親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのクロスラウンジは、クロスフロアにご宿泊されたお客様限定となっており、軽食やソフトドリンク、アルコールドリンクをご自由にお召し上がりいただけます。
ご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

しかしながら、廊下からの騒音が気になり、ごゆっくりとお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見をもとに、より良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進し続けて参ります。引き続きクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。関連部署に情報を共有し、お部屋で快適にお過ごしいただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。

これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上並びに設備維持に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋をご利用いただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。

次回お越しの際は、よりご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進して参ります。
お忙しい中、滞在のご感想やご意見をお寄せ下さりありがとうございました。お客様と再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様
この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応への心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。
今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様
この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
頂戴した嬉しいご評価を励みに、より快適なホテル作りを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは交通至便な立地であることからビジネスや観光でたくさんの方々にご利用頂いております。提携している駐車場は8時から22時まで営業をしておりますので、今回のように周辺の駐車場をご利用いただく場合がございます。
お客様のご理解とご協力、誠にありがとうございました。

またお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。6階～12階の「スタンダードフロア」の他に、13階・14階の「クロスフロア」がございます。ゴールドをアクセントとした落ち着きのあるお部屋ですので、違った雰囲気を感じて頂けながら、お過ごしいただけることと存じます。

次回来阪の際も、クロスホテル大阪にお帰り頂けましたら、幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は御堂筋に面したクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

「全てのスタッフさんの対応が素敵で本当に良いホテルだと思います。」と私どもの励みとなるお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後も皆様に【愛されるホテル】を目指し、スタッフ一丸となって精進してまいります。

しかしながら、ご朝食会場のレストランにて30分もの間お待ちいただきましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

引き続き、行ってよかったと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。近いうちにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や、ホテル自慢の洗い場付き広い浴室を気に入って下さり、大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご朝食につきまして貴重なご意見を頂いたにも関わらず、2日目にもまたご満足いただけるご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は、再度シェフをはじめ、レストランそしてホテルスタッフに共有し、検討材料とさせていただきます。

至らないことも多々ございますが、快適なひとときをお過ごしいただけますよう日々誠心誠意努めて参ります。ぜひ大阪にお立ち寄りの際には、またクロスホテル大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

いつもクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
心地良くお過ごしいただけたご様子安堵しておりますと共に大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度は２度目のご利用誠にありがとうございました。
ご要望の禁煙室に空室が無く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いはお気にならなかったご様子に安堵しております。
朝食・ベッド・エレベーター周りの仕様などにつきましてのご意見は大変参考になります。海外からのお客様も大変多くお泊り頂いておりますのでご意見賜り大変有難く存じます。
また何かお気付きの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋のお風呂をお気に入りいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
またご宿泊代金やご朝食につきましてもお気に入り下さり重ねて嬉しく存じます。
然しながら夜中に物音がしたとのこと、ゆっくり静かにお休みいただくことができず大変申し訳ございませんでした。夜中の巡回を強化するなどし防止に努める所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

Thank you for staying at Cross Hotel Osaka.
We hope that you really enjoyed staying with us.
We look forward to seeing you again in near future.

Best Regards,

Front Reception
SookJa Lee

この度はクロスホテル大阪をご利用賜り誠に有難うございました。バスルームへのお褒めのお言葉有り難く大変嬉しく存じます。
お部屋の窓につきましては、防犯上施錠させて頂いておりますが、換気が必要でございましたら一時的な開放は承りますのでフロントまでご用命頂ければと存じます。
是非、次回もご利用頂きたくお願い申し上げます。宿泊課 石栄

この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝の清掃のスタッフの話し声に関してはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには注意喚起し再発防止に努める所存でございます。

これに懲りませず今後ともクロスホテル大阪をよろしくおねがい申し上げます。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご来館際に駐車場が分かりつらく申し訳ございませんでした。
ご滞在中は周辺施設の散策など大阪ライフをお楽しみ頂いたご様子で何よりでございます。

大変貴重なご意見を今後のお客様サービス向上のための貴重なご意見としてスタッフ一同で共有をさせて頂きます。

次回のご利用をスタッフ一同こころよりお待ちしておりましす。

クロスホテル大阪
宿泊課　フロント
担当　　小島

この度はクロスホテル大阪にご利用頂き誠に有難うございました。

新年のご家族との大切な時間にごゆっくりとお寛ぎを頂けましたでしょうか?
施設面の音のご迷惑とお気使いを頂戴し申し訳ございませんでした。
アメニティに関してましては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。ご予約、来館時に小さなお子様専用で数に限りはございますが、お渡しもさせて頂いております。

次回ご家族でのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

クロスホテル大阪
宿泊課 フロント
担当 小島

この度はクロスホテル大阪をご利用頂き誠に有難うございました。

ライブや道頓堀でのお食事や観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？
ホテル大阪の周辺ではライブやクリスマスイベントで道頓堀での忘年会などで賑やかになってまいりました。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　フロント
担当　　小島

いつも、クロスホテル大阪を御利用頂き誠に有難うございます。

貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きますので
今後ともクロスホテル大阪を下さいます様スタッフ一同、努力させて頂きます。

クロスホテル大阪
宿泊課　フロント
担当　　小島

この度は、クロスホテル大阪へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、清掃に不備がございまして大変申し訳ございません。

今後は同様のご迷惑をお掛けする事の無き様、担当部署へ対応策を講じて参ります。

弊ホテルの特別フロアーでございますクロスフロアーには、ロクシタンを常備しております。
その他、インターネットでは各種希少なアメニティの付いたプランをご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪
宿泊課　山田