親愛なるお客様
この度はクロスホテル大阪をご利用を頂き、
誠にありがとうございます。


しかしながら、「クロスラウンジ」がお客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、
私どもは不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。

貴重なご意見として真摯に受け止めながら、
皆様が有意義なひと時をお寛ぎいただける快適な空間作り、サービス改善へと努めて参ります。

今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
料飲課　マネージャー

親愛なるお客様

平素より、クロスホテル大阪をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お菓子の賞味期限ににつきまして多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

お菓子のBOXを管理する過程で以前発注し賞味期限切れのものが混在してしまっていた可能性が高く、
直ちに改めて取扱全商品の確認を行った結果、賞味期限を超過した商品は他にはございませんでした。
今後このようなことがないよう、再発の防止を徹底してまいります。
お客様におかれましては新しい商品の送付と改めて謝罪いたしたく、別途ご連絡いたします。

今回はお忙しい中、ご指摘いただきありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今回の件のみならずサービスの向上に繋げてまいります。
もしよろしければまたのお機会にクロスホテル大阪へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
セールス＆マーケティング課
稲満

親愛なるお客様へ
この度は数あるホテルからクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、評価のご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ラウンジご利用の際は、ハード面・ソフト面共にご期待に沿えるものではなく、また、スタッフ対応に不手際がございまして申し訳ございませんでした。
ハード面につきましてはあいにく、すぐに改善とはまいりませんが、スタッフの対応につきましては、お客様への目配り・気配りが足りていなかったことに他なりません。

他のお客様への対応も含めて、スタッフ間での状況把握・連携をしっかり強化し、快適なご滞在となるよう改善に向けて進めてまります。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪へご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。　また、クロスホテル札幌のご滞在もお気にいただけているとういう事、至極光栄に存じます。

ご滞在中は数々の不手際、配慮不足により、楽しみにされていらっしゃったご滞在がご期待に添えることができず大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、一つ一つしっかりと受け止め、ご来館いただいたお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう改善に努めて参ります。
まだまだコロナの影響が強く、特に大阪の難波エリアは以前の活気には程遠い状況ではございますが、それに負けぬエネルギーを持って鋭意努力して参ります。

この度のお客様からのご指摘につきまして、反省の念と共に心よりお礼申し上げます。
手前勝手なお願いではございますが、次の機会も是非当館をご利用いただけますことをお願い申し上げる次第でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪　
宿泊課支配人

このたびはクロスホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿をいただきましてありがとうございます。
ご満足いただけましたとおり、ホテルは道頓堀の近くにございますので観光、お食事、お買い物とお楽しみいただけたかと存じます。
各線の駅も徒歩圏内ですので、ホテルを基点に他の都市へもお出掛けいただけます。
大阪へお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課　高原

この度は数あるホテルの中より、クロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
朝日を感じながら様々な料理をお召しあがりいただける、食材にこだわった和洋ビュッフェの朝食は、リニューアルから早1年が経ち、国内外たくさんのお客様よりご好評をいただいております。
また広々としたバスタブでは、ごゆっくりと両足を伸ばしていただけたことと思います。
旅のお疲れを少しでも癒していただき、お寛ぎのひとときを味わっていただけましたら幸いでございます。
今後更なる精進を重ね、価格の面でもご満足いただけるように努めて参ります。
身体にこたえる猛暑が続きます、どうかご自愛ください。
宿泊課フロント　筒井

この度も、クロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠に
ありがとうございました。
また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、清掃スタッフの配慮が足りず、ゆっくりされるお時間を、ゆっくりお過ごし頂けなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように指導徹底し、皆様方に充分ご満足頂けますように更に精進致して参りたいと存じますので、次回ご来阪の折にも、クロスホテル大阪をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課フロント
倉ヶ崎　延宏

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊賜り誠に
ありがとうございました。
また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、ご夕食のレストランの対応が不十分で、ご満足頂けなかったことは
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないように、指導徹底
して参りたいと存じますので、次回ご来阪の折にも、クロスホテル大阪をご利用下さいますよう
宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
遅くまでお嬢様とご観光をお楽しみになられたご様子大変嬉しく存じます。
お部屋のお風呂やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また壁紙に関しまして貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後改善に努めて参ります。
ご朝食は「関西」をテーマにしたバイキング形式となっており、大変ご好評を頂いております。
次回お越しの際は是非お召しあがり下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

クロスホテル大阪
宿泊課　中小路

いつもクロスホテル大阪をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では清掃スタッフの話し声や扉の開閉音により睡眠を妨げてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことの無いよう厳重注意し再発防止に努める所存でございます。
これに懲りませず今後ともクロスホテル大阪をよろしくお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

いつもクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

コーヒーマシーンの件、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エグゼクティブのお部屋が、お客様のご期待に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。

次回お越しの折にはお客様に心地よく、満足してお帰りいただけてるよう努力して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはあまりご満足いただけなかったご様子で非常に残念でございます。
今後お客様にご満足いただけるよう貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いサービスをして参る所存でございます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度は、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、騒音並びに現場の対応でご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後は　同様のご迷惑をお掛けする事の無き様、よりスムーズな対応を意識し、ご来館に備えて参ります。

ハード面に関しましては、フロアカテゴリー毎に備品消耗品が異なっており、上層階に関しましては、ロクシタンをはじめ　人気のアイテムを取り揃えております。次回ご来阪の折には、是非ご検討くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
宿泊課　山田

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんの貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適なホテルライフをお過し頂けますよう尽力して参ります。

今回ご宿泊頂いたECOプランの他にも、様々なプランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の折には、是非ご検討下さい。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　磯辺

この度は数あるホテルの中から、クロスホテル大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。

この度は、ご宿泊中にレストランスタッフの対応にて大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来お客様に心地良くお寛ぎいただく場所であるホテルにおいて、あってはならない事と猛省しております。

レストラン責任者に申し伝えたところ、各テーブルに対する注意、及びお客様への配慮が足らなかった事を反省し、今後はお客様へのお声掛けや気配りを徹底し改善に努めて参る所存で御座いました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室・浴槽など施設に関してのお褒めのコメント、誠に恐縮でございます。

今後も、お客様によりお寛ぎ頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　當山

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中貴重なご意見まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
本来ならば、お仕事後のお疲れを癒して頂くのが私共の役目でございますのに、今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎ頂けず、私共と致しましても大変残念な思いでございます。

お客様のご意見を頂戴しまして、只今エレベータの音量を調節できないか検討、検査中でございます。

今後とも、お客様のご期待に添えますよう精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　當山

この度はクロスホテル大阪にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。


今回、ご滞在を頂きました際に客室、施設のお気付き頂きました貴重なご意見を今後の設備営繕の際の参考のにさせて頂きます。
アクセス面では皆様にご好評頂いております。これからもより快適にお過し頂けますようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課 フロント
担当 小島

この度は、クロスホテル大阪をお選び頂きご滞在を頂き誠に有難うございました。

ご滞在中は客室内にてご不快なお気持ちなり誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き早速に点検させて頂きました
客室等のメンテナンスに関しては再度強化をさせて頂いており現在、補修と点検をさせて頂いており、他の客室でも点検と補修を強化させて頂いております事を大変恐縮ではございますがご報告をさせて頂きます。

次回ご利用の際は快適にご滞在頂ける様にさせて頂きますので今後とも当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

クロスホテル大阪
宿泊課　フロント
担当　　小島

この度はクロスホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に、客室内の不備により不愉快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂戴致しましたベッドの下・ソファ・カウチのシミに関しては、ただちに検討し改善致します。

お客様から頂きました大変貴重なご意見に耳を傾けながら、ご満足頂く事を目指し、日々成長したいと考えております。
今後とも、クロスホテル大阪を宜しくお願い致します。

クロスホテル大阪
宿泊課　ハウスキーピング
井筒　正人

この度は、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたプランは、エコプランと申しまして、清掃サービスをお受けしないプランとなっております。ご到着の際にご説明に不手際がございましたら、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

ご連泊中　清掃不要につき、エコプランは大変リーズナブルなご料金でご利用頂け、大変人気のプランとなっております。

その他、様々なプランをご提供しておりますので、次回の機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
宿泊部　山田