こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
クロスホテル大阪（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-06-23 20:55:01
2.0
投稿日：2023-02-16 23:22:50
5.0
投稿日：2022-05-27 23:59:03
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投稿日：2022-04-15 16:50:00
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投稿日：2022-03-18 23:49:57
総合2
nakachan0517さんの クロスホテル大阪（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回久しぶりに宿泊させてもらいました。
家内と2名で予約して、家内がいけなくなったのでチェックアウトの時にその旨を伝え清算をしたら、２名で宿泊する料金よりも高額になり、追加料金を支払うこととなりました。
もちろん、２名分の支払いは当然としてもそれ以上の金額（2,793円）を支払うことになったのは、どうしてなのか知りたいです。
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親愛なるお客様
この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご精算につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご予約は全国旅行支援割引をご利用いただいております。
お客様へは、楽天様を通じて2名様の割引が適応された金額でご案内を致しました。
しかし、当日奥様はご宿泊されなかった為1名様は全国旅行支援割引の対象外となりましたので、割引分の差額、お1人様分2,793円を追加でお支払いいただくこととなりました。ご説明が不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
総支配人