この度は、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
過日のご宿泊に際しましては、朝食会場でのサービスや客室内の備品類のメンテナンスにおきまして、ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご投稿頂きましたご意見を真摯に受け止め、より洗練されたサービスをご提供できますよう対応策を講じて参る所存でございます。
今後も、より快適にお過ごし頂けますよう、全力でサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
宿泊部　支配人
丹羽　一文