親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。関連部署に情報を共有し、お部屋で快適にお過ごしいただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。

これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上並びに設備維持に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋をご利用いただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。

次回お越しの際は、よりご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進して参ります。
お忙しい中、滞在のご感想やご意見をお寄せ下さりありがとうございました。お客様と再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地をいかしてご観光をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様により快適にお過ごしいただく為、これからも設備維持やゆったりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参りますので、今後とも当ホテルへのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
この度は数あるホテルからクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、評価のご投稿にお時間を割いていただき重ねてお礼申し上げます。

当館は難波・道頓堀の中心に位置し、お食事やお買いもの、観光には非常に便利な立地となっております。
しかしながら、その反面深夜におよぶ近隣での賑わいも否めない状況となっております。
ご滞在のお客さまには安心・安全にご利用いただけるよう努力して参ります。

また、ご朝食におきましてはご満足いただける商品の提供ができず申し訳ございませんでした。
現在バイキングでの提供は控えさせていただき、セットメニュとさせていただいております。

洋食、和食の選択につきましては事前のご予約時にお選びいただいており、到着当日でのご要望にはお答えいたしかねる場合もございます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

それではお客様の近い内のお戻りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

この度はクロスホテル大阪にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、前回に引き続きご利用頂けました事、深く感謝申し上げます。

ご指摘いただきました、汁物（肉吸い風）等に使用いただけるコンディメントも
その他料理も含めて、ご提供の仕方などを今一度見直し、お客様目線で改善してまいる所存でございます。

貴重なご意見として真摯に受け止めながら、今後はお客様が有意義なひと時をお寛ぎいただける快適な空間作り、

「美味しかった」と仰っていただける料理を目指してまいります。


今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

料飲課
アシスタントマネージャー
尾関 光昭

この度はクロスホテル大阪をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関してご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お料理のクオリティに加え、担当者の対応におきましても、誠意の無い対応であったと
レストランチーム全体として真摯に受け止め猛省しております。

ご指摘いただきましたお料理につきましても、お客様が求めるクオリティにてご提供できますよう、
ご提供の仕方などを今一度見直し、お客様目線で改善してまいる所存でございます。

サービスにつきましては、お客様にご納得いただけるよう説明と対応となりますよう、今一度、お客様目線での接客姿勢・思考を徹底していく形で
スタッフの教育を強化してまいります。

次回、ご来店いただいた際には、料理のクオリティとサービス力にご満足いただける改善に努めてまいります。
どうか、今後ともクロスホテル大阪、ならびに、レストランZEROをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。


料飲課
アシスタントマネージャー
尾関 光昭

親愛なるお客様へ
この度は数あるホテルからクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であったご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

なんば・道頓堀も賑わいを取り戻しつつございます。
次回大阪でのご宿泊の際も是非当館をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

それではお客様のお戻りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは交通至便な立地であることからビジネスや観光でたくさんの方々にご利用頂いております。提携している駐車場は8時から22時まで営業をしておりますので、今回のように周辺の駐車場をご利用いただく場合がございます。
お客様のご理解とご協力、誠にありがとうございました。

またお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。6階～12階の「スタンダードフロア」の他に、13階・14階の「クロスフロア」がございます。ゴールドをアクセントとした落ち着きのあるお部屋ですので、違った雰囲気を感じて頂けながら、お過ごしいただけることと存じます。

次回来阪の際も、クロスホテル大阪にお帰り頂けましたら、幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は数あるホテルの中から、クロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではお客様にお召し上がりいただいたフレンチブレックファストの他に、和食やシンプルな厚切りトーストセット、またクロックマダムのセットメニューもご用意ございます。またの機会に是非お召し上がりくださいませ。

お客様に「また利用したい」と感じて頂ける様なサービスを目指して、日々努力して参ります。
次回来阪の際も、クロスホテル大阪でお会いできること、心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ
　
この度はクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クロスホテル大阪のバスルームを気に入っていただけたご様子で大変うれしく思います。アメニティでご用意しておりますバスソルトも一緒にご使用いただけましたでしょうか。バスソルトには温浴効果やリラックス効果がございますので、今の寒い季節にはより最適かと存じます。ぜひ、お仕事や観光で疲れた身体を癒していただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
朝食につきましてはお客様への詳しいご案内と共に今後は朝食の内容もご満足いただけますよう工夫してまいります。また、大阪へお越しの際にはクロスホテル大阪にてお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪へご宿泊賜り、誠に有難うございます。
ホテルライフをお楽しみくださり、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、私どもの喜びも一入でございます。

他にも館内には最も大きなサイズのベッドを設えたデラックスルームや、最新の備品を常設したクロスフロアーなど、お客様のニーズを追求した様々な準備を整えておりますので、次回のご縁がございましたら、是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は御堂筋に面したクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

「全てのスタッフさんの対応が素敵で本当に良いホテルだと思います。」と私どもの励みとなるお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後も皆様に【愛されるホテル】を目指し、スタッフ一丸となって精進してまいります。

しかしながら、ご朝食会場のレストランにて30分もの間お待ちいただきましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

引き続き、行ってよかったと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。近いうちにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や、ホテル自慢の洗い場付き広い浴室を気に入って下さり、大変嬉しく思っております。

しかしながら、ご朝食につきまして貴重なご意見を頂いたにも関わらず、2日目にもまたご満足いただけるご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見は、再度シェフをはじめ、レストランそしてホテルスタッフに共有し、検討材料とさせていただきます。

至らないことも多々ございますが、快適なひとときをお過ごしいただけますよう日々誠心誠意努めて参ります。ぜひ大阪にお立ち寄りの際には、またクロスホテル大阪をご利用下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪へご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、貴重なご意見をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

客室内の消耗品等に関しましては、現時点ではご宿泊人数に合わせたお部屋の仕様でお客様をお迎えしております。

但し、ご要望ございましたタオル類を含め、ご滞在中に備品・消耗品の追加ご希望がございましたら、感染症対策として一部お渡し出来ない物もございますが、その他臨機に対応しておりますので、ご遠慮くなくフロントまでご相談下さい。

快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、今後もスタッフ一同全力で取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

いつもクロスホテル大阪をお選びくださりありがとうございます。またご丁寧にご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、改装後の新しいお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思っております。ぜひ次回はクロスホテル大阪3階にございます、テラス＆ダイニングZEROでのご朝食もご利用下さいませ。

また、アメニティーのヘアーゴムにつきまして、貴重なご意見ありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。

是非次回もクロスホテル大阪へお越し下さることを心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪

この度は、クロスホテル大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
さて、この度のご宿泊に際し、ご朝食にはご満足
頂けましたようですが、係員の対応につきまして
不備がございましたようで、ご不満な思いを
抱かせてしまいました事は誠に申し訳なく、
心よりお詫び申しあげます。
今後は、このような事がないように、日々努力
致して参りたいと存じますので、次回ご来阪の
折にも、是非またクロスホテル大阪をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

宿泊課　倉ヶ崎

この度はクロスホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に際しましては大変満足いただけたご様子でスタッフ全員、大変嬉しく存じております。
私共、更なるサービスの向上を目指して精進致して参りたい所存でございますので、次回ご来阪の折にも、
是非またクロスホテル大阪をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
心地良くお過ごしいただけたご様子安堵しておりますと共に大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪をご利用賜り、誠に有難うございます。ご滞在中のたくさんのご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。レストランスタッフの対応、接客にてご不快なご気分になられましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。スタッフの動きにお気遣い頂くばかりにご朝食をお楽しみ頂けなかったのではと心苦しく感じております。
ご利用頂くお客様皆さまに快適にご朝食をお召し上がり頂くために丁寧な応対、接客を行うよう十分に注意致します。
また機会があれば利用したいというお言葉、大変有り難く感謝致します。
次回ご利用頂く際にはご満足頂けるよう従業員一同精一杯励む所存でございます。
是非、またご利用頂きたく心よりお願い申し上げます。
貴重なご感想を賜り、本当に有難うございました。

クロスホテル大阪
宿泊課　石栄

この度はクロスホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大切なご家族でのご旅行に当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら客室階廊下の照明に関しまして、お子様に怖い思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見を真摯に受け止め、これからもお客様に寄り添い、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際も是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

クロスホテル大阪
宿泊課　井谷