました。
とても気配りを頑張っているのでしょうけども
必要以上に、ニーズにそぐわない押し付けるような態度が多く見受けられ
その宿の素晴らしさは一生懸命アピールされなくてもお客が肌で感じるものなので
必要な時にさりげなく寄り添うような気遣いを工夫されるとよいと思います。
ちょっと辛口のコメントになりましたが、
再び訪れたくなるようなより良い宿になるよう願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

松江にはいつも一畑ホテルを利用していましたが、今回は別のホテルということで宿泊。感想としては良かったです。ただ、１人で予約できるプランが1つしかなく、ほかの部屋も興味があったのですが、選択することができずに残念。電話で申し込めば大丈夫といわれたのですが、ネットでも対応してもらえるとよかったです。

食事は良かったです。２泊したのですが、スタッフの方にもメニューが重複しないようにといろいろ気を回してもらったようです。小食なのであまり量が食べられないので少し残したら、翌日には対応してくれたメニューに変更してもらえました。朝食は実はあまり期待してなかったのですが、美味しかったです。

　風呂はとても清潔感があって良いのですが、かなり小さいです。温泉目当ての人は玉造温泉の方に行った方がよいでしょう。

これはクレームではなく、松江のホテル全般に言えることなんですが、窓に網戸がなく、窓を解放して換気が難しいです。宍道湖湖畔周辺は春以降はユスリカが多いので開けずらいです。スモーカーなんでやはり窓を開けて換気したいです。(タバコやめればという突っ込みはなしの方向で)　不思議なんですが、松江のホテル・旅館で網戸があるところはないです。宍道湖の景観を楽しむためなんでしょうが、あったらいいなぁと思います。(一畑ホテルにも網戸はないです)。

全体的にいえばスタッフの対応・食事の質で高評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

雪の日、タクシーで宿の前に着くと、玄関から見えないだろうに、綺麗なお姉さんが、直ぐに迎えに来てくれた。カメラがついている？
ロビーでチェックイン。
ロビーでは、冷たいゆずジュースのおもてなしを受けた。冷えた身体には、温かいゆず茶の方が有難い。
雪が積もっている庭を通って離れに行くので、本館の部屋も勧められたが、折角なので離れのままにした。
お風呂は少し狭かったけど、身体の芯から温まった。無色透明な湯でも、温泉は温泉だ。
料理は手の込んだものが多かった。
ゆで松葉がにがあった。かに酢が美味しかった。
松葉がにの刺身を期待していたけど、正月休みだから仕方ないか。
赤ワインを一本持ち込んだが、正月ということで、持ち込み料をサービスしてくれた。
生まれて初めての経験。ありがとうございました。

部屋は広く二部屋あり、四人でもゆったりできた。

朝食は、楽しみにしていた鯛めし。だしが少しぬるい。
岩のりの入った松江地方の雑煮。最高に美味しかった。

売店で買った一味も美味しかった。


いろいろとお世話になりました。
おかげで、楽しい家族旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

銀婚式の記念で宿泊しました。
スタッフのおもてなしが素晴らしかったです。
清潔感のある館内、おいしい食事、大満足の旅行となりました。
松江観光のアクセスも良く、次回は、ゆっくりと滞在したいと思います。

必ず再訪いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

出雲大社に参拝するために松江の施設を検索し、伝統と口コミの情報から迷わず選択しました。最後の一部屋を予約でき、ワクワクして向かいました。結婚記念と伝えたところ記念写真をプレゼントされ期待以上の感動でした。スタッフの皆様は全員が笑顔で丁寧に接客いただき、大変心地よく過ごせました。夕食はライトアップのお庭に近い席を用意頂き、雰囲気含めすべての食事が美味しかったです。朝食の鯛めしも楽しみにしており、初めての味わいを堪能できました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

11月2日、離れで利用させていただきました。
とても心地よい接客をしていただき、また素晴らしいお料理をいただき、とても居心地の良いひと時を過ごさせていただきました。
お風呂が狭いかなとも思いましたが、立地・歴史を考えると致し方ないところかもしれません。
ただそれを十分補うだけの充実したひと時を得られたことは間違いなく、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

出雲大社へ参拝の折に利用しました。
お部屋の設備、インテリアもよく快適に過ごせました。

食事は夕食、朝食ともにとても美味しかったです。魚料理が特に良かったです。

お風呂は小さいことは初めからわかっていましたが、多くの人が利用するわけではないので今回は特に不便は感じませんでした。

宿には車で向かったのですが少し迷ってしまいました。少しわかりにくい場所なので車で向かう際にはきちんとルートを確認することを勧めます。

大きい宿ではありませんが、そのためひとりひとりに丁寧にもてなして頂けたと思います。また松江に行くことがあれば是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

１２月山陰旅行の最後に泊まりました。お風呂は露天風呂は無く眺めもよくはありませんが、気持ちいいお風呂でした。団体客を泊まるキャパが無いので個人客が主体ですがそれがかえっていいと思います。食事もおいしく庭園も最高でした。館内用の衣服があり動きやすく部屋も空調がよく効いていて気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

松江の市内で、宍道湖も近く、お土産やお食事のお店もたくさんある便利な立地条件、船着場もバス乗り場もすぐ側にありました。お部屋（洋室）のセンスもよかったです。朝御飯に名物の鯛めしをいただきましたがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

●料理●
とても美味しいです。目にも美味しく頂け、給仕さんの接客も良かったです。ただタンシチューはいらなかったですね。シチューは創作和食という全体の中で、味としても見た目としても違和感が大きかったです。肉は欲しいので3種類から選ぶ料理の種類は改めた方が良いと思います。夕食も朝食も量が非常に多いので、小食の方は伝えておいた方が良いかもしれません。
●浴場●
小さいとわかっていたので特に不満は無いですが、洗い場も2つで2人入ればもう十分という大きさで、その点は頭に入れて行かれるべきと思います。ただ女性浴場にドライヤーやクシが見当たらなかった、とのことで、タオルドライだけで客室に帰ってきていました。備えてあったのかもしれませんが、見つかりにくい所にしまっていては意味がありません。
●客室●
4階モダンルームでしたが、とても素敵な部屋でした。橋や庭も見下ろせのんびり出来ます。広さからすると3人以下が良いでしょう。客室風呂の説明をしたスタッフさんは「掛け流し」と説明して下さいましたが、部屋にあった説明板を読むと「循環式」と書かれていました。逆なら喜んだところですが気を付けて下さい。また女性用化粧品はありません。女性は普段使っている化粧品を使うことが多いので効率的と思います。しかし一切置かないというのもサービスとしては物足りないですね。寝巻きが選べるのは良いことだと思います。冷暖房の温度調節の仕方がよくわからなかったので困りました。
●サービス●
1番欠けていた所と言ってよいと思います。宿の場所は非常にわかり辛く一方通行が多い為迷います。宿泊前事前にそれを客に伝えるなりHPに記載しておくなりすべきでしょう。あと、部屋の床下にあるコンセントカバーに足を引っ掛けて出血してしまいましたが、その後の対応が良くありませんでした。消毒薬を持ってきたスタッフさんは穴を確認した後、その蓋を取り外しそのまま床に放置して帰って行きました。勿論穴は開きっ放し。もし足の悪い祖母だったらその後の生活にも支障が出ていました。翌朝真っ先に謝罪の言葉があると思っていましたがそれも無く、記念写真を撮るついでに聞いてくる程度でした。こういったところに宿の教育、本質が出てしまいます。上の方に報告はされたのでしょうか。私は気遣い、心遣いがサービスの根本と思っているので、これらのことは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

以前利用した際のサービスの良さと食事の美味しさを思い出し、
急いで予約したものの、残念ながら希望の部屋（＝サンルーム付和洋室）
は既にいっぱいで、どうかな？？？と思いつつ出掛けましたが、
よい意味で期待（というか懸念）は裏切られ、
素晴らしい滞在を楽しむことができました。

対岸に新しいビルが立ち並び、湖の景観こそ多少変わりましたが、
変わらぬ気持ちのいい接客サービス（特に夜のお食事のときの若い女性の方）。
広々とした由緒あるお部屋（使い勝手もとてもよかったです）。
そして何より流石と思わせるお料理。

家の近くに先日のミシュランで星が付いた料亭が何軒かあるのですが、
そのどこよりも遥かに美味しかった、というのが家族の統一見解です。

今回は二泊三日で出掛け、一泊目は湯の川温泉の「草庵」さんで、
二泊目がこちらの「皆美館」さんだったのですが、
正直申し上げて比べものにならないというか、
比べたりしたら「皆美館」さんに失礼だと思いました。

「草庵」さんは「草庵」さんでよかったのですが、格が違うというか…。
頑張っているアマチュアとプロフェッショナルの違いというか…。

長々と失礼いたしました。
また今度松江を訪れる機会があれば、迷わず「皆美館」さんに
させていただきます。

どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月