親愛なるお客様

この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。関連部署に情報を共有し、お部屋で快適にお過ごしいただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して指導いたしました。

これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上並びに設備維持に努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
2月18日より朝食メニューをリニューアルし、 大阪名物に加え、豊富なメニューを取り揃えております。
またご利用いただけますと幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。
今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様
この度は、クロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応への心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。
今後ともクロスホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は御堂筋に面したクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

「全てのスタッフさんの対応が素敵で本当に良いホテルだと思います。」と私どもの励みとなるお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後も皆様に【愛されるホテル】を目指し、スタッフ一丸となって精進してまいります。

しかしながら、ご朝食会場のレストランにて30分もの間お待ちいただきましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

引き続き、行ってよかったと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。近いうちにお会いできる日を心よりお待ち申し上げております

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さりましたことを重ねてお礼申し上げます。

立地や設備など数々のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
クロスホテル大阪は昨年に全客室のリニューアルを完了し、スタンダードフロア(6～12階)は赤色を基調とした客室、クロスフロア(13～14階)はゴールドをアクセントにした落ち着きのある客室でございます。いくつかのお部屋タイプもご用意しておりますので、様々な滞在シーンに合わせてご利用いただましたら幸いでございます。

現在は新型コロナウィルス感染症対策のため、朝食をすべてセットメニューで提供しております。また、密を避けるため事前に入店時間をお伺いしているにもかかわらず、ご案内や提供にお時間を頂戴致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

この度はご滞在中にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、関係部署にて共有させていただきました。また、お越しいただける日をお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

親愛なるお客様へ

この度は数ある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

内装や立地など、クロスホテル大阪を気に入って下さり大変嬉しく思っております。

またコロナ禍の中お客様には多大なるご理解とご協力をいただき大変恐縮しております。その上、ホテル時間の過ごし方につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の検討材料とさせていただきます。

また近いうちにクロスホテル大阪でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

この度はクロスホテル大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
さらにスタッフにお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

部屋の臭いや工事の騒音の為、ご気分を害する事となり大変申し訳ございませんでした。
工事の騒音に関しましては、現在ホテルで客室改装工事を行っております。その関係で音漏れが発生しておりました。
チェックインの際にご案内のお伝えができておらず、お詫び申し上げます。
お連れ様のその後のご体調はいかがでしょうか？
体温計に不備があり大変申し訳ございませんでした。
度重なる不具合がございましたことを深くお詫び申し上げます

浴槽ではご期待どおり、観光の疲れた身体を癒して頂けたのではないでしょうか？
客室の改装後も浴槽の広さは同じでございますので是非次回のご宿泊の際も
疲れた身体を癒して頂けたらと思っております。
お客様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　岸田

このたびは、クロスホテル大阪をご利用頂き
誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に応えることが
できず、大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を基により快適な空間を
ご提供できるよう努めて参りますので
また大阪にお越しの際は
是非当ホテルをお選びいただけると
幸いでございます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


宿泊課　杉山

この度はクロスホテル大阪をご利用賜り、誠に有難うございます。ご滞在中のたくさんのご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。レストランスタッフの対応、接客にてご不快なご気分になられましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。スタッフの動きにお気遣い頂くばかりにご朝食をお楽しみ頂けなかったのではと心苦しく感じております。
ご利用頂くお客様皆さまに快適にご朝食をお召し上がり頂くために丁寧な応対、接客を行うよう十分に注意致します。
また機会があれば利用したいというお言葉、大変有り難く感謝致します。
次回ご利用頂く際にはご満足頂けるよう従業員一同精一杯励む所存でございます。
是非、またご利用頂きたく心よりお願い申し上げます。
貴重なご感想を賜り、本当に有難うございました。

クロスホテル大阪
宿泊課　石栄

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食をお気に入りいただけたご様子大変嬉しく存じます。
是非またご宿泊いただき朝食をお召し上がりくださりましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度は数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選び頂き、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の設備でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
この度頂きました大変貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

クロスホテル大阪
宿泊課　中小路

この度はクロスホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お部屋やお風呂の広さ、ご朝食につきましてもご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。

これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際も是非また当ホテルをご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

クロスホテル大阪
宿泊課　井谷　

この度は２度目のご利用誠にありがとうございました。
ご要望の禁煙室に空室が無く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いはお気にならなかったご様子に安堵しております。
朝食・ベッド・エレベーター周りの仕様などにつきましてのご意見は大変参考になります。海外からのお客様も大変多くお泊り頂いておりますのでご意見賜り大変有難く存じます。
また何かお気付きの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋のお風呂をお気に入りいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
またご宿泊代金やご朝食につきましてもお気に入り下さり重ねて嬉しく存じます。
然しながら夜中に物音がしたとのこと、ゆっくり静かにお休みいただくことができず大変申し訳ございませんでした。夜中の巡回を強化するなどし防止に努める所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるようお風呂は広い作りとなっております。お客様には大変ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂きまして併せて御礼申し上げます。
しかしながら、クロワッサンの件に関しましては、スタッフの配慮が足りずお客様に残念な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。これからもお客様にご満足頂けるよう努める所存でございます。
次回も是非ご利用賜りますようよろしくお願い致します。
宿泊課　李

この度はクロスホテル大阪をご利用賜り誠に有難うございました。レストランでのお食事へのお褒めのお言葉、大変有り難くレストランスタッフへ申し伝え励みとさせて頂きます。
しかしながら、近隣のお部屋のお客様の騒音にてご迷惑をお掛けしたご様子、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
深夜帯につきましては、一層ホテルスタッフでの客室階の巡回を強化し、快適にお過ごし頂けるよう尽力する所存でございます。
今回に懲りませず、是非次回もご利用賜れますようお願い申し上げます。
宿泊課 石栄

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋と朝食に関してましてお気に入りいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
外の音に関しましては防音などを含め貴重なご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。
お部屋着での朝食につきましてはご説明不足がございまして申し訳ございませんでした。
この件も貴重なご意見として今後検討して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂や朝食に関してお気に入りいただけたご様子大変嬉しく存じます。
アメニティに関しては貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　田中

いつもクロスホテル大阪をご宿泊先にお選び頂き、心よりお礼申し上げます。難波の街並みも、1年の月日を重ねると随分様変わり致しますので、また「新しい難波」をご体験頂けたのではないでしょうか。

ご予約に際しましては、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。より分かり易く情報を提供させて頂くべく、貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。

今後も引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

クロスホテル大阪
宿泊課　山田